PAGE辦公室保潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，提高工作效率，保障員工身體健康，特制定本辦公室保潔衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域，包括辦公室、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.遵循國家相關(guān)法律法規(guī)以及環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標準，確保保潔工作合法合規(guī)。2.堅持高標準、嚴要求，為員工提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生清潔服務(wù)。3.注重細節(jié)，做到無衛(wèi)生死角，保持辦公環(huán)境的整體整潔。4.采用科學(xué)合理的清潔方法和環(huán)保清潔用品，減少對環(huán)境的污染。二、保潔人員職責（一）日常清潔工作1.每日上班前對所負責區(qū)域進行全面清掃，包括地面、桌面、門窗等，清除灰塵、雜物。2.定時清理垃圾桶，確保垃圾不堆積，垃圾袋及時更換，保持垃圾桶外觀清潔。3.擦拭辦公家具、設(shè)備表面，保持其干凈整潔，無污漬、水漬。4.清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、鏡子等，做到無異味，地面干燥無水漬。5.對走廊、樓梯進行定期清掃和拖地，保持通道暢通、干凈。（二）特殊清潔任務(wù)1.根據(jù)需要，定期對會議室、接待室等公共區(qū)域進行深度清潔，包括地毯清洗、沙發(fā)吸塵等。2.在公司舉辦大型活動或會議后，及時對相關(guān)區(qū)域進行全面清潔和整理。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與維護1.保潔過程中注意觀察辦公區(qū)域衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如門窗損壞、墻面污漬等，及時向相關(guān)部門報告。2.對辦公區(qū)域內(nèi)的綠植進行養(yǎng)護，定期澆水、修剪，保持綠植美觀。3.維護清潔工具和設(shè)備的正常使用，定期檢查、保養(yǎng)，如有損壞及時報修。三、清潔標準與流程（一）辦公室清潔標準與流程1.地面清潔標準：無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。流程：先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把蘸適量清潔劑拖地，最后用干凈拖把擦干地面。2.桌面清潔標準：桌面整潔，文件擺放整齊，無灰塵、無污漬。流程：將桌面上的文件、物品整理整齊，用干凈抹布擦拭桌面，擦拭電腦屏幕時需使用專用清潔劑和柔軟抹布。3.門窗清潔標準：玻璃門窗干凈透明，窗框無灰塵、無污漬。流程：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵，然后用玻璃清潔劑噴在玻璃上，用干凈報紙或?qū)Ｓ貌ＡР练磸?fù)擦拭至光亮透明；用抹布擦拭窗框。（二）會議室清潔標準與流程1.會議桌椅清潔標準：桌椅表面干凈，無污漬、無灰塵，擺放整齊。流程：用濕布擦拭桌椅表面，對于污漬較重的地方，使用適量清潔劑擦拭，然后用干凈毛巾擦干。2.地面與地毯清潔標準：地面干凈無雜物，地毯無污漬、無異味。流程：先清掃地面垃圾，然后用拖把拖地；對于地毯，先用吸塵器吸除表面灰塵和雜物，如有污漬，使用專用地毯清潔劑進行局部清潔，最后再全面吸塵。3.墻面與天花板清潔標準：墻面無灰塵、無污漬斑點，天花板無蜘蛛網(wǎng)。流程：用雞毛撣子清掃墻面和天花板灰塵，對于污漬處，使用清潔劑和干凈抹布擦拭。（三）衛(wèi)生間清潔標準與流程1.便器清潔標準：便器內(nèi)外干凈，無污垢、無異味。流程：先沖水，然后用專用便器清潔劑噴灑在便器內(nèi)外，用刷子刷洗，最后再用清水沖洗干凈。2.洗手臺清潔標準：洗手臺臺面干凈，水龍頭無污漬，下水管道暢通無堵塞。流程：用濕布擦拭洗手臺臺面，去除水漬和污漬，用清潔劑擦拭水龍頭；定期清理下水管道，防止堵塞。3.鏡子清潔標準：鏡子明亮清晰，無水印、無污漬。流程：用干凈抹布蘸少量酒精或玻璃清潔劑擦拭鏡子表面。四、清潔頻率與時間安排（一）日常清潔頻率1.辦公室地面、桌面、門窗等每日清潔一次。2.衛(wèi)生間每日上午、下午各清潔一次，確保無異味。3.走廊、樓梯每日清掃一次，每周拖地一次。（二）特殊區(qū)域清潔頻率1.會議室每次使用后進行清潔，大型會議或活動后進行全面深度清潔。2.接待室每周進行一次全面清潔。（三）清潔時間安排1.保潔人員應(yīng)在上班前完成所負責區(qū)域的初步清掃工作，盡量避免影響員工正常辦公。2.衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域的清潔時間可根據(jù)實際情況靈活安排，但需保證在員工使用高峰期前完成清潔并保持衛(wèi)生狀況良好。3.對于特殊清潔任務(wù)，如地毯清洗等，應(yīng)提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，選擇在不影響正常辦公的時間段進行。五、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.由行政部門負責統(tǒng)一采購清潔用品，采購時應(yīng)選擇符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。2.根據(jù)保潔工作實際需求，制定清潔用品采購計劃，確保庫存充足，避免因用品短缺影響清潔工作正常開展。（二）清潔用品存放1.設(shè)立專門的清潔用品存放倉庫或儲物間，保持通風(fēng)良好，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標識清晰，便于取用。危險化學(xué)品（如強酸強堿清潔劑）應(yīng)單獨存放，并嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行管理。（三）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、掃帚、抹布等，并定期進行檢查和維護。2.建立清潔設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、購置時間、使用狀況等信息。3.保潔人員在使用清潔設(shè)備前應(yīng)進行培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作方法和注意事項，確保正確使用設(shè)備，延長設(shè)備使用壽命。4.設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，維修記錄應(yīng)詳細登記在設(shè)備臺賬中。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.行政部門負責對保潔工作進行日常監(jiān)督檢查，定期巡查各辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員整改。2.設(shè)立意見箱或通過線上平臺收集員工對辦公區(qū)域衛(wèi)生的反饋意見，對于員工反映的衛(wèi)生問題及時核實并處理。3.定期召開保潔工作會議，總結(jié)工作情況，分析存在的問題，提出改進措施和要求。（二）考核標準1.清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔標準進行考核，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度，是否達到無灰塵、無污漬、無異味等要求。2.工作紀律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等方面。3.工作效率：考察保潔人員在規(guī)定時間內(nèi)完成清潔任務(wù)的情況，是否能夠保證辦公區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。（三）考核方式與結(jié)果應(yīng)用1.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，行政部門根據(jù)考核標準對保潔人員進行評分。2.考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，對于考核優(yōu)秀的保潔人員給予適當獎勵，對于不達標的保潔人員進行批評教育，并要求限期整改；連續(xù)多次考核不達標者，予以辭退。七、安全與環(huán)保要求（一）安全要求1.保潔人員在工作過程中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外傷害。2.清潔衛(wèi)生間等區(qū)域時，應(yīng)注意防滑，及時清理地面水漬，防止員工滑倒。3.使用電器設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保用電安全。4.清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合適的登高工具，并有人進行監(jiān)護，防止墜落事故發(fā)生。（二）環(huán)保要求1.優(yōu)先選用環(huán)保型清潔用品，減少對環(huán)境的污染。2.合理使用清潔用水，避免浪費水資源。3.對可回收利用的垃圾進行分類收集，交由專業(yè)回收公司處理，實現(xiàn)資源的循環(huán)利用。八、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標準、清潔流程、清潔工具和設(shè)備的使用方法、安全與環(huán)保知識等。2.根據(jù)保潔人員的實際工作情況和需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由行政部門負責人或經(jīng)驗豐富的保潔人員擔任培訓(xùn)講師，通過現(xiàn)場演示、案例分析、實際操作等方式進行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派保潔人員參加專業(yè)機構(gòu)組織的清潔技能培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進的清潔技術(shù)和管理經(jīng)驗。（三）培訓(xùn)效果評估1.通過理論考核、實際操作考核等方式對保潔人員的培訓(xùn)效果進行評