PAGE理發(fā)店公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)理發(fā)店公共衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障顧客和員工的健康安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本理發(fā)店全體員工及所有顧客。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保理發(fā)店公共衛(wèi)生符合要求。堅(jiān)持預(yù)防為主，采取有效措施，防止各類傳染病、皮膚病等疾病的傳播。注重環(huán)境衛(wèi)生整潔，為顧客提供舒適、安全的理發(fā)環(huán)境。二、場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.選址與布局理發(fā)店應(yīng)選擇地勢(shì)干燥、交通便利、通風(fēng)良好的場(chǎng)所。不得設(shè)在易受到污染的區(qū)域，與污染源保持適當(dāng)?shù)木嚯x。店內(nèi)布局應(yīng)合理，設(shè)有足夠的顧客接待區(qū)、理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)等功能區(qū)域。各區(qū)域應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立，避免交叉污染。理發(fā)區(qū)內(nèi)每5平方米應(yīng)至少設(shè)置1個(gè)理發(fā)座位，座位間距應(yīng)不小于1.2米。2.環(huán)境衛(wèi)生保持店內(nèi)環(huán)境整潔，每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及營(yíng)業(yè)期間應(yīng)定時(shí)進(jìn)行清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物。地面應(yīng)保持清潔干燥，無(wú)污漬、積水。墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。定期進(jìn)行粉刷或清潔，保持良好的視覺(jué)效果。門窗應(yīng)保持完好，玻璃明亮，無(wú)破損、污垢。定期擦拭，確保采光和通風(fēng)良好。店內(nèi)應(yīng)設(shè)有專門的吸煙區(qū)，吸煙區(qū)應(yīng)配備有效的通風(fēng)換氣設(shè)施，遠(yuǎn)離理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)等區(qū)域。非吸煙區(qū)應(yīng)明顯標(biāo)識(shí)“禁止吸煙”。3.通風(fēng)與照明店內(nèi)應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)施，如排風(fēng)扇、空調(diào)等，保持空氣流通。通風(fēng)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，每小時(shí)通風(fēng)次數(shù)不少于3次。自然采光不足的區(qū)域應(yīng)配備充足的人工照明設(shè)備。照明燈具應(yīng)保持清潔，無(wú)損壞，亮度應(yīng)滿足理發(fā)操作的需要。4.消毒設(shè)施理發(fā)店應(yīng)配備必要的消毒設(shè)施，如紫外線消毒燈、消毒柜、消毒噴霧器等。消毒設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。紫外線消毒燈應(yīng)懸掛在天花板或墻壁上，距地面2.5米左右，有效消毒距離不超過(guò)2米。每次消毒時(shí)間不少于30分鐘。消毒柜應(yīng)能滿足理發(fā)工具、毛巾等物品的消毒需求，溫度和時(shí)間應(yīng)符合消毒要求。三、人員衛(wèi)生要求1.健康管理理發(fā)店員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。員工應(yīng)建立個(gè)人健康檔案，記錄健康檢查情況。健康檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)整潔。員工在為顧客服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴口罩，口罩應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更換。接觸顧客前后應(yīng)洗手，洗手應(yīng)使用流動(dòng)水和肥皂（皂液），按照七步洗手法認(rèn)真清洗，確保手部清潔。3.操作衛(wèi)生員工在理發(fā)、洗發(fā)、燙染等操作過(guò)程中應(yīng)遵循衛(wèi)生規(guī)范，避免交叉污染。理發(fā)工具應(yīng)專人專用，使用后及時(shí)清洗、消毒。員工在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免用手直接接觸顧客的皮膚、頭發(fā)等部位，如需接觸，應(yīng)先戴手套。手套應(yīng)一次性使用，使用后應(yīng)及時(shí)更換。四、理發(fā)工具衛(wèi)生要求1.清洗與消毒理發(fā)工具應(yīng)每天進(jìn)行清洗，使用后應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈，去除毛發(fā)、污垢等雜質(zhì)。清洗后的理發(fā)工具應(yīng)進(jìn)行消毒處理。消毒方法可根據(jù)工具材質(zhì)選擇合適的消毒劑和消毒方式，如浸泡消毒、擦拭消毒、高溫消毒等。消毒時(shí)間和濃度應(yīng)符合消毒要求。理發(fā)工具消毒后應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜內(nèi)，防止再次污染。工具柜應(yīng)定期清潔、消毒。2.更換與維護(hù)理發(fā)工具應(yīng)定期更換，如梳子、剪刀、推子等，避免因磨損、損壞等原因影響使用效果和衛(wèi)生質(zhì)量。對(duì)理發(fā)工具應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如打磨、潤(rùn)滑等，確保工具性能良好，使用安全。五、毛巾與衣物衛(wèi)生要求1.清洗與消毒毛巾、衣物等應(yīng)每天清洗，使用后應(yīng)及時(shí)放入專用的洗滌容器中，加入適量的洗滌劑，用清水洗凈。清洗后的毛巾、衣物應(yīng)進(jìn)行消毒處理。消毒方法可選擇高溫消毒、化學(xué)消毒等。消毒時(shí)間和濃度應(yīng)符合消毒要求。毛巾、衣物消毒后應(yīng)在陽(yáng)光下晾曬或放入烘干機(jī)中烘干，確保干燥。干燥后的毛巾、衣物應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，防止再次污染。2.更換與使用毛巾、衣物應(yīng)定期更換，以保證衛(wèi)生質(zhì)量。顧客使用的毛巾應(yīng)做到一人一巾一消毒，不得重復(fù)使用。員工使用的工作服應(yīng)保持清潔，定期清洗、消毒。工作服不得穿出店外，避免將店內(nèi)細(xì)菌、病毒等帶出。六、洗發(fā)用品衛(wèi)生要求1.采購(gòu)與儲(chǔ)存洗發(fā)用品應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)，確保質(zhì)量安全。采購(gòu)時(shí)應(yīng)索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。洗發(fā)用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的專用儲(chǔ)存柜內(nèi)，避免陽(yáng)光直射和受潮。儲(chǔ)存柜應(yīng)定期清潔、消毒，防止滋生細(xì)菌、霉菌等。2.使用與管理洗發(fā)用品應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求正確使用，不得超量使用或混用。使用過(guò)程中應(yīng)注意觀察顧客皮膚反應(yīng)，如出現(xiàn)過(guò)敏等不適癥狀，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的措施。定期對(duì)洗發(fā)用品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)、異味等情況，應(yīng)及時(shí)更換，不得繼續(xù)使用。七、公共衛(wèi)生管理措施1.衛(wèi)生檢查建立衛(wèi)生檢查制度，每天由專人負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、工具衛(wèi)生、毛巾衣物衛(wèi)生、洗發(fā)用品衛(wèi)生等進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括上述各項(xiàng)衛(wèi)生要求的落實(shí)情況。檢查結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)衛(wèi)生檢查總結(jié)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施，并跟蹤整改效果。每月邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)理發(fā)店進(jìn)行一次衛(wèi)生檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括空氣質(zhì)量、理發(fā)工具消毒效果、毛巾細(xì)菌總數(shù)等。檢測(cè)結(jié)果應(yīng)向全體員工通報(bào)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合要求。2.消毒管理制定消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程。消毒責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格按照消毒制度的要求，對(duì)理發(fā)工具、毛巾、衣物、理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)等進(jìn)行定期消毒。消毒過(guò)程應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒方法、消毒濃度、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。定期對(duì)消毒設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消毒設(shè)施正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)消毒設(shè)施損壞或不能正常工作，應(yīng)及時(shí)維修或更換，保證消毒工作的順利開(kāi)展。3.垃圾處理店內(nèi)應(yīng)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。對(duì)有害垃圾，如過(guò)期的美發(fā)用品、廢棄的化學(xué)試劑等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理，不得隨意丟棄。垃圾處理場(chǎng)所應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒，防止蚊蠅滋生和疾病傳播。4.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，如投訴電話、意見(jiàn)箱等，及時(shí)受理顧客對(duì)理發(fā)店公共衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。對(duì)顧客投訴應(yīng)認(rèn)真記錄，及時(shí)調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)。對(duì)顧客投訴反映的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，整改完成后應(yīng)再次向顧客反饋整改情況，確保顧客滿意。同時(shí)，應(yīng)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。八、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、公共衛(wèi)生知識(shí)、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。員工每年參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能?？己撕细竦膯T工方可繼續(xù)從事相關(guān)工作，對(duì)考核不合格的員工應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。2.衛(wèi)生宣傳教育在店內(nèi)顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等，向顧客宣傳公共衛(wèi)生知識(shí)，提高顧客的衛(wèi)生意識(shí)。利用電子顯示屏、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，定期發(fā)布衛(wèi)生知識(shí)、健康提示等信息，引