PAGE收費亭衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強收費亭衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適的工作環(huán)境，保障收費工作的順利進行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有收費亭的衛(wèi)生管理工作。（三）職責分工1.收費員：負責本收費亭的日常衛(wèi)生清潔工作，保持收費亭內(nèi)環(huán)境整潔。2.班長：對收費亭衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，督促收費員做好衛(wèi)生工作，并及時向相關部門反饋問題。3.管理部門：負責制定和完善收費亭衛(wèi)生管理制度，定期組織檢查和考核，對衛(wèi)生管理工作進行指導和監(jiān)督。二、衛(wèi)生標準（一）收費亭外部1.亭體外觀整潔，無明顯污漬、灰塵、銹跡。2.門窗玻璃干凈明亮，無破損、裂縫，窗臺無雜物。3.收費亭周邊地面清潔，無垃圾、積水、油污，保持排水暢通。4.亭外標識牌、宣傳畫等保持完好、清潔，無褪色、損壞。（二）收費亭內(nèi)部1.桌面、臺面干凈整潔，無雜物、灰塵，辦公用品擺放整齊有序。2.電腦、打印機、收費設備等儀器設備表面清潔，無灰塵、污漬，設備運行正常。3.票據(jù)、文件等資料分類存放，擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。4.地面干凈無垃圾，墻角無蜘蛛網(wǎng)，墻壁無污漬、腳印。5.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，保持周圍清潔。6.休息區(qū)域物品擺放整齊，床鋪干凈整潔，被子疊放規(guī)范。（三）衛(wèi)生設施1.洗手池、水龍頭無污垢、堵塞，排水暢通，洗手液、擦手紙等用品配備齊全。2.拖把、掃帚、抹布等清潔工具擺放整齊，定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。三、衛(wèi)生清潔流程（一）日常清潔1.收費員在每日上崗前和下崗后，對收費亭進行全面清潔。擦拭桌面、臺面、設備表面，清理雜物。清掃地面垃圾，擦拭門窗玻璃。整理票據(jù)、文件等資料。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，并更換垃圾袋。2.每班次工作期間，隨時保持收費亭內(nèi)整潔，及時清理桌面雜物、地面垃圾等。（二）定期清潔1.每周進行一次深度清潔，包括：對收費亭內(nèi)外進行全面擦拭，去除頑固污漬。清潔收費設備內(nèi)部，檢查設備運行情況。清洗窗簾、床罩等織物用品。對地面進行徹底清掃和拖洗。2.每月對收費亭進行一次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑對收費亭內(nèi)地面、桌面、設備等進行消毒處理，預防疾病傳播。（三）特殊情況清潔1.遇有特殊情況，如收費亭內(nèi)發(fā)生污漬、垃圾灑落等，收費員應立即進行清理，確保環(huán)境整潔。2.因設備維修、更換等原因造成收費亭內(nèi)污染的，維修人員在工作結束后應協(xié)助收費員進行清潔。四、檢查與考核（一）檢查方式1.班長每日對本班收費亭衛(wèi)生情況進行檢查，填寫檢查記錄。2.管理部門定期組織對收費亭衛(wèi)生進行抽查，每月不少于[X]次，并做好檢查記錄。（二）考核標準1.收費亭衛(wèi)生符合本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準，每次檢查得[X]分。2.發(fā)現(xiàn)以下問題，每次扣減相應分數(shù)：亭體外觀有明顯污漬、灰塵、銹跡，扣[X]分。門窗玻璃不干凈，窗臺有雜物，扣[X]分。收費亭周邊地面有垃圾、積水、油污，扣[X]分。亭外標識牌、宣傳畫有損壞、褪色，扣[X]分。收費亭內(nèi)部桌面、臺面有雜物、灰塵未清理，扣[X]分。儀器設備表面有灰塵、污漬，扣[X]分。票據(jù)、文件等資料擺放不整齊，扣[X]分。地面有垃圾，墻角有蜘蛛網(wǎng)，墻壁有污漬、腳印，扣[X]分。垃圾桶垃圾溢出，周圍不清潔，扣[X]分。衛(wèi)生設施有污垢、堵塞，用品配備不全，扣[X]分。清潔工具未擺放整齊，未定期清洗、消毒，扣[X]分。（三）結果應用1.每月對收費亭衛(wèi)生檢查情況進行匯總，對得分排名靠前的收費員給予表揚和獎勵，獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書等。2.對得分排名靠后的收費員進行批評教育，并要求其限期整改。連續(xù)[X]個月排名靠后的，將根據(jù)公司相關規(guī)定進行相應處罰，處罰方式包括但不限于警告、罰款、待崗學習等。五、培訓與宣傳（一）培訓1.管理部門定期組織收費員進行衛(wèi)生管理知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、消毒方法等，提高收費員的衛(wèi)生意識和操作技能。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學等多種形式，確保培訓效果。（二）宣傳1.通過內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道，宣傳收費亭衛(wèi)生管理的重要性和相關制度要求，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。2.鼓勵收費員積極參與衛(wèi)生管理工