PAGE衛(wèi)生軟件管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司衛(wèi)生軟件的管理，確保軟件的正常運行和數(shù)據(jù)安全，提高衛(wèi)生管理工作的效率和質(zhì)量，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及衛(wèi)生軟件的使用、維護(hù)、管理等相關(guān)活動。（三）管理原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保軟件的使用和管理符合相關(guān)規(guī)定。2.安全性原則：保障軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等安全事故。3.規(guī)范性原則：規(guī)范軟件的使用流程和操作方法，提高工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。4.高效性原則：充分發(fā)揮軟件的功能，提高衛(wèi)生管理工作的效率和效果。二、軟件采購與選型（一）需求調(diào)研1.在采購衛(wèi)生軟件前，由相關(guān)部門（如衛(wèi)生管理部門、信息技術(shù)部門等）聯(lián)合進(jìn)行需求調(diào)研。2.調(diào)研內(nèi)容包括公司衛(wèi)生管理的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、存在的問題以及對軟件功能的期望等。3.形成詳細(xì)的需求調(diào)研報告，作為軟件選型的依據(jù)。（二）選型標(biāo)準(zhǔn)1.軟件應(yīng)具備符合國家衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的功能模塊，如衛(wèi)生監(jiān)測、消毒管理、人員健康管理等。2.具有良好的穩(wěn)定性和兼容性，能夠與公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行有效對接。3.供應(yīng)商應(yīng)具備良好的信譽(yù)和技術(shù)支持能力，能夠及時解決軟件使用過程中出現(xiàn)的問題。4.軟件的價格應(yīng)合理，性價比高，符合公司的預(yù)算要求。（三）采購流程1.根據(jù)需求調(diào)研報告和選型標(biāo)準(zhǔn)，確定候選軟件供應(yīng)商。2.與候選供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判，明確軟件的功能、價格、服務(wù)等條款。3.簽訂采購合同，合同中應(yīng)明確軟件的交付時間、驗收標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等內(nèi)容。4.按照合同約定支付軟件采購費用。三、軟件使用與操作規(guī)范（一）用戶培訓(xùn)1.在軟件正式投入使用前，由軟件供應(yīng)商或公司信息技術(shù)部門組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的功能介紹、操作方法、注意事項等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保用戶能夠熟練掌握軟件的使用。（二）賬號管理1.為每位使用衛(wèi)生軟件的人員分配獨立的賬號和密碼。2.賬號應(yīng)采用實名制，便于明確責(zé)任和進(jìn)行權(quán)限管理。3.用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，不得泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或密碼泄露，應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行處理。（三）操作流程1.明確各類衛(wèi)生管理業(yè)務(wù)在軟件中的操作流程，如衛(wèi)生監(jiān)測數(shù)據(jù)的錄入、消毒記錄的填寫等。2.用戶應(yīng)按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.在操作過程中，如遇到問題或疑問，應(yīng)及時向系統(tǒng)管理員或相關(guān)技術(shù)支持人員咨詢。（四）數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)1.數(shù)據(jù)錄入人員應(yīng)確保錄入數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性和及時性。2.對錄入的數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行定期審核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正。3.按照規(guī)定的時間周期對軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。四、軟件維護(hù)與升級（一）日常維護(hù)1.公司信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生軟件的日常維護(hù)工作，包括系統(tǒng)巡檢、故障排除等。2.定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保系統(tǒng)的正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。3.建立軟件維護(hù)日志，記錄維護(hù)工作的內(nèi)容、時間、處理結(jié)果等信息。（二）故障處理1.當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，使用人員應(yīng)及時向系統(tǒng)管理員報告。2.系統(tǒng)管理員應(yīng)迅速對故障進(jìn)行診斷和處理，盡量縮短系統(tǒng)故障時間。3.對于重大故障，應(yīng)及時組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會診，制定解決方案，并記錄故障處理過程。（三）升級管理1.根據(jù)軟件供應(yīng)商發(fā)布的升級通知和公司的實際需求，制定軟件升級計劃。2.在升級前，應(yīng)對升級內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)評估，確保升級不會影響系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。3.升級過程中，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份和測試工作，確保升級成功后系統(tǒng)能夠正常使用。4.升級完成后，對升級效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)的升級工作提供參考。五、數(shù)據(jù)安全與保密（一）數(shù)據(jù)安全策略1.制定數(shù)據(jù)安全策略，明確數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限、存儲方式、備份與恢復(fù)等要求。2.采用安全可靠的技術(shù)手段，如防火墻、加密技術(shù)等，保障數(shù)據(jù)的安全。3.定期對數(shù)據(jù)安全狀況進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的安全隱患。（二）數(shù)據(jù)保密措施1.對涉及公司衛(wèi)生管理的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，限制訪問權(quán)限。2.與軟件使用人員簽訂保密協(xié)議，明確其在數(shù)據(jù)保密方面的責(zé)任和義務(wù)。3.加強(qiáng)對數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的管理，防止數(shù)據(jù)泄露。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.按照規(guī)定的時間周期對軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。2.定期對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和測試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。3.制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失時，能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證衛(wèi)生管理工作的連續(xù)性。六、軟件使用監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)對軟件的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督，檢查用戶是否按照規(guī)定的流程和操作規(guī)范使用軟件。2.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)的運行情況進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障和異常情況。3.定期對軟件使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，評估軟件的使用效果和對衛(wèi)生管理工作的支持程度。（二）考核辦法1.建立軟件使用考核制度，對使用人員的軟件操作技能、數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與個人績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的使用人員給予獎勵，對存在問題的人員進(jìn)行督促整改或相應(yīng)處罰。七、附則（一）解釋