PAGE大藥房衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)大藥房衛(wèi)生管理，確保藥品質(zhì)量安全，保障顧客身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本大藥房?jī)?nèi)所有區(qū)域，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)為本大藥房衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生要求得到落實(shí)。全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生管理工作。二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔每日營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括地面、貨架、柜臺(tái)、門窗等，清除灰塵、污漬和雜物。營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境整潔，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾和雜物。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行徹底清潔，關(guān)閉門窗，切斷電源，確保安全。2.藥品陳列衛(wèi)生藥品陳列應(yīng)遵循分類陳列、分區(qū)存放的原則，確保藥品擺放整齊、有序。定期對(duì)藥品陳列進(jìn)行檢查，清理過期、變質(zhì)、損壞的藥品，并及時(shí)下架處理。保持藥品陳列柜的清潔衛(wèi)生，定期擦拭，防止灰塵、污漬等污染藥品。3.溫濕度控制根據(jù)藥品儲(chǔ)存要求，合理控制營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度。一般情況下，常溫區(qū)溫度應(yīng)保持在10℃30℃之間，濕度應(yīng)保持在35%75%之間；陰涼區(qū)溫度應(yīng)不高于20℃；冷藏區(qū)溫度應(yīng)保持在2℃8℃之間。配備溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，發(fā)現(xiàn)溫濕度異常時(shí)應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。4.通風(fēng)換氣營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確?？諝馇逍?。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)期間和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)打開門窗通風(fēng)換氣，時(shí)間不少于30分鐘。定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。三、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理1.倉(cāng)庫(kù)清潔倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物和蜘蛛網(wǎng)等。倉(cāng)庫(kù)地面應(yīng)保持干燥、無積水，貨架、貨柜應(yīng)定期擦拭，保持整潔。2.藥品儲(chǔ)存衛(wèi)生藥品應(yīng)按照儲(chǔ)存條件分類存放，不同劑型、不同規(guī)格、不同有效期的藥品應(yīng)分開存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。藥品應(yīng)存放在貨架或貨柜上，不得直接堆放在地面上，垛間距不小于5厘米，與墻壁、屋頂（房梁）的間距不小于30厘米，與散熱器或供暖管道的間距不小于30厘米。在庫(kù)藥品應(yīng)定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)藥品有變質(zhì)、損壞、過期等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理并記錄。3.溫濕度管理倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備溫濕度調(diào)控設(shè)備，根據(jù)藥品儲(chǔ)存要求，合理控制倉(cāng)庫(kù)的溫濕度。常溫庫(kù)溫度應(yīng)保持在0℃30℃之間，濕度應(yīng)保持在35%75%之間；陰涼庫(kù)溫度應(yīng)不高于20℃；冷庫(kù)溫度應(yīng)保持在2℃8℃之間。每日定時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，溫濕度超出規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，并記錄調(diào)整情況。4.防蟲、防鼠、防潮措施倉(cāng)庫(kù)應(yīng)采取有效的防蟲、防鼠、防潮措施，防止藥品受到污染和損壞。定期檢查倉(cāng)庫(kù)門窗、通風(fēng)口等部位，確保防蟲、防鼠設(shè)施完好，防止害蟲、老鼠進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)置防蟲、防鼠器具，如粘鼠板、鼠夾、防蟲網(wǎng)等，并定期進(jìn)行清理和更換。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥，避免藥品受潮，對(duì)于易受潮的藥品，應(yīng)采取防潮措施，如密封包裝、放置干燥劑等。四、人員衛(wèi)生管理1.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴假指甲。工作期間應(yīng)穿著清潔、整齊的工作服，佩戴工作帽，工作服應(yīng)定期清洗和更換。員工不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吸煙、飲食、嚼口香糖等，不得隨地吐痰。2.健康管理員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。患有傳染病或其他不適宜從事藥品經(jīng)營(yíng)工作的疾病的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)離工作崗位，并進(jìn)行治療。員工在工作期間如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，并向店長(zhǎng)報(bào)告，待康復(fù)后持健康證明方可上崗。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、個(gè)人衛(wèi)生要求、藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)知識(shí)、環(huán)境衛(wèi)生清潔方法等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，確保員工掌握衛(wèi)生管理知識(shí)和技能。五、設(shè)備與設(shè)施衛(wèi)生管理1.設(shè)備清潔定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行清潔，包括空調(diào)、冰箱、溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備、電子秤、收銀機(jī)等。清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，按照設(shè)備的清潔要求進(jìn)行操作，防止損壞設(shè)備。設(shè)備表面應(yīng)保持清潔、無污漬，設(shè)備內(nèi)部應(yīng)定期進(jìn)行清理，清除灰塵、雜物等。2.設(shè)施維護(hù)定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括門窗、貨架、貨柜、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。檢查設(shè)施是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)做好安全防護(hù)措施，防止發(fā)生安全事故。3.消毒管理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的設(shè)備與設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。常用的消毒方法包括物理消毒和化學(xué)消毒，如紫外線消毒、臭氧消毒、含氯消毒劑消毒等。消毒時(shí)應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒方法、消毒人員等。六、清潔消毒管理1.消毒制度建立消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程。按照規(guī)定的消毒頻率和消毒方法，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備與設(shè)施等進(jìn)行消毒。消毒工作應(yīng)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后或非營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行，避免影響顧客和員工的正常工作。2.消毒劑選擇與使用選擇符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，確保消毒劑的質(zhì)量安全。按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用，嚴(yán)格控制消毒劑的濃度和作用時(shí)間。消毒劑應(yīng)存放在陰涼、干燥、通風(fēng)的地方，避免陽(yáng)光直射和受潮。3.消毒記錄對(duì)每次消毒工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱、濃度、作用時(shí)間、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查店長(zhǎng)應(yīng)定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日進(jìn)行自查。衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、設(shè)備與設(shè)施衛(wèi)生、清潔消毒等方面。檢查過程中應(yīng)做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核方法和考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生管理制度的要求，對(duì)各部門和員工的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤，并作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)。3.整改措施對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改，并將整改情況及