PAGE社區(qū)小區(qū)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)小區(qū)內的所有公共區(qū)域、居民樓及附屬設施的環(huán)境衛(wèi)生管理。3.基本原則遵循“以人為本、預防為主、綜合治理、長效管理”的原則，堅持環(huán)境衛(wèi)生管理與居民健康需求相結合，日常保潔與集中整治相結合，專業(yè)管理與居民參與相結合。二、衛(wèi)生管理職責分工1.社區(qū)管理部門負責制定社區(qū)小區(qū)衛(wèi)生管理制度和工作計劃，并組織實施。協(xié)調各部門、各單位之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期召開環(huán)境衛(wèi)生工作會議，研究解決存在的問題。對社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，對違反衛(wèi)生制度的行為進行糾正和處理。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識和文明素質。2.物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，負責社區(qū)小區(qū)內公共區(qū)域的日常保潔工作，包括道路、廣場、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點等。定期對公共區(qū)域的設施設備進行清潔和維護，確保其正常運行和整潔衛(wèi)生。負責垃圾的分類收集、運輸和處理，做到日產日清，保持垃圾收集點及周邊環(huán)境整潔。配合社區(qū)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，對居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題及時進行處理和反饋。3.居民委員會組織居民參與社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，發(fā)動居民開展愛國衛(wèi)生運動，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。協(xié)助社區(qū)管理部門和物業(yè)服務企業(yè)做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識和參與度。對居民的環(huán)境衛(wèi)生行為進行監(jiān)督，及時制止和糾正不文明、不衛(wèi)生的行為，維護社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序。4.居民個人自覺遵守社區(qū)小區(qū)衛(wèi)生制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等。按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，積極配合垃圾分類工作。在日常生活中，保持家庭環(huán)境整潔衛(wèi)生，做好門前屋后的環(huán)境衛(wèi)生工作。積極參與社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，為改善居住環(huán)境貢獻力量。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.道路及廣場每日定時清掃道路和廣場，清除路面雜物、灰塵和垃圾，保持路面整潔干凈。定期對道路進行沖洗，確保道路無積塵、無污漬，雨天無積水。及時清理道路兩側的綠化帶內的垃圾和雜物，保持綠化帶整潔美觀。對道路上的井蓋、雨水箅子等設施進行定期檢查和清理，確保其排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。2.綠地安排專人負責綠地的日常養(yǎng)護和衛(wèi)生管理，定期修剪草坪、花卉和樹木，保持綠地整齊美觀。及時清除綠地內的雜草、枯枝、落葉和垃圾，保持綠地環(huán)境整潔。加強對綠地的病蟲害防治工作，合理使用農藥，避免對環(huán)境造成污染。保護綠地內的公共設施，如座椅、亭廊等，定期進行清潔和維護，確保其正常使用和整潔衛(wèi)生。3.樓道及電梯每日清掃樓道，包括樓梯扶手、墻面、地面等部位，清除灰塵、雜物和小廣告，保持樓道干凈整潔。定期對樓道內的窗戶進行擦拭，保持玻璃明亮。電梯轎廂每日進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等部位，定期對電梯進行消毒，確保電梯內空氣清新，衛(wèi)生達標。及時維修和更換樓道及電梯內損壞的設施設備，確保其正常運行和安全使用。4.垃圾收集點合理設置垃圾收集點，確保垃圾收集點布局合理、方便居民投放垃圾。垃圾收集點應保持封閉，周圍環(huán)境整潔，無垃圾散落和污水外流現(xiàn)象。定期對垃圾收集點進行消毒和除臭處理，防止蚊蠅滋生和異味污染。垃圾收集點的垃圾應及時清運，做到日產日清，嚴禁垃圾長時間堆積。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式社區(qū)管理部門定期組織對社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全面檢查，檢查可采取日常巡查、專項檢查和定期考核等方式進行。物業(yè)服務企業(yè)應建立健全內部環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，每日對公共區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題，并做好巡查記錄。居民委員會可組織居民代表對社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向社區(qū)管理部門和物業(yè)服務企業(yè)反映。2.考核標準制定詳細的社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核標準，考核內容包括公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、垃圾收集與處理、設施設備維護等方面?？己藰藴蕬鞔_各項指標的具體要求和評分細則，確?？己斯ぷ骺陀^、公正、準確。3.考核結果運用社區(qū)管理部門根據(jù)考核結果，對物業(yè)服務企業(yè)進行獎懲。對環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績突出的物業(yè)服務企業(yè)，給予表彰和獎勵；對環(huán)境衛(wèi)生管理工作不達標的物業(yè)服務企業(yè)，責令限期整改，整改仍不合格的，按照物業(yè)服務合同的約定進行處理。將社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核結果納入社區(qū)管理工作績效考核體系，作為對社區(qū)管理部門工作人員考核的重要依據(jù)。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳內容普及環(huán)境衛(wèi)生知識，宣傳衛(wèi)生與健康的關系，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識和自我保健能力。宣傳社區(qū)小區(qū)衛(wèi)生制度和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，引導居民自覺遵守，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。宣傳垃圾分類知識，倡導居民積極參與垃圾分類工作，提高垃圾分類的準確率和參與率。宣傳愛國衛(wèi)生運動的意義和作用，動員居民積極參與愛國衛(wèi)生運動，共同營造整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。2.宣傳方式利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、社區(qū)廣播等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息，普及環(huán)境衛(wèi)生知識。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如舉辦衛(wèi)生知識講座、發(fā)放宣傳資料、開展主題宣傳日活動等，提高居民的參與度和知曉率。利用微信公眾號、社區(qū)微信群等新媒體平臺，及時發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生工作動態(tài)和相關信息，加強與居民的互動交流。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理1.投訴渠道設立社區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生投訴電話和郵箱，向居民公布投訴渠道，方便居民及時反映環(huán)境衛(wèi)生問題。在社區(qū)小區(qū)內顯著位置設置投訴意見箱，接受居民的書面投訴。2.投訴處理流程接到居民投訴后，應及時記錄投訴內容、投訴人信息和聯(lián)系方式，并在規(guī)定時間內進行處理。對于一般性環(huán)境衛(wèi)生問題，應立即安排人員到現(xiàn)場進行核實和處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。對于較為復雜或涉及多個部門的環(huán)境衛(wèi)生問題，應及時協(xié)調相關