PAGE甲級(jí)寫字樓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的甲級(jí)寫字樓環(huán)境，規(guī)范寫字樓衛(wèi)生管理工作，保障入駐企業(yè)及人員的健康與安全，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[寫字樓名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如大堂、走廊、電梯間、樓梯間、衛(wèi)生間、茶水間等）、附屬設(shè)施（如停車場(chǎng)、配電室、機(jī)房等）以及寫字樓周邊環(huán)境。（三）管理原則1.預(yù)防為主：通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生清潔、消毒和檢查，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染，保障寫字樓內(nèi)人員的健康。2.全員參與：寫字樓內(nèi)所有人員都應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生制度，共同維護(hù)寫字樓的整潔環(huán)境。3.責(zé)任明確：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理工作中的職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。4.持續(xù)改進(jìn)：不斷總結(jié)衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理措施和方法，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定寫字樓衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生清潔人員，負(fù)責(zé)寫字樓公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔、消毒和垃圾清運(yùn)工作。3.對(duì)寫字樓內(nèi)各入駐企業(yè)的衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。4.定期組織衛(wèi)生清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好寫字樓周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理工作。（二）入駐企業(yè)1.負(fù)責(zé)本企業(yè)辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持辦公區(qū)域的整潔、衛(wèi)生。2.遵守寫字樓衛(wèi)生管理制度，不得隨意丟棄垃圾，不得在公共區(qū)域堆放雜物。3.配合物業(yè)管理部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作，按照規(guī)定時(shí)間和要求投放垃圾。4.教育本企業(yè)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)護(hù)寫字樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。（三）其他部門1.負(fù)責(zé)本部門使用區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，如會(huì)議室、培訓(xùn)室等，保持區(qū)域內(nèi)的整潔、衛(wèi)生。2.在使用公共區(qū)域后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持公共區(qū)域的整潔。3.配合物業(yè)管理部門做好寫字樓整體的衛(wèi)生管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。三、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.大堂地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物，光亮整潔。墻面、柱面清潔干凈，并定期進(jìn)行消毒，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，燈具、風(fēng)口清潔干凈。沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。綠植擺放整齊，葉面清潔，無(wú)灰塵。2.走廊地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清潔和消毒。墻面、扶手清潔干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.電梯間地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物，轎廂內(nèi)地面每日進(jìn)行清潔和消毒。墻面、轎廂門清潔干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行消毒。電梯按鈕、扶手等設(shè)施保持清潔，定期進(jìn)行消毒，無(wú)細(xì)菌滋生。天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，燈具、風(fēng)口清潔干凈。4.樓梯間地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物，扶手清潔干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，燈具清潔干凈。樓梯間門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。5.衛(wèi)生間地面干凈、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物，并定期進(jìn)行消毒。墻面、天花板清潔干凈，無(wú)污漬、無(wú)霉菌。洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施清潔光亮，無(wú)污漬、無(wú)水漬。便器清潔干凈，無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒。衛(wèi)生紙、洗手液配備充足，垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)垃圾外溢。6.茶水間地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清潔和消毒。桌面、椅子清潔干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。文件柜、飲水機(jī)等設(shè)施擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)垃圾外溢。（二）辦公區(qū)域1.地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清潔。2.桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵。3.電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。5.垃圾及時(shí)清理，垃圾桶定期消毒，無(wú)垃圾外溢。（三）附屬設(shè)施1.停車場(chǎng)地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水，定期進(jìn)行清掃。停車位標(biāo)線清晰，無(wú)損壞。照明設(shè)施完好，亮度充足。排水系統(tǒng)暢通，無(wú)堵塞。2.配電室、機(jī)房保持室內(nèi)清潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。設(shè)備表面清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放易燃易爆物品。四、衛(wèi)生清潔流程（一）公共區(qū)域1.日常清潔每日上午上班前，衛(wèi)生清潔人員對(duì)大堂、走廊、電梯間、樓梯間等公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、垃圾收集、擦拭扶手等。衛(wèi)生間、茶水間在上午上班前和下午下班前各進(jìn)行一次清潔，包括地面清潔、便器消毒、洗手盆擦拭、補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手液等。2.定期清潔每周對(duì)公共區(qū)域的墻面、柱面、天花板、門窗玻璃等進(jìn)行一次全面清潔，去除灰塵和污漬。每月對(duì)公共區(qū)域的沙發(fā)、茶幾、綠植等進(jìn)行一次深度清潔和保養(yǎng)。每季度對(duì)公共區(qū)域的地毯進(jìn)行一次清洗或吸塵。3.消毒工作每日對(duì)電梯按鈕、扶手、衛(wèi)生間便器等易接觸部位進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭。每周對(duì)公共區(qū)域的地面、墻面、天花板等進(jìn)行一次噴霧消毒，預(yù)防疾病傳播。在傳染病高發(fā)季節(jié)，增加消毒頻次，加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。（二）辦公區(qū)域1.日常清潔入駐企業(yè)員工每日上班前對(duì)本企業(yè)辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，包括桌面整理、地面清掃等。每周對(duì)辦公區(qū)域的門窗玻璃、電腦設(shè)備等進(jìn)行一次清潔。2.定期清潔每月對(duì)辦公區(qū)域的文件柜、書架等進(jìn)行一次全面清潔，整理文件資料。每季度對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行一次清洗或吸塵（如有）。（三）附屬設(shè)施1.停車場(chǎng)每日對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。每周對(duì)停車場(chǎng)的照明設(shè)施、排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。2.配電室、機(jī)房每周對(duì)配電室、機(jī)房進(jìn)行一次清潔，保持室內(nèi)整潔。每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次表面清潔和保養(yǎng)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門每日對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對(duì)寫字樓內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。3.每月邀請(qǐng)入駐企業(yè)代表參與衛(wèi)生檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，共同促進(jìn)寫字樓衛(wèi)生管理工作。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括公共區(qū)域、辦公區(qū)域和附屬設(shè)施的清潔程度。2.消毒工作的落實(shí)情況，消毒劑的使用是否符合規(guī)定，消毒頻次是否達(dá)標(biāo)。3.垃圾清運(yùn)情況，垃圾桶是否及時(shí)清理，有無(wú)垃圾外溢現(xiàn)象。4.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，如洗手盆、水龍頭、燈具等是否正常使用。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)衛(wèi)生清潔人員的考核，根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.對(duì)入駐企業(yè)的考核，將衛(wèi)生管理情況納入企業(yè)入駐評(píng)價(jià)體系，對(duì)衛(wèi)生管理不達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（四）整改措施1.對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。2.責(zé)任部門或責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生管理工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.物業(yè)管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，直至問(wèn)題得到徹底解決。六、垃圾處理與廢棄物管理（一）垃圾分類1.在寫字樓內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進(jìn)行分類收集。2.向入駐企業(yè)和人員宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)其正確分類投放垃圾。（二）垃圾清運(yùn)1.衛(wèi)生清潔人員每日定時(shí)收集垃圾，將分類后的垃圾分別裝入相應(yīng)的垃圾袋或容器中。2.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒，防止垃圾在運(yùn)輸過(guò)程中造成二次污染。3.垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。（三）廢棄物管理1.對(duì)寫字樓內(nèi)產(chǎn)生的廢舊紙張、塑料瓶、金屬等可回收廢棄物，應(yīng)進(jìn)行回收利用，減少資源浪費(fèi)。2.對(duì)含有有害物質(zhì)的廢棄物，如廢舊電池、過(guò)期藥品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，防止對(duì)環(huán)境造成污染。七、衛(wèi)生防護(hù)與安全管理（一）衛(wèi)生防護(hù)用品配備1.物業(yè)管理部門為衛(wèi)生清潔人員配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套、工作服等。2.在公共區(qū)域設(shè)置洗手液、衛(wèi)生紙等衛(wèi)生用品，方便入駐企業(yè)和人員使用。（二）安全操作規(guī)范1.衛(wèi)生清潔人員在進(jìn)行清潔和消毒工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和消毒劑，防止發(fā)生安全事故。2.在清理高處衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。3.對(duì)清潔設(shè)備和工具應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全性能良好。（三）應(yīng)急處理措施1.制定衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)