PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生員管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質量，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內所有環(huán)境衛(wèi)生員及其相關工作的管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障居民生活環(huán)境整潔、舒適為出發(fā)點，滿足居民對良好環(huán)境衛(wèi)生的需求。2.規(guī)范作業(yè)原則：明確環(huán)境衛(wèi)生員的工作標準和操作流程，確保作業(yè)質量和效率。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，對環(huán)境衛(wèi)生員的工作進行定期檢查和評估，激勵其積極履行職責。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)實際情況和居民反饋，不斷完善管理制度和工作方法，提高社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。二、崗位職責（一）環(huán)境衛(wèi)生員職責1.負責社區(qū)內公共區(qū)域的清掃保潔工作，包括道路、人行道、綠化帶、廣場、樓道等，確保無雜物、無垃圾、無污漬。2.及時清理垃圾桶、果皮箱內的垃圾，做到日產日清，保持容器外觀整潔。3.定期對社區(qū)內的公共設施進行清潔，如路燈、宣傳欄、健身器材等，保持設施干凈衛(wèi)生。4.協(xié)助做好社區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的宣傳工作，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，愛護社區(qū)環(huán)境。5.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內存在環(huán)境衛(wèi)生問題或設施損壞等情況，及時向上級匯報，并協(xié)助進行處理。（二）組長職責1.負責組織本小組環(huán)境衛(wèi)生員的日常工作，合理安排工作任務，確保各項工作有序進行。2.對環(huán)境衛(wèi)生員的工作進行現(xiàn)場指導和監(jiān)督，及時糾正不規(guī)范的作業(yè)行為，保證工作質量。3.定期檢查本小組負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織整改，并向上級匯報整改情況。4.負責與其他小組及相關部門的溝通協(xié)調，解決工作中出現(xiàn)的問題。5.協(xié)助上級做好環(huán)境衛(wèi)生員的考核工作，對小組成員的工作表現(xiàn)進行評價和反饋。三、工作流程與標準（一）清掃保潔工作流程1.每日上崗前，領取清潔工具和用品，檢查工具是否完好。2.按照規(guī)定的路線和區(qū)域，依次進行清掃保潔作業(yè)。先清掃道路、人行道等大面積區(qū)域，再清理綠化帶、墻角等衛(wèi)生死角。3.清掃過程中，將垃圾、雜物等裝入垃圾袋或清潔工具中，嚴禁隨意丟棄。4.對垃圾桶、果皮箱進行清理時，先將垃圾倒入垃圾轉運車，然后用清潔工具對容器內部和外部進行擦拭，保持干凈。5.完成清掃保潔工作后，將清潔工具和用品妥善存放，清理工作現(xiàn)場。（二）工作標準1.道路、人行道：保持路面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、雜物，路牙石無積塵。2.綠化帶：無垃圾、雜物，花草樹木無明顯積塵，綠化設施完好無損。3.廣場、樓道：地面干凈，扶手、欄桿等公共設施無灰塵、污漬。4.垃圾桶、果皮箱：外觀清潔，無破損，垃圾無外溢。5.公共設施：路燈、宣傳欄、健身器材等表面干凈，無灰塵、污漬、銹跡。四、考核與獎懲（一）考核內容1.工作任務完成情況：是否按照規(guī)定的工作流程和標準完成清掃保潔任務，有無漏掃、漏清等情況。2.工作質量：清掃保潔區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況是否達標，有無衛(wèi)生死角，公共設施是否清潔。3.工作紀律：是否遵守工作時間，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，工作期間是否認真負責，有無違規(guī)違紀行為。4.居民滿意度：通過問卷調查、居民反饋等方式，了解居民對環(huán)境衛(wèi)生員工作的滿意度。（二）考核方式1.日常檢查：由組長或上級管理人員對環(huán)境衛(wèi)生員的工作進行不定期現(xiàn)場檢查，記錄檢查情況。2.定期考核：每月或每季度對環(huán)境衛(wèi)生員進行一次全面考核，綜合日常檢查結果和居民滿意度調查情況進行評分。3.居民監(jiān)督：設立居民意見箱或投訴電話，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生員工作的監(jiān)督和投訴，將居民反饋的問題作為考核依據(jù)。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績突出的環(huán)境衛(wèi)生員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。在晉升、評優(yōu)等方面，優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)優(yōu)秀的環(huán)境衛(wèi)生員。2.懲罰對未完成工作任務、工作質量不達標的環(huán)境衛(wèi)生員，進行批評教育，并要求限期整改。對違反工作紀律、多次被居民投訴的環(huán)境衛(wèi)生員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.定期組織環(huán)境衛(wèi)生員參加業(yè)務培訓，培訓內容包括清掃保潔技能、安全知識、職業(yè)道德等。2.根據(jù)實際工作需要和環(huán)境衛(wèi)生員的技能水平，制定個性化的培訓計劃，提高培訓效果。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場示范教學、線上學習等多種形式。（二）職業(yè)發(fā)展1.為環(huán)境衛(wèi)生員提供晉升機會，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力水平，選拔優(yōu)秀人員擔任組長或其他管理職務。2.鼓勵環(huán)境衛(wèi)生員參加相關職業(yè)技能鑒定考試，取得相應的職業(yè)資格證書，提高自身職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。3.關注環(huán)境衛(wèi)生員的職業(yè)發(fā)展需求，為其提供必要的支持和幫助，如提供學習資料、組織參加行業(yè)交流活動等。六、安全管理（一）安全操作規(guī)程培訓學習1.定期組織環(huán)境衛(wèi)生員參加安全操作規(guī)程培訓學習，使其熟悉清潔工具和設備的正確使用方法，掌握安全注意事項。2.在培訓學習過程中，通過實際操作演示、案例分析等方式，加深環(huán)境衛(wèi)生員對安全操作規(guī)程培訓學習的理解和記憶。3.要求環(huán)境衛(wèi)生員嚴格遵守安全操作規(guī)程培訓學習，嚴禁違規(guī)操作，確保工作安全。（二）安全防護措施1.為環(huán)境衛(wèi)生員配備必要的安全防護用品，如工作服、安全帽、口罩、手套等，保障其人身安全。2.在垃圾轉運、處理過程中，采取有效的防護措施，防止垃圾異味、病菌等對環(huán)境衛(wèi)生員造成傷害。工作人員在進行垃圾轉運時，必須穿戴好工作服、口罩和手套，避免直接接觸垃圾。垃圾處理場所應保持通風良好，定期進行消毒處理。3.合理安排工作時間，避免環(huán)境衛(wèi)生員在高溫、嚴寒、暴雨等惡劣天氣條件下長時間作業(yè)，確保其身體健康。（三）安全事故處理1.制定安全事故應急預案，明確安全事故發(fā)生時的應急處理流程和責任分工。2.一旦發(fā)生安全事故，應立即采取措施進行救援和處理，及時報告上級主管部門，并配合相關部門做好調查和處理工作。3.對安全事故進行分析總結，查找原因，采取有效措施進行整改，防止類似事故再次發(fā)生。七、物資管理（一）清潔工具和用品配備1.根據(jù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的實際需要，合理配備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、垃圾桶、垃圾袋、清潔劑等。2.建立清潔工具和用品臺賬，詳細記錄工具和用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時間、使用情況等信息。3.定期對清潔工具和用品進行檢查和維護，及時更換損壞或過期的工具和用品，確保其正常使用。（二）垃圾轉運車輛管理1.對垃圾轉運車輛進行統(tǒng)一管理，定期進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全運行。2.建立垃圾轉運車輛臺賬，記錄車輛的型號、車牌號、使用情況、維修記錄等信息。3.垃圾轉運車輛應按照規(guī)定的路線和時間進行垃圾轉運，確保垃圾及時、安全地運至指定的處理場所。（三）物資采購與使用1.清潔工具和用品、垃圾轉運車輛等物資的采購應按照相關規(guī)定進行，選擇質量可靠、價格合理的供應商。