PAGE房地產(chǎn)案場衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、專業(yè)的房地產(chǎn)案場環(huán)境，提升客戶體驗，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有房地產(chǎn)案場，包括銷售中心、樣板房等相關區(qū)域。3.職責分工案場經(jīng)理：全面負責案場衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督各項衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，協(xié)調解決衛(wèi)生問題。保潔人員：按照規(guī)定的時間和標準，負責案場公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、桌面、門窗等的清潔。銷售人員：負責保持各自辦公區(qū)域及樣板房內相關區(qū)域的衛(wèi)生整潔，配合保潔人員做好整體衛(wèi)生維護工作。二、衛(wèi)生標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生標準地面：保持干凈、無污漬、無水漬，定期進行清掃和拖地，確保地面光亮整潔。對于大理石地面，需定期進行打蠟保養(yǎng)；對于地毯，要定期吸塵、清洗，去除灰塵和污漬。墻面與天花板：墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，天花板無明顯污漬、無滲漏痕跡。定期進行擦拭和檢查，如有損壞或污漬及時修復和清理。門窗：玻璃門窗保持明亮干凈，無手印、水漬和灰塵；窗框、門框無污漬，定期擦拭，確保門窗開合順暢。接待臺：臺面整潔，物品擺放整齊有序，無雜物堆積。每天擦拭臺面，清理文件、資料等，保持臺面干凈整潔。洽談區(qū)：桌椅擺放整齊，桌面、椅面清潔無污漬，煙灰缸及時清理，保持洽談區(qū)環(huán)境整潔舒適。展示區(qū)：展示的樓盤模型、戶型圖等保持干凈、無灰塵，定期進行擦拭和整理，確保展示效果良好。衛(wèi)生間：地面干凈無積水，墻面、洗手臺無污漬，便池、馬桶清潔無異味，衛(wèi)生紙供應充足。每天定時進行清掃、消毒，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達標。垃圾桶：垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面保持干凈。定期對垃圾桶進行清潔消毒，防止異味滋生。2.樣板房衛(wèi)生標準客廳與臥室：地面、墻面、天花板清潔標準同公共區(qū)域。家具表面擦拭干凈，無灰塵、無污漬，床上用品整潔，定期更換。室內物品擺放整齊，保持樣板房的整體美觀。廚房：臺面清潔無油污，爐灶、抽油煙機干凈，水槽無堵塞、無積水。餐具擺放整齊，櫥柜內物品整理有序，定期清潔廚房用具和設備。衛(wèi)生間：除遵循公共區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生標準外，淋浴間、浴缸保持清潔，無毛發(fā)、無污漬，毛巾架上毛巾擺放整齊，定期更換。陽臺：地面干凈，欄桿無灰塵，晾曬物品擺放整齊，保持陽臺整潔有序。三、清潔流程與時間安排1.日常清潔流程早上：保潔人員提前到達案場，首先對公共區(qū)域進行全面清掃，包括地面垃圾清理、桌面擦拭等。然后依次清潔衛(wèi)生間、垃圾桶等重點區(qū)域，確保案場在客戶到來前達到基本衛(wèi)生標準。上午：保潔人員定時巡查公共區(qū)域，及時清理客戶產(chǎn)生的垃圾，保持地面、桌面等的整潔。銷售人員在客戶離開后，及時清理自己辦公區(qū)域的文件、雜物等，保持辦公環(huán)境整潔。下午：重復上午的巡查和清潔工作，確保案場衛(wèi)生狀況始終良好。對樣板房進行定時檢查，清理灰塵、整理物品等，保持樣板房的整潔美觀。晚上：案場關閉后，保潔人員對公共區(qū)域進行全面清潔，包括拖地、擦拭門窗等。對衛(wèi)生間進行深度清潔和消毒，確保第二天案場衛(wèi)生達標。2.定期清潔安排每周：對地毯進行深度吸塵和局部清洗，對墻面、天花板進行全面擦拭，檢查門窗軌道并清理灰塵。每月：對大理石地面進行打蠟保養(yǎng)，對樣板房的床上用品、毛巾等進行全面更換清洗。每季度：對案場的空調濾網(wǎng)進行清洗，對展示區(qū)的樓盤模型、戶型圖等進行全面清潔和維護。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查人員與頻率案場經(jīng)理：每天不定時對案場衛(wèi)生進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司行政部門：每周至少對案場衛(wèi)生進行一次全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分，并將檢查結果反饋給案場經(jīng)理。2.檢查內容與標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準，對公共區(qū)域、樣板房等各個區(qū)域進行詳細檢查，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、垃圾桶等的清潔情況，物品擺放是否整齊等。3.問題整改與跟蹤對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，檢查人員應及時記錄并反饋給相關責任人。責任人需在規(guī)定時間內完成整改，案場經(jīng)理負責跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。對于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且整改不力的責任人，將按照公司相關規(guī)定進行處罰。五、衛(wèi)生維護與保養(yǎng)1.設施設備維護定期檢查案場的清潔設備，如吸塵器、拖把、抹布等，確保設備正常運行，如有損壞及時維修或更換。對案場的水電設施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)漏水、漏電等問題及時報修，確保案場用水用電安全。對衛(wèi)生間的潔具、水龍頭等進行定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)損壞及時更換，保證衛(wèi)生間設施正常使用。2.綠化養(yǎng)護案場內的綠植定期澆水、施肥、修剪，保持綠植的生機與美觀。及時清理綠植周邊的雜物和落葉，確保綠化區(qū)域整潔。對于枯萎或死亡的綠植，及時進行更換，保證案場綠化效果良好。六、衛(wèi)生防護與安全1.清潔用品使用安全保潔人員在使用清潔用品時，必須佩戴相應的防護用品，如手套、口罩等，避免直接接觸化學清潔劑。清潔用品應存放在專門的儲物間，按照規(guī)定的方法進行存放和使用，防止發(fā)生泄漏、中毒等安全事故。2.垃圾處理安全垃圾應及時清理，避免長時間堆積產(chǎn)生異味和滋生細菌。在清理垃圾時，要注意分類收集，對于有害垃圾應按照相關規(guī)定進行處理。垃圾運輸過程中要確保密封，防止垃圾散落和異味擴散，避免對周邊環(huán)境造成污染。3.消防安全保持案場消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放雜物。定期檢查消防設施設備，確保滅火器、消火栓等完好有效。保潔人員在清潔過程中，不得用水沖洗電器設備和插座，避免發(fā)生觸電事故。如發(fā)現(xiàn)火災隱患，應及時報告并協(xié)助處理。七、培訓與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓定期組織保潔人員和銷售人員進行衛(wèi)生知識培訓，包括清潔流程、衛(wèi)生標準、安全注意事項等內容，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔技能。邀請專業(yè)的清潔培訓師進行授課，分享先進的清潔技術和經(jīng)驗，不斷提升案場衛(wèi)生管理水平。2.衛(wèi)生宣傳教育在案場內設置衛(wèi)生宣傳標語和海報，向客戶宣傳保持環(huán)境衛(wèi)生的重要性，倡導文