PAGE東莞美容店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)東莞美容店的衛(wèi)生管理，保障顧客的健康與安全，提升美容店的服務(wù)質(zhì)量和形象，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及美容行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于東莞地區(qū)所有經(jīng)營美容服務(wù)的店鋪，包括但不限于美容護(hù)膚、美發(fā)造型、美甲美睫等各類美容項(xiàng)目的場所。3.基本原則美容店衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、全面管理、責(zé)任明確、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保美容店的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、用品衛(wèi)生等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.美容店負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期檢查美容店的衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。2.員工衛(wèi)生職責(zé)嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行美容服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。正確使用和維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行清潔消毒。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告上級，并積極協(xié)助解決。3.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助美容店負(fù)責(zé)人制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對美容店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，記錄檢查結(jié)果，提出改進(jìn)意見。組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工和顧客的衛(wèi)生意識。負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的采購、配置和更新，確保其正常運(yùn)行和有效使用。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.店面清潔每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對美容店的地面、墻面、天花板等進(jìn)行全面清掃，清除灰塵、雜物和垃圾。定期對店面進(jìn)行深度清潔，包括門窗玻璃、燈具、裝飾擺件等的擦拭，保持店面整潔明亮。保持店面通風(fēng)良好，定期開窗換氣，必要時(shí)使用空氣凈化設(shè)備，改善店內(nèi)空氣質(zhì)量。2.美容操作區(qū)域衛(wèi)生美容操作區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天操作前對美容床、美容椅、美容工具等進(jìn)行清潔消毒。美容床上應(yīng)配備干凈、整潔的床單、毛巾等用品，做到一客一換。美容工具應(yīng)分類擺放，定期清洗消毒，保持工具的清潔衛(wèi)生和完好無損。操作區(qū)域的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋應(yīng)扎緊，防止垃圾外溢和異味散發(fā)。3.公共區(qū)域衛(wèi)生美容店的公共區(qū)域，如接待區(qū)、等候區(qū)、衛(wèi)生間等，應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。接待區(qū)和等候區(qū)應(yīng)擺放整齊的桌椅、雜志等，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、水龍頭、衛(wèi)生紙簍等，并保持清潔衛(wèi)生。每天對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，定期清理下水道，防止堵塞和異味產(chǎn)生。四、設(shè)備衛(wèi)生管理1.美容設(shè)備清潔消毒各類美容設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)備表面無污垢、無異味。美容儀器設(shè)備在使用前后應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。對直接接觸顧客皮膚的美容設(shè)備部件，如探頭、按摩頭、梳子等應(yīng)做到一人一用一消毒。2.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)建立美容設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的型號、購買時(shí)間（日期）、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。定期對美容設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。按照設(shè)備使用說明書的要求，定期更換設(shè)備的易損部件，如濾芯、燈泡等，保證設(shè)備的性能和安全性。3.設(shè)備存放管理美容設(shè)備應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、清潔的環(huán)境中，避免設(shè)備受潮、生銹和損壞。設(shè)備應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和使用。對閑置的設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止設(shè)備老化和損壞。五、用品衛(wèi)生管理1.美容用品采購采購的美容用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件。對采購的美容用品進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品的外觀、包裝、標(biāo)識等是否符合要求，杜絕采購假冒偽劣產(chǎn)品。2.用品儲存美容用品應(yīng)存放在專門的儲存?zhèn)}庫或儲存柜中，保持儲存環(huán)境的干燥、通風(fēng)、清潔。按照美容用品的種類、性質(zhì)、用途等進(jìn)行分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。對易受潮、易變質(zhì)的美容用品，應(yīng)采取防潮、防霉、防蟲等措施，確保用品的質(zhì)量安全。3.用品使用在使用美容用品前，應(yīng)對用品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)包裝破損、過期變質(zhì)等情況，不得使用。美容用品應(yīng)按照規(guī)定的方法和劑量使用，避免浪費(fèi)和誤用。對使用后的美容用品包裝和容器，應(yīng)及時(shí)清理，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。六、人員衛(wèi)生管理1.健康管理美容店員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作?；加袀魅拘约膊?、皮膚病等有礙美容服務(wù)衛(wèi)生的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立員工健康檔案，記錄員工的健康狀況、體檢時(shí)間（日期）等信息。2.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽、口罩等，保持工作服的整潔衛(wèi)生。操作前應(yīng)洗手消毒，避免手部細(xì)菌污染美容用品和顧客皮膚。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、美容衛(wèi)生知識、消毒操作規(guī)程等。新員工上崗前應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。通過培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能，確保美容服務(wù)的衛(wèi)生質(zhì)量。七、消毒衛(wèi)生管理1.消毒制度建立健全消毒衛(wèi)生管理制度，明確消毒責(zé)任、消毒方法、消毒時(shí)間（日期）、消毒記錄等要求。按照消毒衛(wèi)生管理制度的要求，定期對美容店的環(huán)境、設(shè)備、用品等進(jìn)行消毒。對消毒后的物品應(yīng)進(jìn)行妥善保存，防止再次污染。2.消毒方法根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒方法，如物理消毒法（紫外線消毒、高溫消毒等）和化學(xué)消毒法（含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑等）。美容工具、用品等應(yīng)采用浸泡消毒、擦拭消毒、熏蒸消毒等方法進(jìn)行消毒。美容店的環(huán)境應(yīng)采用噴霧消毒、擦拭消毒等方法進(jìn)行消毒。3.消毒記錄對每次消毒的時(shí)間（日期）、消毒對象、消毒方法、消毒人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成消毒記錄檔案。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。八、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部自查美容店應(yīng)定期組織內(nèi)部衛(wèi)生自查，每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對美容店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。對自查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)明確整改責(zé)任人，限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。2.接受監(jiān)督積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.投訴處理設(shè)立衛(wèi)生投訴舉報(bào)電話或郵箱，接受顧客的衛(wèi)生投訴和舉報(bào)。對顧客的投訴和舉報(bào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)，并將處理結(jié)果記錄存檔。九、獎懲制度1.獎勵(lì)對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、獎品等。對提出衛(wèi)生管理合理化建議并被采納的員工，給予相應(yīng)的獎勵(lì)。2.處罰對違反本衛(wèi)生管理制度的員工，視情節(jié)