PAGE社區(qū)衛(wèi)生院保潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于社區(qū)衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診大廳、各科室診療區(qū)域、病房、公共走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室、值班室、庫房等。3.職責(zé)分工保潔主管全面負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生院保潔工作的管理與監(jiān)督，制定保潔工作計(jì)劃、流程和標(biāo)準(zhǔn)。組織保潔人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。定期檢查保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保保潔工作順利開展。保潔員按照保潔制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的日常清潔工作。遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，正確使用和保管，定期維護(hù)保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患及時(shí)報(bào)告。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)門診大廳1.地面每日定時(shí)清掃，保持地面干凈、整潔，無雜物、污漬、痰跡，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.門窗玻璃每周擦拭一次，保持玻璃明亮、無灰塵、污漬，邊框干凈整潔。3.候診區(qū)桌椅每日擦拭，擺放整齊，無灰塵、污漬，定期消毒。4.宣傳欄每周擦拭一次，保持表面清潔，內(nèi)容完整、清晰。5.垃圾桶及時(shí)清理垃圾，垃圾不超過桶口，保持垃圾桶外觀干凈，定期消毒。各科室診療區(qū)域1.診療桌椅、設(shè)備每日診療結(jié)束后，擦拭桌椅、設(shè)備表面，保持干凈、無灰塵、污漬，定期消毒。2.治療臺(tái)面每次治療前后進(jìn)行清潔消毒，保持臺(tái)面干凈、無菌。3.地面隨時(shí)清掃，保持地面清潔，無血跡、污漬、雜物，每日下班后進(jìn)行全面清潔。4.門窗每周擦拭一次，保持玻璃明亮、門窗框干凈。5.醫(yī)療垃圾按照醫(yī)療垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)收集、轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)禁與生活垃圾混放。病房1.病床及床頭柜每日整理床鋪（一床一套），擦拭床頭柜，保持干凈、整潔，定期更換床上用品。2.地面每日清掃，保持地面清潔，無污漬、雜物，定期消毒。3.衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃、消毒，保持衛(wèi)生間無異味，便池、洗手池、水龍頭等設(shè)施干凈、無污漬。4.門窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮、無灰塵。5.病房內(nèi)物品擺放保持病房內(nèi)物品擺放整齊，私人物品擺放有序。公共走廊、樓梯1.地面每日定時(shí)清掃，保持地面干凈、無雜物、污漬，定期進(jìn)行深度清潔。2.扶手每日擦拭，保持扶手干凈、無灰塵。3.墻面每月擦拭一次，保持墻面干凈、無污漬、蜘蛛網(wǎng)。4.樓梯間窗戶每半月擦拭一次，保持玻璃明亮。衛(wèi)生間1.便池每日沖洗、消毒，無尿垢、污漬，保持清潔衛(wèi)生。2.洗手池隨時(shí)清理，保持池內(nèi)無積水、污漬，水龍頭干凈。3.地面每日定時(shí)清掃、拖洗，保持地面干燥、無積水、污漬，定期消毒。4.垃圾桶及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶外觀干凈，定期消毒。5.衛(wèi)生間門、隔斷每周擦拭一次，保持干凈、無污漬。會(huì)議室、值班室、庫房1.桌椅、文件柜等家具每日擦拭，保持干凈、無灰塵，擺放整齊。2.地面每日清掃，保持地面清潔，無雜物、污漬。3.門窗玻璃每月擦拭一次，保持明亮。4.庫房物品保持物品擺放整齊，分類存放，定期盤點(diǎn)。三、保潔工作流程每日工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔員提前15分鐘到崗，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告維修。2.區(qū)域清潔按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等工作。先清潔公共區(qū)域，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，再清潔各科室診療區(qū)域、病房等。注意清潔順序，避免二次污染。3.垃圾清理及時(shí)清理各區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊，運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。醫(yī)療垃圾按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)。4.設(shè)備維護(hù)清潔過程中，注意愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，正確使用和保管。對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行簡單維護(hù)保養(yǎng)，如清潔塵盒、更換拖把布等。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告維修。5.工作記錄認(rèn)真填寫保潔工作記錄，記錄每日工作內(nèi)容、完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。工作記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于一年。6.下班交接下班前，對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行自查，確保各區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)。與接班保潔員進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括未完成的工作、發(fā)現(xiàn)的問題及注意事項(xiàng)等。將清潔工具和用品擺放整齊，關(guān)好門窗，切斷電源，方可離開。定期工作流程1.每周工作對(duì)門診大廳、公共走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行擦拭。對(duì)病房內(nèi)的床上用品進(jìn)行更換（根據(jù)實(shí)際情況確定更換周期）。對(duì)各科室診療區(qū)域的診療設(shè)備進(jìn)行全面清潔消毒。對(duì)會(huì)議室、值班室、庫房等區(qū)域進(jìn)行全面清潔。2.每月工作對(duì)墻面、天花板進(jìn)行擦拭，清除蜘蛛網(wǎng)。對(duì)衛(wèi)生間的地面、墻面、便池等進(jìn)行深度清潔消毒。對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)。3.每季度工作對(duì)社區(qū)衛(wèi)生院的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。對(duì)公共區(qū)域的地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)（根據(jù)實(shí)際情況確定打蠟周期）。4.每年工作配合相關(guān)部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生院進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查和評(píng)估?？偨Y(jié)全年保潔工作，制定下一年度工作計(jì)劃。四、保潔人員行為規(guī)范1.遵守工作紀(jì)律按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，有事請(qǐng)假需提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.著裝整潔工作時(shí)必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體。工作服要勤洗勤換，不得有污漬、破損。3.禮貌待人對(duì)待患者、醫(yī)護(hù)人員和其他人員要禮貌熱情，主動(dòng)打招呼，不得態(tài)度冷漠、生硬。耐心解答他人的詢問，不得推諉、敷衍。4.愛護(hù)公物愛護(hù)社區(qū)衛(wèi)生院的公共設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意損壞、丟棄。節(jié)約用水、用電，合理使用清潔工具和用品，杜絕浪費(fèi)。5.注意安全遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，不得擅自處理。6.保守秘密不得泄露社區(qū)衛(wèi)生院的醫(yī)療信息、患者隱私等機(jī)密內(nèi)容。五、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)保潔工作質(zhì)量按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生狀況、工作完成情況、工作紀(jì)律等方面。采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，定期檢查每周至少一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。連續(xù)三個(gè)月考核為優(yōu)秀的員工，可優(yōu)先晉升或推薦參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。懲罰對(duì)保潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改。連續(xù)兩個(gè)月考核為不合格的員工，予以警告處分，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。累計(jì)三次考核為不合格的員工，予以辭退。六、培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、清潔技巧、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)地操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。新入職保潔員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.監(jiān)督檢查保潔主管定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)