PAGE市場衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為加強市場衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間設施完好、清潔衛(wèi)生、使用有序，為市場內的商戶、顧客及工作人員提供良好的衛(wèi)生環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本市場內所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間及各商戶內部衛(wèi)生間（如有）。3.管理原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，各使用部門及個人應自覺維護衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生和設施設備完好。同時，管理部門應加強監(jiān)督檢查，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生間設施管理1.設施配備標準衛(wèi)生間應根據人流量合理配備足夠數量的衛(wèi)生潔具，如洗手盆、水龍頭、便器、小便器等，確保使用需求。應設置完善的通風換氣設備，如排風扇等，保持空氣清新，無異味。配備必要的清潔工具存放設施，如清潔車、拖把池、垃圾桶等，并確保其擺放整齊，不影響衛(wèi)生間正常使用。應安裝照明設備，保證衛(wèi)生間內光線充足，便于使用和清潔。2.設施維護與維修管理部門應定期對衛(wèi)生間設施進行巡查，檢查設施設備的運行狀況，發(fā)現問題及時記錄并安排維修。對于損壞的衛(wèi)生潔具，如水龍頭漏水、便器堵塞等，應在接到報修后[X]小時內安排維修人員進行維修，確保設施正常使用。定期對通風換氣設備、照明設備等進行維護保養(yǎng)，確保其性能良好，運行正常。維修人員應做好維修記錄，包括維修時間、維修內容、維修人員等信息，以便跟蹤設施設備的維護情況。3.設施更新與改造根據市場發(fā)展和實際使用需求，管理部門應適時對衛(wèi)生間設施進行更新與改造。在進行設施更新與改造前，應充分征求商戶、顧客及工作人員的意見和建議，確保改造方案符合實際需求。設施更新與改造應嚴格按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行，確保改造后的衛(wèi)生間符合衛(wèi)生、安全等要求。三、衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標準衛(wèi)生間地面應保持清潔，無污漬、水漬、雜物，每日至少清掃[X]次，定期進行深度清潔和消毒。洗手盆、水龍頭等應擦拭干凈，無污垢、水漬，每日至少清潔[X]次。便器、小便器應保持清潔，無異味，每日至少沖洗[X]次，定期進行消毒處理。衛(wèi)生間墻壁、門窗應保持干凈，無灰塵、污漬，定期進行擦拭清潔。垃圾桶應及時清理，垃圾不外露，每日至少清理[X]次，垃圾袋應及時更換。2.清潔流程每日清潔流程：首先清理衛(wèi)生間內的垃圾，更換垃圾袋。依次對地面、洗手盆、水龍頭、便器、小便器等進行清掃和擦拭。沖洗衛(wèi)生間地面和便器、小便器，確保無污垢殘留。開啟通風換氣設備，保持空氣清新。定期清潔流程：每周至少進行一次全面的深度清潔，包括對衛(wèi)生間墻壁、門窗、天花板等進行擦拭清潔。每[X]周對衛(wèi)生間進行一次消毒處理，可使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑進行噴灑或擦拭，重點對便器、小便器、洗手盆等部位進行消毒。3.衛(wèi)生監(jiān)督與檢查管理部門應安排專人負責衛(wèi)生間衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，每日不定時對衛(wèi)生間進行巡查，發(fā)現問題及時督促清潔人員進行整改。設立衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話或郵箱，接受商戶、顧客及工作人員對衛(wèi)生間衛(wèi)生問題的舉報，對舉報內容及時進行核實處理，并將處理結果反饋給舉報人。定期對衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況進行評估，可通過問卷調查、現場檢查等方式收集商戶、顧客及工作人員的意見和建議，不斷改進衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作。四、衛(wèi)生間使用管理1.使用規(guī)范所有使用衛(wèi)生間的人員應自覺遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，愛護衛(wèi)生間設施設備，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。便后應及時沖洗便器，不得隨意丟棄雜物，保持便器通暢。洗手時應節(jié)約用水，避免長流水現象，洗手后應將臺面水漬擦拭干凈。不得在衛(wèi)生間內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，不得損壞衛(wèi)生間設施設備。衛(wèi)生間內禁止大聲喧嘩、打鬧等行為，保持良好的使用秩序。2.特殊時期管理在節(jié)假日、促銷活動等人員流量較大的特殊時期，管理部門應增加衛(wèi)生間清潔頻次，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況良好。加強對衛(wèi)生間的巡查力度，及時疏導使用人員，避免出現擁堵現象，并做好應急處理準備，如備用清潔工具、維修人員隨時待命等。3.使用監(jiān)督與處罰管理部門應加強對衛(wèi)生間使用情況的監(jiān)督，對違反使用規(guī)范的行為及時進行制止和糾正。對于多次違反使用規(guī)范且不聽勸阻的人員，管理部門有權采取相應的處罰措施，如警告、罰款等，并可限制其在一定時間內使用市場衛(wèi)生間。處罰措施應在市場內進行公示，以起到警示作用，同時鼓勵廣大商戶、顧客及工作人員對違反使用規(guī)范的行為進行監(jiān)督舉報。五、衛(wèi)生間安全管理1.安全設施配備衛(wèi)生間應配備必要的安全設施，如防滑墊、緊急呼叫按鈕等，確保使用人員的安全。防滑墊應定期進行檢查和更換，確保其防滑性能良好，無破損、老化現象。緊急呼叫按鈕應保持正常運行狀態(tài)，確保在發(fā)生緊急情況時能夠及時聯系到管理部門。2.安全巡查與隱患排查管理部門應每日對衛(wèi)生間進行安全巡查，重點檢查水電設施、通風換氣設備等是否正常運行，有無安全隱患。定期對衛(wèi)生間進行全面的安全隱患排查，包括對電氣線路、管道等進行檢查，發(fā)現問題及時整改，確保衛(wèi)生間安全無事故。3.應急處理措施制定衛(wèi)生間應急預案，明確在發(fā)生火災、漏水、人員突發(fā)疾病等緊急情況時的應急處理流程和責任分工。定期組織應急演練，提高管理部門及相關人員的應急處理能力，確保在緊急情況下能夠迅速響應，有效處理。在衛(wèi)生間顯著位置張貼應急處理流程圖和緊急聯系電話，便于使用人員在緊急情況下能夠及時求助。六、衛(wèi)生間保潔人員管理1.人員配備與崗位職責根據衛(wèi)生間面積和使用情況，合理配備保潔人員數量，確保衛(wèi)生間清潔工作能夠按時、高質量完成。明確保潔人員的崗位職責，包括衛(wèi)生間日常清潔、設施設備維護、衛(wèi)生監(jiān)督檢查等工作內容，并要求保潔人員嚴格按照崗位職責進行操作。2.培訓與考核定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，包括清潔技能培訓、安全知識培訓、服務意識培訓等，提高保潔人員的業(yè)務水平和綜合素質。建立保潔人員考核制度，對保潔人員的工作表現進行定期考核，考核內容包括衛(wèi)生間清潔質量、工作紀律、服務態(tài)度等方面。根據考核結果，對表現優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對不稱職的保潔人員進行批評教育或辭退處理。3.工作紀律與要求保潔人員應遵守工作紀律，按時上下班，不得遲到早退。工作期間應統一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象。嚴格按照清潔流程和標準進行操作，確保衛(wèi)生間清潔質量，不得擅自減少工作內容或降低清潔標準。不得在工作時間內從事與