PAGE客運(yùn)站公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)站公共衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客和員工的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)的候車區(qū)域、售票廳、檢票口、衛(wèi)生間、通道、停車場(chǎng)等公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。（三）管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人的原則，確?？瓦\(yùn)站公共衛(wèi)生符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)客運(yùn)站管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公共衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，組織開展衛(wèi)生檢查、監(jiān)督和考核工作。（二）保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)客運(yùn)站公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面、墻面、門窗、扶手、座椅等的清潔。2.及時(shí)清理垃圾和廢棄物，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行收集和運(yùn)輸，確保垃圾不堆積、不滯留。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子等，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬。4.做好公共區(qū)域的通風(fēng)換氣工作，保持空氣清新。5.配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和整改工作，及時(shí)完成交辦的其他衛(wèi)生管理任務(wù)。（三）其他部門和人員職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域和責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。2.全體員工應(yīng)自覺維護(hù)客運(yùn)站公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車區(qū)域1.地面干凈整潔，無痰跡、無污漬、無垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持清潔衛(wèi)生。3.座椅、扶手等設(shè)施表面清潔，無污漬、無破損。定期進(jìn)行擦拭消毒。4.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，周圍地面無散落垃圾。5.候車區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。（二）售票廳1.售票窗口臺(tái)面整潔，無灰塵、無污漬，票據(jù)擺放整齊。2.地面干凈，無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.墻面、天花板清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。4.宣傳資料、公告欄等擺放有序，表面清潔，無破損。（三）檢票口1.檢票設(shè)備、欄桿等設(shè)施干凈整潔，無灰塵、無污漬。2.地面清潔，無垃圾、無積水。3.周圍環(huán)境保持整潔，無雜物堆積。（四）衛(wèi)生間1.便器清潔，無污垢、無異味，定期進(jìn)行消毒。2.洗手池、水龍頭干凈，無污漬、無水漬，洗手液充足。3.鏡子明亮，無灰塵、無污漬。4.地面干燥，無積水、無垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地。5.衛(wèi)生間應(yīng)配備衛(wèi)生紙、垃圾桶等設(shè)施，及時(shí)補(bǔ)充和清理。（五）通道1.地面清潔，無痰跡、無污漬、無垃圾，保持通道暢通。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等表面清潔，無損壞。（六）停車場(chǎng)1.地面平整干凈，無雜物、無積水，定期進(jìn)行清掃。2.停車線清晰，車輛停放有序。3.排水設(shè)施暢通，無堵塞。4.周邊環(huán)境整潔，無垃圾堆積。四、衛(wèi)生清掃與消毒（一）清掃頻次1.候車區(qū)域、售票廳、檢票口等公共區(qū)域每天定時(shí)進(jìn)行清掃，上、下午各一次，保持全天整潔。2.衛(wèi)生間每小時(shí)進(jìn)行一次清掃，及時(shí)清理垃圾和污漬，保持衛(wèi)生。3.通道、停車場(chǎng)每天進(jìn)行清掃，確保環(huán)境干凈。（二）消毒要求1.候車區(qū)域、售票廳、檢票口等人員密集區(qū)域每周進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)部位如座椅、扶手等每天進(jìn)行消毒。2.衛(wèi)生間每天進(jìn)行消毒，采用有效的消毒劑對(duì)便器、洗手池等進(jìn)行擦拭消毒。3.公共區(qū)域的門把手、電梯按鈕等高頻接觸部位每天進(jìn)行消毒。4.遇有傳染病疫情等特殊情況，應(yīng)增加消毒頻次，按照相關(guān)防控要求進(jìn)行嚴(yán)格消毒。（三）消毒方法1.地面、墻面、門窗等表面可采用濕式清掃，必要時(shí)使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，按照規(guī)定的濃度和作用時(shí)間操作。把手、電梯按鈕等小件物品可使用消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒。2.衛(wèi)生間消毒可使用含氯消毒劑對(duì)便器、洗手池等進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，消毒后用清水沖洗干凈。3.座椅、扶手等設(shè)施可使用消毒噴霧或擦拭消毒劑進(jìn)行消毒，確保消毒效果。（四）消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。五、垃圾處理（一）垃圾分類1.在客運(yùn)站公共區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.對(duì)旅客和員工產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類投放，引導(dǎo)正確分類。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線收集垃圾，確保垃圾不散落、不遺漏。2.可回收物定期交由有資質(zhì)的回收企業(yè)進(jìn)行處理；有害垃圾按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理；廚余垃圾和其他垃圾交由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一運(yùn)輸和處理。3.垃圾運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。（三）垃圾存放設(shè)施管理1.垃圾桶應(yīng)定期清洗和消毒，保持外觀清潔。2.垃圾存放點(diǎn)應(yīng)保持整潔，周圍地面無垃圾散落，定期進(jìn)行清掃和消毒。六、通風(fēng)與空調(diào)管理（一）通風(fēng)管理1.客運(yùn)站應(yīng)保證公共區(qū)域通風(fēng)良好，自然通風(fēng)不足時(shí)應(yīng)開啟機(jī)械通風(fēng)設(shè)備。2.定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，通風(fēng)量符合要求。3.保持通風(fēng)口清潔，無堵塞，定期進(jìn)行清理。（二）空調(diào)管理1.空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行清洗和維護(hù)，包括濾網(wǎng)、風(fēng)機(jī)盤管等部件，確?？諝馇鍧崱?.空調(diào)運(yùn)行期間應(yīng)按照規(guī)定的溫度和濕度進(jìn)行設(shè)置，為旅客和員工提供舒適的環(huán)境。3.定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒，防止傳染病傳播。七、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查組織客運(yùn)站管理部門成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)公共衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。檢查小組應(yīng)由管理部門人員、保潔人員代表等組成。（二）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度。2.衛(wèi)生清掃與消毒執(zhí)行情況，是否按照規(guī)定的頻次和方法進(jìn)行清掃消毒。3.垃圾處理情況，垃圾分類是否正確，垃圾收集運(yùn)輸是否及時(shí)規(guī)范。4.通風(fēng)與空調(diào)管理情況，通風(fēng)設(shè)備和空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。（三）檢查頻次衛(wèi)生檢查小組每周至少進(jìn)行一次全面檢查，日?？蛇M(jìn)行不定期抽查。（四）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照環(huán)境衛(wèi)生、清掃消毒、垃圾處理、通風(fēng)空調(diào)等方面進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的部門和個(gè)人進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行相應(yīng)處罰。（五）整改措施1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生檢查小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限。2.責(zé)任部門和人員應(yīng)按照整改通知書要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。3.管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括清掃方法、消毒操作、垃圾分類等內(nèi)容，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。2.對(duì)全體員工進(jìn)行公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感，引導(dǎo)員工自覺維護(hù)公共衛(wèi)生。（二）宣