PAGE小區(qū)住戶衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的小區(qū)居住環(huán)境，保障小區(qū)住戶的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，明確各方責任，確保小區(qū)衛(wèi)生工作有序進行。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有住戶、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及與小區(qū)衛(wèi)生管理相關(guān)的各方。3.基本原則小區(qū)衛(wèi)生管理遵循“誰使用，誰負責”、“共同維護，人人有責”的原則。住戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生制度，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好小區(qū)衛(wèi)生工作；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行職責，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，保障小區(qū)環(huán)境整潔。同時，鼓勵住戶之間相互監(jiān)督，共同維護小區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責分工1.住戶職責保持自家房屋內(nèi)部及周邊區(qū)域的衛(wèi)生整潔，定期清掃地面、擦拭家具、清理垃圾等。按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾。愛護小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運站、公共廁所等，不得故意損壞。積極參與小區(qū)組織的衛(wèi)生清潔活動，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展衛(wèi)生檢查和整改工作。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責制定小區(qū)衛(wèi)生工作計劃和標準，明確衛(wèi)生清掃、垃圾清運、公共區(qū)域消毒等工作的具體要求和流程。配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，負責小區(qū)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、小區(qū)道路、綠化帶、停車場等。定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進行清運，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾轉(zhuǎn)運站和垃圾桶的清潔。按照相關(guān)規(guī)定對小區(qū)公共區(qū)域進行消毒，特別是在疫情防控等特殊時期，要加強消毒頻次和力度。對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，對違反衛(wèi)生制度的行為進行勸阻和制止。定期向住戶公布小區(qū)衛(wèi)生工作情況，接受住戶的監(jiān)督和建議。3.其他相關(guān)方職責小區(qū)內(nèi)的商家應(yīng)負責其經(jīng)營場所周邊的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔。裝修施工單位在小區(qū)內(nèi)進行裝修作業(yè)時，應(yīng)采取有效的防塵、防污措施，及時清理裝修垃圾，保持施工區(qū)域及周邊環(huán)境的衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生標準樓道：地面干凈無雜物，樓梯扶手無灰塵，墻面無污漬，門窗玻璃明亮。電梯：轎廂地面清潔，四壁無污漬，按鈕無灰塵，轎廂內(nèi)空氣清新。小區(qū)道路：路面整潔，無垃圾、無積水、無雜物，路邊綠化帶無白色垃圾和雜物。停車場：地面干凈，車位線清晰，無亂停亂放現(xiàn)象，停車設(shè)施無損壞。垃圾轉(zhuǎn)運站：垃圾日產(chǎn)日清，站內(nèi)地面、墻壁清潔，無異味，周邊無散落垃圾。公共廁所：設(shè)施完好，地面、墻面清潔，無異味，定期消毒。2.住戶房屋衛(wèi)生標準房屋內(nèi)部：地面干凈整潔，無明顯污漬；家具擺放整齊，表面無灰塵；門窗玻璃明亮，窗臺無雜物。陽臺：無雜物堆積，地面清潔，晾衣設(shè)施擺放整齊。廚房：爐灶、抽油煙機等清潔干凈，無油污；水槽無堵塞，臺面清潔；垃圾桶及時清理。衛(wèi)生間：馬桶清潔無異味，洗手盆干凈，地面無積水，浴室鏡明亮。四、衛(wèi)生清掃與保潔1.日常清掃物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃工作，每天定時進行清掃。樓道清掃應(yīng)從上至下，依次清掃地面、扶手、窗臺等；小區(qū)道路和停車場應(yīng)及時清掃垃圾和雜物；綠化帶應(yīng)定期清理雜草和白色垃圾。住戶應(yīng)每天對自家房屋內(nèi)部進行清掃，保持室內(nèi)整潔。2.重點區(qū)域保潔電梯轎廂應(yīng)每小時進行一次保潔，及時清理轎廂內(nèi)的垃圾和污漬，保持轎廂清潔。垃圾轉(zhuǎn)運站應(yīng)每天進行多次沖洗和消毒，確保站內(nèi)衛(wèi)生達標。公共廁所應(yīng)隨時保持清潔，定時進行消毒，無異味。3.特殊時期保潔在疫情防控等特殊時期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)增加公共區(qū)域的消毒頻次，對電梯按鈕、樓道扶手、門把手等重點部位進行重點消毒。加強對垃圾的管理，確保垃圾及時清運，避免垃圾積壓和滋生細菌。五、垃圾分類與處理1.垃圾分類要求小區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置分類垃圾桶，分別投放可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。住戶應(yīng)按照垃圾分類標準，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)?？苫厥瘴锇◤U紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬等，應(yīng)分類收集后交由專業(yè)回收企業(yè)處理。有害垃圾包括廢舊電池、過期藥品、廢舊燈管等，應(yīng)單獨收集，交由有資質(zhì)的處理單位進行無害化處理。廚余垃圾應(yīng)采用專門的垃圾袋或容器進行收集，避免滲漏，定期由專業(yè)處理機構(gòu)進行處理。其他垃圾應(yīng)及時清運至垃圾轉(zhuǎn)運站。2.垃圾處理流程物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負責垃圾的分類收集和轉(zhuǎn)運工作。每天定時將各類垃圾收集至垃圾轉(zhuǎn)運站。垃圾轉(zhuǎn)運站應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾運送至指定的垃圾處理場進行處理。在垃圾收集和轉(zhuǎn)運過程中，應(yīng)采取有效的密封和防護措施，避免垃圾散落和異味擴散。六、衛(wèi)生設(shè)施維護與管理1.公共衛(wèi)生設(shè)施維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施完好正常使用。如垃圾桶損壞應(yīng)及時更換，垃圾轉(zhuǎn)運站設(shè)備故障應(yīng)及時維修。加強對公共廁所設(shè)施的維護，定期檢查水龍頭、馬桶、照明等設(shè)備，及時修復(fù)損壞部件。2.衛(wèi)生設(shè)施使用管理住戶應(yīng)正確使用小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定衛(wèi)生設(shè)施使用規(guī)定，引導(dǎo)住戶文明使用公共衛(wèi)生設(shè)施，保持設(shè)施清潔。七、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.內(nèi)部檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，定期對小區(qū)公共區(qū)域和住戶房屋衛(wèi)生情況進行檢查。檢查人員應(yīng)認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對重點區(qū)域和衛(wèi)生問題頻發(fā)區(qū)域應(yīng)增加檢查頻次。2.住戶監(jiān)督鼓勵住戶對小區(qū)衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴或舉報。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴舉報渠道，及時受理住戶的投訴和建議，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)和處理。3.整改措施對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應(yīng)按照要求及時進行整改，整改完成后應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交整改報告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對整改情況進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。八、獎懲制度1.獎勵制度對于在小區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的住戶或個人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)給予表彰和獎勵。如積極參與衛(wèi)生清潔活動、提出合理化建議并被采納等。獎勵方式可以包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.懲罰制度對于違反小區(qū)衛(wèi)生制度的住戶，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進行勸阻和制止，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。如亂扔垃圾、故意損壞衛(wèi)生設(shè)施等行為。處罰方式可以包括警告、罰款、責令整改等。對于多次違反衛(wèi)生制度且拒不整