PAGE環(huán)衛(wèi)所環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)所環(huán)境衛(wèi)生管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于環(huán)衛(wèi)所全體工作人員及負(fù)責(zé)的公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.基本原則遵循“以人為本、依法管理、科學(xué)作業(yè)、長效保持”的原則，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.環(huán)衛(wèi)所所長職責(zé)全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)衛(wèi)工作合法合規(guī)。組織協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)所與相關(guān)部門、單位的工作關(guān)系，爭取支持與配合，共同推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。定期檢查環(huán)境衛(wèi)生工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，對重大環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行決策處理。負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)所工作人員的隊(duì)伍建設(shè)和管理，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高工作人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、使用和監(jiān)督，合理安排資金，確保環(huán)衛(wèi)工作正常開展。2.副所長職責(zé)協(xié)助所長做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的具體工作組織和實(shí)施。按照所長的工作部署，制定分管工作的具體計劃和措施，并組織落實(shí)。定期對分管區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、社區(qū)、單位的溝通協(xié)調(diào)，做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育和投訴處理工作。協(xié)助所長做好工作人員的管理和考核工作，提出獎懲建議。3.各部門職責(zé)作業(yè)部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)道路清掃、保潔，垃圾收集、運(yùn)輸?shù)热粘－h(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)的具體實(shí)施。按照作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理安排作業(yè)人員和作業(yè)時間，確保作業(yè)質(zhì)量和效率。定期對作業(yè)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高作業(yè)機(jī)械化水平。負(fù)責(zé)作業(yè)過程中的安全管理，遵守交通規(guī)則，確保作業(yè)安全。質(zhì)量監(jiān)督部門制定環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。定期對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。受理群眾對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報，及時調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。后勤保障部門負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)所辦公用品、清潔工具、勞保用品等物資的采購、保管和發(fā)放。做好環(huán)衛(wèi)所車輛、設(shè)備的維修、保養(yǎng)和調(diào)度工作，確保車輛、設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)所辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持辦公場所整潔衛(wèi)生。協(xié)助做好工作人員的生活保障工作，解決工作人員的實(shí)際困難。4.工作人員職責(zé)遵守國家法律法規(guī)和環(huán)衛(wèi)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)。按照作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按時完成道路清掃、保潔，垃圾收集、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。愛護(hù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)設(shè)備和工具，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，妥善保管，不得丟失或損壞。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。注意自身安全，遵守作業(yè)安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。文明作業(yè)，禮貌待人，主動接受群眾監(jiān)督，及時處理群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生問題。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)道路清掃應(yīng)達(dá)到路面凈、路牙凈、墻角凈、雨水井口凈、樹坑凈，無雜物、無積土、無痰跡、無污水、無果皮紙屑、無塑料袋等廢棄物。清掃作業(yè)應(yīng)采用機(jī)械化清掃與人工清掃相結(jié)合的方式，主干道每天清掃不少于[X]次，次干道每天清掃不少于[X]次，支路及背街小巷每天清掃不少于[X]次。保潔作業(yè)應(yīng)實(shí)行定時巡回保潔制度，重點(diǎn)路段和繁華區(qū)域應(yīng)增加保潔頻次，確保路面隨時保持整潔。雨天應(yīng)及時清掃積水路段，雪天應(yīng)及時清除積雪，保障道路通行安全。2.垃圾收集運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，無積壓、無外溢。垃圾桶應(yīng)定期清洗，保持外觀整潔。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途拋灑、滴漏，運(yùn)輸過程中不得污染道路和周邊環(huán)境。垃圾應(yīng)分類收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾應(yīng)分別收集、運(yùn)輸和處理。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒除臭，站內(nèi)垃圾應(yīng)及時轉(zhuǎn)運(yùn)，不得長時間堆放。3.公共廁所管理標(biāo)準(zhǔn)公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，無異味。地面、墻面、門窗應(yīng)干凈整潔，便池應(yīng)無污垢、無堵塞。定期對公共廁所進(jìn)行消毒，消毒記錄應(yīng)完整。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時補(bǔ)充，確保正常使用。公共廁所應(yīng)安排專人管理，管理人員應(yīng)堅守崗位，文明服務(wù)，及時處理廁所內(nèi)的突發(fā)問題。4.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾處理場等設(shè)施應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行建設(shè)和管理，防止二次污染。垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應(yīng)定期清洗、更換，保持外觀整潔，無破損、無變形。道路照明設(shè)施、排水設(shè)施等應(yīng)保持完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時維修或更換。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)定期對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、專項(xiàng)檢查和隨機(jī)抽查。日常巡查應(yīng)每天進(jìn)行，覆蓋轄區(qū)內(nèi)所有道路、公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域。專項(xiàng)檢查應(yīng)根據(jù)工作需要，針對特定區(qū)域、特定問題或重點(diǎn)工作進(jìn)行不定期檢查。隨機(jī)抽查應(yīng)不定期進(jìn)行，對環(huán)境衛(wèi)生管理情況進(jìn)行隨機(jī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.考核內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量考核主要包括道路清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、公共廁所管理、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等方面內(nèi)容。考核應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，對各作業(yè)部門和工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化評分?？己藘?nèi)容還應(yīng)包括工作紀(jì)律、安全作業(yè)、群眾滿意度等方面情況。3.考核辦法質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生考核檔案，對每次檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)?？己私Y(jié)果應(yīng)定期進(jìn)行通報，對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的作業(yè)部門和工作人員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改?？己私Y(jié)果與績效工資掛鉤，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對工作不力、多次不達(dá)標(biāo)的部門和個人進(jìn)行處罰。4.整改落實(shí)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)及時下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。作業(yè)部門應(yīng)按照整改通知要求，制定具體的整改措施，認(rèn)真組織整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況書面報告質(zhì)量監(jiān)督部門。質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)跟蹤整改情況，對整改不力的部門進(jìn)行督促和指導(dǎo)，確保問題得到徹底解決。五、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理1.投訴受理設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，安排專人負(fù)責(zé)受理群眾對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報。對群眾的投訴舉報應(yīng)及時進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人姓名、聯(lián)系方式等信息。2.投訴處理接到投訴舉報后，應(yīng)立即安排工作人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定問題所在和責(zé)任主體。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時采取有效措施進(jìn)行處理，處理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)反饋給投訴人。對于一般性環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)在接到投訴后[X]小時內(nèi)處理完畢；對于較為復(fù)雜的問題，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)處理完畢，并將處理情況及時告知投訴人。3.投訴反饋處理投訴后，應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋給投訴人，征求投訴人的意見和建議。對投訴人不滿意的處理結(jié)果，應(yīng)認(rèn)真分析原因，重新進(jìn)行調(diào)查處理，直至投訴人滿意為止。定期對投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，查找環(huán)境衛(wèi)生管理工作中存在問題的根源，采取有效措施加以改進(jìn)，防止類似問題再次發(fā)生。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳內(nèi)容廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識和法制觀念。宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，引導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。宣傳環(huán)衛(wèi)工作的重要性和環(huán)衛(wèi)工作人員的辛勤付出及工作成果，爭取市民對環(huán)衛(wèi)工作的理解和支持。2.宣傳方式利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理工作。在社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場所設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等，開展形式多樣的宣傳活動。組織開展環(huán)境衛(wèi)生主題活動，如環(huán)保志愿者活動、環(huán)境衛(wèi)生知識競賽等，吸引市民積極參與，營造良好的社會氛圍。七、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)不同的突發(fā)事件類型，如重大疫情、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。2.應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)組建環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍，明確應(yīng)急隊(duì)伍的人員組成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.應(yīng)急物資儲備儲備必要的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、消毒藥品、垃圾清運(yùn)車輛、清掃工具等，確保應(yīng)急物資充足、完好。建立應(yīng)急物資管理制度，對應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資隨時可用。4.應(yīng)急處置措施