PAGE病房衛(wèi)生保潔員管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范病房衛(wèi)生保潔員的工作行為，確保病房環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、安全，為患者提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)院所有病房區(qū)域衛(wèi)生保潔員的管理。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范開(kāi)展工作。以患者為中心，提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全的衛(wèi)生保潔服務(wù)，滿足患者的需求。堅(jiān)持預(yù)防為主，注重環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)和消毒隔離措施的落實(shí)，防止交叉感染。實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保工作質(zhì)量。二、崗位職責(zé)1.病房日常清潔每日按時(shí)對(duì)病房進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、窗臺(tái)、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域，確保無(wú)灰塵、污漬、雜物。清潔過(guò)程中注意保護(hù)病房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免損壞。2.衛(wèi)生間清潔消毒每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子等，保持清潔無(wú)異味。按照規(guī)定的消毒方法和頻率對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播。3.垃圾處理及時(shí)清理病房?jī)?nèi)的垃圾，分類收集，日產(chǎn)日清。對(duì)醫(yī)療垃圾和生活垃圾進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，防止污染環(huán)境。4.床單更換根據(jù)患者需求和醫(yī)院規(guī)定，定期更換床單、被套、枕套等床上用品，保持床鋪整潔。更換過(guò)程中注意操作規(guī)范，避免對(duì)患者造成不適。5.消毒隔離嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對(duì)病房?jī)?nèi)的物品和環(huán)境進(jìn)行定期消毒。對(duì)傳染病患者的病房，按照特殊的消毒隔離要求進(jìn)行處理，防止傳染病的傳播。6.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員工作協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好病房的各項(xiàng)工作，如傳遞物品、協(xié)助患者移動(dòng)等。發(fā)現(xiàn)病房?jī)?nèi)有異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員。三、工作流程1.晨間工作流程提前到達(dá)病房區(qū)域，更換工作服，佩戴工作帽和口罩。依次對(duì)各個(gè)病房進(jìn)行清掃，先清理地面垃圾，再擦拭桌面、窗臺(tái)等，最后清潔衛(wèi)生間。更換部分患者的床單、被套等床上用品。對(duì)病房?jī)?nèi)的物品進(jìn)行整理，保持整齊有序。2.午間工作流程對(duì)病房進(jìn)行巡視，及時(shí)清理地面垃圾和雜物。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況，進(jìn)行必要的清潔和消毒。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者提供必要的服務(wù)。3.晚間工作流程再次對(duì)病房進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)清理白天遺漏的區(qū)域。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和消毒，并關(guān)閉門窗。整理垃圾，確保垃圾全部清理出病房區(qū)域。檢查病房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常，如有異常及時(shí)報(bào)告。四、工作標(biāo)準(zhǔn)1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面清潔無(wú)污漬、水漬，光亮整潔。桌面、窗臺(tái)等表面干凈，無(wú)灰塵、雜物。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好。床上用品干凈、平整，無(wú)污漬。2.消毒標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的消毒方法和頻率進(jìn)行消毒，消毒記錄完整。消毒后的物品和環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)細(xì)菌超標(biāo)現(xiàn)象。3.安全標(biāo)準(zhǔn)工作過(guò)程中注意安全，避免發(fā)生滑倒、碰撞等事故。正確使用清潔工具和消毒劑，防止對(duì)自身和他人造成傷害。五、人員管理1.招聘與入職保潔員的招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，優(yōu)先招聘有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)的人員。新員工入職前需進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使其熟悉工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。2.培訓(xùn)與考核定期組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能、消毒知識(shí)、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。建立考核機(jī)制，對(duì)保潔員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。3.考勤與請(qǐng)假保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。4.獎(jiǎng)懲制度對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的保潔員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。對(duì)違反規(guī)章制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、物資管理1.清潔工具與用品配備根據(jù)病房衛(wèi)生保潔工作的需要，配備齊全的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。定期對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行檢查和更換，確保其正常使用。2.物資采購(gòu)與庫(kù)存管理設(shè)立專門的物資采購(gòu)渠道，確保清潔工具和用品的質(zhì)量和供應(yīng)。建立物資庫(kù)存管理制度，對(duì)物資進(jìn)行分類存放、登記造冊(cè)，定期盤點(diǎn)，做到賬物相符。合理控制物資庫(kù)存，避免積壓和浪費(fèi)。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督設(shè)立病房衛(wèi)生保潔工作監(jiān)督小組，定期對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。監(jiān)督小組應(yīng)深入病房，查看衛(wèi)生清潔情況、消毒隔離措施落實(shí)情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.患者反饋建立患者反饋機(jī)制，鼓勵(lì)患者對(duì)病房衛(wèi)生保潔工作提出意見(jiàn)和建議。對(duì)患者反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。3.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合醫(yī)院相關(guān)管理部門定期對(duì)病房衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面檢查，同時(shí)不定期進(jìn)行抽查，確保工作質(zhì)量始終保持在較高水平。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)制定病房衛(wèi)生保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、傳染病爆發(fā)等突發(fā)事件時(shí)，保潔員應(yīng)立即按照預(yù)案要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。配合醫(yī)院其他部門做好應(yīng)急處理工作，如協(xié)助疏散患者、清理現(xiàn)場(chǎng)等。2.特殊情況處理遇到特殊情況，如患