PAGE敬老院衛(wèi)生保潔管理制度一、總則1.目的為了給敬老院的老人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的生活環(huán)境，加強(qiáng)敬老院衛(wèi)生保潔管理工作，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本敬老院全體區(qū)域，包括老人居住房間、公共活動(dòng)區(qū)域、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。3.職責(zé)分工保潔人員負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生清掃、消毒等具體工作。衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查保潔工作執(zhí)行情況，對衛(wèi)生問題提出整改意見。敬老院管理人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源，確保衛(wèi)生保潔工作順利開展，并對制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.老人居住房間地面每日清掃，保持干凈無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。床鋪每日整理，床單、被套、枕套定期更換清洗，保持整潔。家具表面擦拭干凈，無灰塵、無雜物。窗戶玻璃定期擦拭，保持明亮，窗臺無灰塵。室內(nèi)空氣清新，定期開窗通風(fēng)，必要時(shí)使用空氣凈化設(shè)備。2.公共活動(dòng)區(qū)域地面、墻面、天花板保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。桌椅擺放整齊，定期擦拭，保持干凈。活動(dòng)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好，表面清潔，無損壞。垃圾桶及時(shí)清理，周圍地面無垃圾散落，定期進(jìn)行消毒。3.餐廳餐桌、餐椅每餐使用后及時(shí)擦拭，保持干凈。地面每餐清掃，定期進(jìn)行全面清潔，無油污、無食物殘?jiān)?。餐具?yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清洗消毒，擺放整齊。廚房與餐廳之間的門簾保持清潔，無污漬。餐廳通風(fēng)良好，無異味。4.廚房操作臺面每日清潔，無油污、無食物殘?jiān)?，廚具擺放整齊。爐灶、抽油煙機(jī)等廚房設(shè)備定期清洗，確保無油污積累。地面保持干凈，無積水、無垃圾。垃圾桶及時(shí)清理，定期消毒。食品儲存區(qū)域保持清潔，食品擺放有序，隔墻離地。5.衛(wèi)生間便器每日清洗消毒，無污漬、無異味。洗手池、水龍頭保持清潔，無污垢，定期消毒。地面干燥，無積水，定期拖地并消毒。墻壁、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。6.走廊、樓梯地面每日清掃，保持干凈，無灰塵、無雜物。扶手定期擦拭，無灰塵。墻壁、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。樓梯間窗戶玻璃定期擦拭，保持明亮。三、保潔工作流程1.每日工作流程上午7:008:00對公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、餐廳等，清理垃圾桶。8:009:00依次進(jìn)入老人房間，整理床鋪，清掃地面，擦拭家具。9:0010:00對餐廳進(jìn)行清潔，擦拭餐桌餐椅，清掃地面，準(zhǔn)備餐具清洗消毒工作。10:0011:00對廚房進(jìn)行初步清潔，清理操作臺面，擦拭廚具，清掃地面。下午13:0014:00再次巡查公共區(qū)域，清理垃圾，對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和消毒。14:0015:00進(jìn)入老人房間，檢查衛(wèi)生情況，補(bǔ)充生活用品，如衛(wèi)生紙等。15:016:00對餐廳進(jìn)行收尾工作，整理桌椅，清潔門窗。16:0017:00對廚房進(jìn)行全面清潔，清洗爐灶、抽油煙機(jī)等設(shè)備。晚上19:0020:00進(jìn)行最后一次公共區(qū)域巡查，確保無垃圾遺留，關(guān)閉部分公共區(qū)域照明。2.每周工作流程周一：對所有窗戶玻璃進(jìn)行擦拭。周二：對老人房間的床單、被套、枕套進(jìn)行更換清洗。周三：對公共區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行全面檢查，清理蜘蛛網(wǎng)。周四：對餐廳的餐具進(jìn)行全面消毒。周五：對廚房的食品儲存區(qū)域進(jìn)行深度清潔和整理。周六、周日：根據(jù)實(shí)際情況對衛(wèi)生問題進(jìn)行集中處理和重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)清潔。3.每月工作流程月初：對所有區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查和評估，總結(jié)上月衛(wèi)生工作情況。中旬：對衛(wèi)生間、廚房等重點(diǎn)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如有損壞及時(shí)報(bào)修。下旬：組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高保潔技能和衛(wèi)生意識。四、消毒管理1.消毒頻率老人居住房間、公共活動(dòng)區(qū)域、餐廳、走廊、樓梯等每日進(jìn)行通風(fēng)換氣，每周至少進(jìn)行一次全面消毒。衛(wèi)生間、廚房每日進(jìn)行消毒，便器、洗手池等重點(diǎn)部位增加消毒次數(shù)。垃圾桶每日清理并消毒，每周進(jìn)行一次深度消毒。2.消毒方法地面、墻面、家具表面等可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，按照規(guī)定的濃度配比進(jìn)行操作?？諝庀究墒褂米贤饩€燈照射，每次照射時(shí)間不少于30分鐘，在無人情況下進(jìn)行。餐具消毒采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法，嚴(yán)格按照消毒設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行。便器消毒使用專用的消毒清潔劑，按照說明進(jìn)行清洗消毒。3.消毒記錄保潔人員每次消毒后要做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等，以備查閱。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人每日對保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。敬老院管理人員每周至少進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行評估。每月組織一次衛(wèi)生大檢查，邀請老人代表參與評價(jià)，檢查結(jié)果進(jìn)行公示。2.考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等。工作質(zhì)量占考核總分的60%，主要考核各區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)；工作效率占考核總分的30%，考核保潔工作是否按時(shí)完成；遵守制度情況占考核總分的10%，考核保潔人員是否遵守工作流程和相關(guān)規(guī)定。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。對于連續(xù)兩次考核不合格的保潔人員，給予警告處分，如仍不改進(jìn)，予以辭退。六、清潔用品管理1.采購清潔用品由專人負(fù)責(zé)采購，根據(jù)實(shí)際需求制定采購計(jì)劃，確保清潔用品的質(zhì)量和供應(yīng)。采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具有環(huán)保、安全、有效的特點(diǎn)。2.儲存設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，避免混淆。易燃、易爆的清潔用品應(yīng)單獨(dú)存放，并有相應(yīng)的安全防護(hù)措施。3.使用保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，避免浪費(fèi)和濫用。使用過程中如發(fā)現(xiàn)清潔用品質(zhì)量問題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并停止使用。七、人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生保潔知識和技能培訓(xùn)，包括不同區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、消毒技巧等。安全知識培訓(xùn)，如清潔用品的正確使用、電器設(shè)備的安全操作等。服務(wù)意識培訓(xùn)，提高保潔人員對老人的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課?，F(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行示范操作，新員工現(xiàn)場學(xué)習(xí)。觀看視頻資料、案例分析等方式進(jìn)行培訓(xùn)，