PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)衛(wèi)工作制度一、總則（一）目的為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)的決策部署，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)衛(wèi)工作管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的就醫(yī)環(huán)境和生活環(huán)境，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員及參與創(chuàng)衛(wèi)工作的相關(guān)人員。（三）創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)1.全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的環(huán)境衛(wèi)生水平，達(dá)到衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。2.優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。3.增強(qiáng)全體職工的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)，形成人人參與創(chuàng)衛(wèi)的良好氛圍。（四）創(chuàng)衛(wèi)工作原則1.以人為本原則。以保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2.預(yù)防為主原則。加強(qiáng)疾病預(yù)防控制，提高居民健康素養(yǎng)，減少疾病發(fā)生。3.全員參與原則。全體工作人員共同參與創(chuàng)衛(wèi)工作，明確職責(zé)，分工協(xié)作。4.持續(xù)改進(jìn)原則。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作措施和方法。二、組織管理（一）創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的創(chuàng)衛(wèi)工作，制定創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃和目標(biāo)，定期召開創(chuàng)衛(wèi)工作會(huì)議，研究解決創(chuàng)衛(wèi)工作中的重大問題。（二）創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室設(shè)在院辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的具體組織實(shí)施和日常工作。辦公室主任由院辦公室主任兼任，成員包括各科室創(chuàng)衛(wèi)工作聯(lián)絡(luò)員。其主要職責(zé)是：1.制定創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)施方案和工作制度，并組織實(shí)施。2.收集、整理、上報(bào)創(chuàng)衛(wèi)工作信息和資料。3.協(xié)調(diào)各科室之間的創(chuàng)衛(wèi)工作，督促各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)的落實(shí)。4.組織開展創(chuàng)衛(wèi)工作培訓(xùn)、宣傳和教育活動(dòng)。5.負(fù)責(zé)與上級(jí)創(chuàng)衛(wèi)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解創(chuàng)衛(wèi)工作動(dòng)態(tài)和要求。（三）各科室職責(zé)1.醫(yī)療科室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，按照規(guī)定分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。做好門診、病房等醫(yī)療區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作，保持環(huán)境整潔、舒適。積極開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)，向患者及家屬宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)。2.護(hù)理科室協(xié)助醫(yī)療科室做好患者的護(hù)理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。配合做好病房的環(huán)境衛(wèi)生管理，指導(dǎo)患者及家屬保持病房整潔。參與健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)，為患者提供健康指導(dǎo)。3.公共衛(wèi)生科室負(fù)責(zé)組織實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，做好居民健康檔案管理、預(yù)防接種、傳染病防控、慢性病管理、健康教育、婦幼保健等工作。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告公共衛(wèi)生問題。開展環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和評(píng)估，為創(chuàng)衛(wèi)工作提供技術(shù)支持。組織開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民改善環(huán)境衛(wèi)生狀況。4.后勤科室負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的后勤保障工作，確保水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。加強(qiáng)食堂管理，嚴(yán)格食品衛(wèi)生安全制度，確保食品安全。做好污水處理和垃圾處理工作，防止環(huán)境污染。負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的綠化美化工作，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生1.各科室每天定時(shí)進(jìn)行清掃，保持地面、桌面、門窗等清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。2.定期對(duì)室內(nèi)墻壁、天花板、燈具等進(jìn)行清潔消毒，消除衛(wèi)生死角。3.醫(yī)療區(qū)域內(nèi)的物品擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物。（二）室外環(huán)境衛(wèi)生1.衛(wèi)生院周邊環(huán)境定期進(jìn)行清掃和消毒，保持環(huán)境整潔。2.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院門前及道路的管理，確保無亂停亂放車輛、無占道經(jīng)營現(xiàn)象。3.做好衛(wèi)生院內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)修剪花草樹木，保持綠化美觀。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.衛(wèi)生間每天定時(shí)清掃，保持清潔無異味。2.定期對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。3.配備必要的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等。（四）污水處理1.按照環(huán)保要求，建設(shè)污水處理設(shè)施，確保污水達(dá)標(biāo)排放。2.加強(qiáng)對(duì)污水處理設(shè)施的運(yùn)行管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。3.做好污水處理記錄，留存相關(guān)資料。（五）醫(yī)療廢物管理1.嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。2.醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)要符合衛(wèi)生要求，有明顯標(biāo)識(shí)，定期進(jìn)行清潔消毒。3.醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)人員要具備相應(yīng)資質(zhì)，按照規(guī)定的時(shí)間和路線將醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的處理場(chǎng)所。4.做好醫(yī)療廢物管理臺(tái)賬記錄，詳細(xì)記錄醫(yī)療廢物的種類、數(shù)量、來源、去向等信息。四、醫(yī)療服務(wù)管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度和診療規(guī)范。2.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力。（二）醫(yī)療安全管理1.強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，落實(shí)醫(yī)療安全管理制度，確保醫(yī)療安全。2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的管理，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者和手術(shù)等進(jìn)行重點(diǎn)管理。4.做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作合理化解矛盾，維護(hù)衛(wèi)生院的正常秩序。（三）醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化1.簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。2.推行一站式服務(wù)，為患者提供便捷的就醫(yī)服務(wù)。3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度。五、健康教育與健康促進(jìn)（一）健康教育計(jì)劃制定根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的健康需求和創(chuàng)衛(wèi)工作要求，制定年度健康教育計(jì)劃，明確健康教育內(nèi)容、形式和實(shí)施時(shí)間。（二）健康教育內(nèi)容1.普及衛(wèi)生防病知識(shí)，如傳染病防治、慢性病防治、環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)等。2.宣傳健康生活方式，如合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒等。3.開展心理健康教育，提高居民的心理素質(zhì)。（三）健康教育形式1.舉辦健康教育講座，定期邀請(qǐng)專家為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民進(jìn)行健康知識(shí)講座。2.發(fā)放健康教育宣傳資料向居民免費(fèi)發(fā)放宣傳手冊(cè)、折頁等。3.利用宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳健康教育知識(shí)。4.開展健康咨詢活動(dòng)，為居民提供健康咨詢服務(wù)。（四）健康促進(jìn)活動(dòng)1.組織開展全民健身活動(dòng)，鼓勵(lì)居民積極參與體育鍛煉。2.倡導(dǎo)文明健康的生活方式，如垃圾分類、綠色出行等。3.開展無煙單位創(chuàng)建活動(dòng)，在衛(wèi)生院內(nèi)全面禁止吸煙。六、創(chuàng)衛(wèi)工作培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織全體工作人員參加創(chuàng)衛(wèi)工作培訓(xùn)，提高創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括創(chuàng)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、健康教育等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。（二）宣傳1.利用多種渠道宣傳創(chuàng)衛(wèi)工作的意義和成效，營造良好的輿論氛圍。2.在衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)置創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄，及時(shí)更新創(chuàng)衛(wèi)工作信息。3.向鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)，提高居民的參與度和支持率。七、創(chuàng)衛(wèi)工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制建立健全創(chuàng)衛(wèi)工作考核機(jī)制，定期對(duì)各科室的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行考核評(píng)估。考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、健康教育、創(chuàng)衛(wèi)工作落實(shí)情況等方面。（二）考核方式考核采用日常檢查、定期抽查、群眾滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行。（三