PAGE公共空間衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為了加強公共空間衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間設施完好、環(huán)境整潔、使用有序，為人員提供一個舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內所有公共空間衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、公共活動場所等的衛(wèi)生間。（三）管理原則1.衛(wèi)生第一原則：始終將衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生放在首位，確保無異味、無污漬、無雜物。2.安全保障原則：保障衛(wèi)生間設施安全可靠，防止發(fā)生滑倒、觸電等安全事故。3.文明使用原則：倡導使用者文明如廁，愛護衛(wèi)生間設施，保持良好的公共衛(wèi)生習慣。二、衛(wèi)生間設施管理（一）設施配備1.根據(jù)衛(wèi)生間的使用人數(shù)和功能需求，合理配備衛(wèi)生潔具，如馬桶、洗手盆、水龍頭、淋浴設施等。2.配備必要的清潔用品和工具，如衛(wèi)生紙、洗手液、拖把、抹布、清潔劑等。3.安裝通風設備、照明設備、烘手器等，確保衛(wèi)生間空氣流通、光線充足、使用方便。（二）設施維護1.建立衛(wèi)生間設施巡查制度，每日定時巡查設施的運行狀況，包括水龍頭是否漏水、馬桶是否堵塞、照明是否正常等。2.對于發(fā)現(xiàn)的設施損壞問題，及時記錄并通知維修人員進行維修。維修人員應在接到通知后的[X]小時內到達現(xiàn)場進行維修，確保設施盡快恢復正常使用。3.定期對衛(wèi)生間設施進行全面檢查和維護，如每年對馬桶進行深度清潔和消毒，每季度對水龍頭、淋浴噴頭等進行拆卸清洗，每半年對通風設備、照明設備進行檢查和維護等。4.對老化、損壞嚴重且無法修復的設施，及時進行更換，確保衛(wèi)生間設施始終處于良好的運行狀態(tài)。三、衛(wèi)生間清潔管理（一）清潔標準1.地面：保持干凈、無水漬、無腳印、無雜物，每日至少拖洗[X]次。2.洗手盆：臺面干凈整潔，無污漬、水漬，水龍頭光亮無銹跡，每日至少擦拭[X]次。3.馬桶：內外清潔，無污垢、無異味，水箱沖水正常，每日至少沖洗消毒[X]次。4.小便池：無尿垢、無異味，每日至少沖洗消毒[X]次。5.鏡子：鏡面清晰，無污漬、水漬，每日至少擦拭[X]次。6.墻壁：無污漬、無涂鴉，保持干凈整潔，每周至少擦拭[X]次。7.垃圾桶：垃圾及時清理，垃圾袋每日更換，垃圾桶表面保持清潔，無污漬、無異味，每日至少擦拭[X]次。（二）清潔流程1.準備工作：穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護用品，準備好清潔工具和清潔用品。2.地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖洗地面，最后用清水沖洗干凈，并用干拖把擦干。3.洗手盆清潔：先用濕布擦拭臺面污漬，再用清潔劑擦拭水龍頭、洗手盆邊緣等部位，最后用清水沖洗干凈，并用干凈毛巾擦干。4.馬桶清潔：先倒入適量清潔劑到馬桶內，浸泡幾分鐘后用馬桶刷用力刷洗馬桶內外，包括馬桶蓋、馬桶圈、馬桶邊緣等部位，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水噴灑消毒。5.小便池清潔：倒入適量清潔劑到小便池內，用刷子刷洗小便池內壁，去除尿垢，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水噴灑消毒。6.鏡子清潔：用干凈的濕布擦拭鏡子表面，去除污漬和水漬，然后用玻璃清潔劑再次擦拭，使鏡子更加光亮。7.墻壁清潔：用濕抹布擦拭墻壁表面，去除污漬和灰塵，對于頑固污漬，可使用適量清潔劑進行擦拭，最后用清水沖洗干凈。8.垃圾桶清潔：將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾袋中扎緊，然后用濕布擦拭垃圾桶表面，去除污漬和異味，最后更換新的垃圾袋。（三）清潔頻率1.日常清潔：每天上午和下午各進行一次全面清潔，確保衛(wèi)生間隨時保持干凈整潔。2.定期深度清潔：每周進行一次深度清潔，包括對衛(wèi)生間的各個角落進行徹底清掃、消毒，對設施進行全面檢查和維護。3.特殊時期清潔：在重大活動、節(jié)假日等特殊時期，適當增加清潔頻率，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況良好。四、衛(wèi)生間衛(wèi)生用品管理（一）衛(wèi)生紙管理1.在衛(wèi)生間設置衛(wèi)生紙專用放置架，確保衛(wèi)生紙擺放整齊、取用方便。2.定期檢查衛(wèi)生紙的存量，及時補充衛(wèi)生紙，避免出現(xiàn)衛(wèi)生紙短缺的情況。3.教育使用者文明使用衛(wèi)生紙，避免浪費，提倡節(jié)約用紙。（二）洗手液管理1.在洗手盆旁配備適量的洗手液，確保洗手液的存量充足。2.定期檢查洗手液的質量和使用情況，及時更換過期或變質的洗手液。3.提醒使用者正確使用洗手液，洗手時應將洗手液充分揉搓至雙手產生泡沫后再用清水沖洗干凈。（三）其他衛(wèi)生用品管理1.對于烘手器、擦手紙等其他衛(wèi)生用品，要定期檢查其運行狀況和存量，及時進行維護和補充。2.確保衛(wèi)生間內的衛(wèi)生用品擺放有序，不隨意丟棄，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。五、衛(wèi)生間安全管理（一）防滑措施1.在衛(wèi)生間地面鋪設防滑地磚，并保持地面干燥，防止人員滑倒。2.在衛(wèi)生間門口放置防滑地墊，提醒人員注意防滑。3.定期檢查防滑地磚和地墊的磨損情況，及時更換磨損嚴重的地磚和地墊。（二）用電安全1.衛(wèi)生間內的電器設備（如照明設備、通風設備、烘手器等）應符合安全標準，定期進行檢查和維護，確保無漏電、短路等安全隱患。2.安裝漏電保護裝置，防止人員觸電事故的發(fā)生。3.教育使用者正確使用電器設備，不得隨意拆卸、改裝電器設備，不得在衛(wèi)生間內私拉亂接電線。（三）防墜物安全1.檢查衛(wèi)生間天花板、吊頂?shù)炔课皇欠窭喂?，防止出現(xiàn)墜物傷人的情況。2.對于衛(wèi)生間內的懸掛物品（如鏡子、毛巾架等），要定期檢查其安裝是否牢固，如有松動應及時進行維修或更換。（四）安全巡查1.建立衛(wèi)生間安全巡查制度，每日定時巡查衛(wèi)生間的安全狀況，包括設施設備的運行情況、地面防滑情況、用電安全情況等。2.對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時記錄并通知相關人員進行處理，確保衛(wèi)生間的使用安全。六、衛(wèi)生間使用管理（一）使用規(guī)范1.使用者應文明如廁，愛護衛(wèi)生間設施，不得隨意損壞、涂鴉衛(wèi)生間內的設備和墻面。2.便后應及時沖水，保持馬桶清潔衛(wèi)生。3.洗手時應使用洗手液，用流動水沖洗干凈雙手，并用擦手紙擦干。4.不得在衛(wèi)生間內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。5.不得在衛(wèi)生間內大聲喧嘩、打鬧，影響他人使用。（二）使用秩序1.合理安排衛(wèi)生間的使用時間，避免出現(xiàn)擁擠、排隊等候時間過長的情況。2.對于衛(wèi)生間內的設施設備，應按照先后順序依次使用，不得爭搶。3.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內有不文明行為或違反使用規(guī)定的情況，其他使用者有權進行勸阻和制止。七、衛(wèi)生間投訴處理（一）投訴渠道1.在衛(wèi)生間顯著位置公布投訴電話或郵箱，方便人員進行投訴。2.設立意見箱，收集人員對衛(wèi)生間管理的意見和建議。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應及時記錄投訴內容，包括投訴時間、投訴人、投訴事項等。對于一般性投訴，如衛(wèi)生間清潔不及時、有異味等，應在接到投訴后的[X]小時內安排人員進行處理，并將處理結果反饋給投訴人。對于較為復雜的投訴，如設施設備損壞嚴重、存在安全隱患等，應在接到投訴后的[X]小時內組織相關人員進行現(xiàn)場查看，并制定解決方案，盡快處理投訴問題，處理結果應在[X]個工作日內反饋給投訴人。2.對投訴