PAGE衛(wèi)生機藥士管理制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生機藥士管理，規(guī)范藥士執(zhí)業(yè)行為，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本單位從事衛(wèi)生機藥士工作的所有人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及藥學(xué)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行藥士職責(zé)。2.質(zhì)量第一原則：始終將藥品質(zhì)量和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量放在首位，確保患者用藥安全、有效。3.專業(yè)勝任原則：不斷提升藥士的專業(yè)知識和技能水平，具備勝任本職工作的能力。4.公平公正原則：在藥士管理的各個環(huán)節(jié)，堅持公平、公正的態(tài)度，保障藥士的合法權(quán)益。二、崗位職責(zé)（一）藥品調(diào)配1.嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，認(rèn)真審核處方內(nèi)容，包括患者姓名、年齡、藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等，確保處方書寫規(guī)范、準(zhǔn)確。2.準(zhǔn)確計算藥品劑量，熟練掌握各種藥品的調(diào)配方法和技巧，保證調(diào)配藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。3.對調(diào)配好的藥品進(jìn)行核對，核對內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、劑型、用法用量等，確保與處方一致。核對無誤后，在調(diào)配藥品上簽字確認(rèn)。（二）藥品發(fā)放1.按照規(guī)定的流程和時間發(fā)放藥品，確保患者能夠及時領(lǐng)取到所需藥品。2.向患者或其家屬詳細(xì)交代藥品的用法用量、注意事項等，解答患者關(guān)于藥品使用的疑問，指導(dǎo)患者正確用藥。3.對發(fā)放的藥品進(jìn)行登記，記錄患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放時間等信息，以便查詢和統(tǒng)計。（三）藥品儲存與養(yǎng)護(hù)1.負(fù)責(zé)藥品倉庫的日常管理工作，按照藥品儲存條件要求，合理分類存放藥品，確保藥品儲存環(huán)境符合規(guī)定。2.定期對藥品進(jìn)行盤點和清查，核實藥品數(shù)量、質(zhì)量等情況，做到賬物相符。3.對庫存藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理藥品的變質(zhì)、損壞等問題，做好養(yǎng)護(hù)記錄。4.協(xié)助采購部門做好藥品的采購計劃制定和驗收工作，確保采購藥品的質(zhì)量符合要求。（四）藥學(xué)服務(wù)1.參與臨床藥學(xué)工作，為臨床醫(yī)師提供藥學(xué)專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助制定合理的藥物治療方案。2.開展用藥咨詢服務(wù)，解答患者、醫(yī)護(hù)人員關(guān)于藥品使用、不良反應(yīng)、藥物相互作用等方面的問題。3.收集、整理和分析藥品不良反應(yīng)信息，及時上報相關(guān)部門，并協(xié)助做好藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測和處理工作。4.參與醫(yī)院藥學(xué)教育和培訓(xùn)工作，對實習(xí)藥士、護(hù)士等進(jìn)行藥學(xué)知識和技能培訓(xùn)。（五）其他職責(zé)1.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與藥學(xué)相關(guān)的工作任務(wù)。2.積極參與醫(yī)院的質(zhì)量管理活動，為提高醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議。三、人員資質(zhì)與培訓(xùn)（一）資質(zhì)要求1.衛(wèi)生機藥士應(yīng)具備藥學(xué)專業(yè)中專或大專學(xué)歷，并取得相應(yīng)的藥士資格證書。2.新入職的藥士須通過本單位組織的入職考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能操作、職業(yè)道德等方面，合格后方可上崗。（二）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)藥士的崗位需求和專業(yè)發(fā)展情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括藥學(xué)專業(yè)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學(xué)等方面，定期邀請專家進(jìn)行授課，組織內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動。3.鼓勵藥士參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，不斷拓寬知識面，提升專業(yè)水平。（三）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對藥士參加的各類培訓(xùn)進(jìn)行考核評估。2.考核方式包括理論考試、技能操作考核、日常工作表現(xiàn)評價等，考核結(jié)果與藥士的績效掛鉤。3.對于考核不合格的藥士，安排補考或針對性的輔導(dǎo)培訓(xùn)，直至考核合格。四、工作流程與規(guī)范（一）處方審核流程1.藥士接收處方后，首先核對處方的合法性，包括處方醫(yī)師的簽名、執(zhí)業(yè)資質(zhì)等。2.對處方內(nèi)容進(jìn)行全面審核，重點審核藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、用藥合理性等。3.對于存在疑問的處方，及時與處方醫(yī)師溝通，核實無誤后方可調(diào)配。（二）藥品調(diào)配流程1.按照處方內(nèi)容，準(zhǔn)確選取藥品，認(rèn)真核對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等。2.嚴(yán)格遵守藥品調(diào)配操作規(guī)程，進(jìn)行藥品的稱量、混合、包裝等操作，確保調(diào)配質(zhì)量。3.在調(diào)配過程中，注意藥品的有效期、外觀質(zhì)量等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（三）藥品發(fā)放流程1.調(diào)配好的藥品經(jīng)核對無誤后，按照規(guī)定的窗口或方式發(fā)放給患者。2.發(fā)放藥品時，再次核對患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等信息，確保發(fā)放準(zhǔn)確。3.向患者詳細(xì)交代藥品的使用方法、注意事項等，必要時提供書面用藥指導(dǎo)。（四）藥品儲存與養(yǎng)護(hù)流程1.藥品入庫時，嚴(yán)格按照驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，檢查藥品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等情況，合格后方可入庫。2.根據(jù)藥品的性質(zhì)和儲存要求，合理安排儲存位置，分類存放藥品。3.定期對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，檢查內(nèi)容包括藥品的外觀、性狀、有效期等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并處理。4.對于近效期藥品，及時進(jìn)行標(biāo)識和催銷，確保藥品在有效期內(nèi)使用。（五）藥學(xué)服務(wù)流程1.臨床藥學(xué)服務(wù)：藥士參與臨床藥物治療團(tuán)隊，定期查閱病歷，了解患者用藥情況，為臨床醫(yī)師提供藥學(xué)建議。2.用藥咨詢服務(wù)：設(shè)立專門的咨詢窗口或電話，解答患者、醫(yī)護(hù)人員的用藥疑問，提供專業(yè)的藥學(xué)指導(dǎo)。3.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測：收集、整理藥品不良反應(yīng)報告，及時上報相關(guān)部門，并跟蹤處理情況。五、質(zhì)量管理與監(jiān)督（一）質(zhì)量管理制度1.建立健全藥品質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理職責(zé)，確保藥品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.制定藥品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，對藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。3.定期對藥品質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保藥品質(zhì)量安全穩(wěn)定。（二）內(nèi)部監(jiān)督機制1.成立質(zhì)量管理小組，定期對藥士的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。2.建立藥品調(diào)配、發(fā)放等環(huán)節(jié)的雙人核對制度，確保操作準(zhǔn)確無誤。3.加強對藥士工作記錄的檢查，確保各項記錄真實、完整、準(zhǔn)確。（三）外部監(jiān)督與反饋1.積極配合藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。2.收集患者、醫(yī)護(hù)人員等對藥學(xué)服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。六、績效考核與獎懲（一）績效考核制度1.制定科學(xué)合理的績效考核方案，明確考核指標(biāo)和考核方法。2.考核指標(biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能等方面，全面評價藥士的工作表現(xiàn)。3.定期對藥士進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果作為藥士薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的依據(jù)。（二）獎勵措施1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的藥士，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.在藥品調(diào)配、質(zhì)量管理、藥學(xué)服務(wù)等方面提出創(chuàng)新性建議并取得良好效果的藥士，給予相應(yīng)的獎勵。（三）懲罰措施1.對于違反本制度、工作出現(xiàn)失誤或差錯的藥士，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、待崗培訓(xùn)等處罰。2.因工作失誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果的藥士，依法依規(guī)追究責(zé)任。七、職業(yè)發(fā)展與晉升（一）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為藥士提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助藥士明確職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)藥士的專業(yè)水平和工作表現(xiàn)，制定個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，促進(jìn)藥士的成長。（二）晉升通道1.藥士在滿足一定工作年限和考核要求后，