PAGE城市公交車衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強城市公交車衛(wèi)生管理，提高公交車衛(wèi)生質(zhì)量，保障乘客身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司運營的所有城市公交車。（三）基本原則1.堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合的方針，確保公交車內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，規(guī)范衛(wèi)生管理行為。3.強化全員衛(wèi)生意識，明確各部門和人員職責，共同做好公交車衛(wèi)生管理工作。二、衛(wèi)生管理職責（一）運營部門1.負責制定公交車運營計劃，合理安排車輛運行時間和路線，避免因運營安排不合理導(dǎo)致車內(nèi)衛(wèi)生狀況惡化。2.監(jiān)督駕駛員在運營過程中對車輛衛(wèi)生的維護，確保車輛按時回場進行衛(wèi)生清潔。3.配合衛(wèi)生管理部門做好車輛衛(wèi)生檢查和整改工作。（二）駕駛員1.負責車輛每日運營前、運營中及運營后的衛(wèi)生清潔工作，保持車內(nèi)整潔。2.監(jiān)督乘客保持車內(nèi)衛(wèi)生，對破壞車內(nèi)衛(wèi)生的行為進行制止和勸導(dǎo)。3.定期檢查車內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。（三）衛(wèi)生清潔人員1.按照規(guī)定的時間和標準對回場公交車進行全面衛(wèi)生清潔，包括車身外部、車廂內(nèi)部、座椅、扶手、地板、門窗等。2.定期對車內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施進行清潔和消毒，如垃圾桶、通風口等。3.負責清潔工具的保管和維護，確保工具清潔、完好、正常使用。（四）后勤保障部門1.負責提供衛(wèi)生清潔所需的物資和設(shè)備，如清潔劑、消毒劑、清潔工具等，并確保物資和設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)及時性。2.定期對衛(wèi)生清潔設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行。3.協(xié)助衛(wèi)生管理部門做好車輛衛(wèi)生設(shè)施的維修和更換工作。（五）質(zhì)量管理部門1.制定公交車衛(wèi)生質(zhì)量考核標準，定期對公交車衛(wèi)生狀況進行檢查和評估。2.對衛(wèi)生不達標的車輛和相關(guān)責任人進行督促整改，并按照規(guī)定進行處罰。3.收集乘客對公交車衛(wèi)生的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門進行改進。三、衛(wèi)生標準（一）車身外部1.車身表面無明顯灰塵、污漬、泥點，保持干凈整潔。2.車身廣告張貼牢固，無破損、褪色現(xiàn)象，畫面清晰。3.車輛標識、線路牌等清晰完整，無損壞、缺失。（二）車廂內(nèi)部1.地板清潔無雜物，無痰跡、口香糖污漬等，定期進行深度清潔和消毒。②座椅、扶手干凈無污漬，定期擦拭消毒，保持表面光滑。3.車窗玻璃明亮，無污漬、手印，透光性良好。4.車內(nèi)垃圾桶及時清理，垃圾不外露，周圍無散落垃圾。5.車內(nèi)通風良好，空氣清新，無異味。（三）衛(wèi)生設(shè)施1.車內(nèi)照明設(shè)施完好，亮度適宜，燈罩清潔無灰塵。2.空調(diào)設(shè)備正常運行，濾網(wǎng)定期清洗，出風口無堵塞、異味。3.車載電視、電子顯示屏等設(shè)備外觀清潔，正常顯示。4.車內(nèi)衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。四、衛(wèi)生清潔流程（一）運營前清潔1.駕駛員提前到達車輛停放地點，對車輛外觀進行簡單清潔，擦拭車身灰塵。2.打開車門和車窗，通風換氣，清理車內(nèi)垃圾，擦拭座椅、扶手等。3.檢查車內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施是否完好，如有問題及時報告。（二）運營中清潔1.駕駛員在運營過程中，及時清理車內(nèi)乘客丟棄的垃圾，保持車內(nèi)整潔。2.關(guān)注車內(nèi)衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)污漬及時擦拭，確保車內(nèi)環(huán)境始終保持良好。（三）運營后清潔1.車輛回場后，衛(wèi)生清潔人員首先對車身外部進行全面沖洗，去除灰塵和污漬。2.進入車廂內(nèi)部，依次對地板、座椅、扶手、門窗等進行深度清潔，使用合適的清潔劑，確保清潔效果。3.清潔車內(nèi)垃圾桶，更換垃圾袋，對垃圾桶進行消毒處理。4.對車內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施進行清潔和消毒，如擦拭通風口、清潔車載電視屏幕等。5.關(guān)閉車門和車窗，檢查車內(nèi)衛(wèi)生情況，確保無遺漏。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒頻率1.車輛每天運營結(jié)束后，對車廂內(nèi)部進行全面消毒。2.車內(nèi)衛(wèi)生間每天至少消毒兩次，在高峰時段適當增加消毒次數(shù)。3.空調(diào)濾網(wǎng)每周至少清洗消毒一次。（二）消毒方法1.采用符合國家標準的消毒劑進行消毒，按照規(guī)定的濃度和配比使用。2.對車廂內(nèi)部表面采用擦拭消毒的方法，確保消毒全面、徹底。3.車內(nèi)衛(wèi)生間采用噴霧消毒的方法，對地面、馬桶、洗手池等進行消毒。4.空調(diào)濾網(wǎng)的消毒可采用浸泡消毒或紫外線消毒的方法。（三）消毒記錄1.衛(wèi)生清潔人員每次消毒后，要認真填寫消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、濃度等。2.消毒記錄保存期限不少于一年，以備查閱。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）日常檢查1.質(zhì)量管理部門每天安排專人對部分公交車進行隨機衛(wèi)生檢查，檢查結(jié)果及時記錄。2.駕駛員在運營過程中對車輛衛(wèi)生狀況進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）定期檢查1.每周組織一次全面的公交車衛(wèi)生大檢查，由質(zhì)量管理部門牽頭，各相關(guān)部門人員參加。2.定期檢查按照衛(wèi)生標準進行詳細評分，對車輛衛(wèi)生狀況進行排名。（三）考核與獎懲1.對于衛(wèi)生不達標的車輛，責令限期整改，并對相關(guān)責任人進行批評教育。2.連續(xù)多次衛(wèi)生不達標的車輛，對駕駛員和衛(wèi)生清潔人員進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。3.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。七、乘客衛(wèi)生管理（一）宣傳引導(dǎo)1.在車內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標語，引導(dǎo)乘客保持車內(nèi)衛(wèi)生。2.通過車載廣播等形式，宣傳衛(wèi)生知識，提醒乘客愛護車內(nèi)環(huán)境。（二）監(jiān)督管理1.駕駛員對乘客破壞車內(nèi)衛(wèi)生的行為要及時制止和勸導(dǎo)，如亂扔垃圾、吐痰等。2.設(shè)立乘客衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話，鼓勵乘客對不文明衛(wèi)生行為進行舉報。八、應(yīng)急衛(wèi)生管理（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確在疫情等特殊情況下公交車衛(wèi)生管理的措施和要求。2.加強對駕駛員和衛(wèi)生清潔人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。3.在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，增加車輛消毒頻率，加強通風換氣，為乘客提供安全衛(wèi)生的乘車環(huán)境。（二）其他突發(fā)事件應(yīng)對1.對于車內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等污染事件，駕駛員要及時清理，并通知衛(wèi)生清潔人員進行徹底消毒。2.針對自然災(zāi)害等可能影響公交車衛(wèi)生的突發(fā)事件，提前做好應(yīng)對準備，確保車輛衛(wèi)生安全。九、培訓(xùn)與教育（一）衛(wèi)生知識培訓(xùn)1.定期組織駕駛員、衛(wèi)生清潔人員等相關(guān)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)課程，提高衛(wèi)生意識和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清潔消毒方法、個人衛(wèi)生防護等。（二）職業(yè)道德教育