學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《市場營銷B》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場營銷的市場調(diào)研過程中，對于調(diào)研方法的選擇，包括問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.問卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費(fèi)者想法C.觀察調(diào)研不會(huì)受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法2、在渠道管理中，激勵(lì)渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關(guān)于激勵(lì)渠道成員的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供高額返利B.開展培訓(xùn)和支持C.建立長期合作關(guān)系D.嚴(yán)格控制渠道成員的行為3、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報(bào)紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關(guān)系C.人員推銷、銷售促進(jìn)和直接營銷D.以上組合效果相同4、在定價(jià)策略的影響因素中，以下哪個(gè)因素對于制定高價(jià)策略或低價(jià)策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費(fèi)者心理5、關(guān)于國際市場營銷，一家中國企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場，以下哪種因素是其在制定營銷策略時(shí)首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競爭對手的情況D.匯率波動(dòng)6、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的特色來吸引消費(fèi)者。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是7、營銷道德問題在市場營銷活動(dòng)中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營銷不道德行為的表現(xiàn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.虛假廣告B.價(jià)格欺詐C.侵犯消費(fèi)者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費(fèi)者8、在消費(fèi)者的信息來源中，以下哪種來源對于消費(fèi)者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品時(shí)？（）A.個(gè)人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗(yàn)來源9、在市場細(xì)分的過程中，若要將消費(fèi)者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進(jìn)行劃分，以下哪個(gè)細(xì)分市場通常具有較高的消費(fèi)潛力和需求穩(wěn)定性？（）A.年輕白領(lǐng)群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體10、對于消費(fèi)者購買行為的研究，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策過程的因素，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.消費(fèi)者的購買決策僅僅取決于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)品價(jià)格，其他因素如文化、社會(huì)、心理等影響甚微B.消費(fèi)者的文化背景、社會(huì)階層、個(gè)人性格、生活方式等因素都會(huì)綜合影響其購買決策過程C.消費(fèi)者在購買過程中通常是理性的，不會(huì)受到情感和直覺等因素的干擾D.消費(fèi)者的購買決策過程是固定不變的，不受外界因素和個(gè)人經(jīng)歷的影響11、對于市場競爭分析，在一個(gè)高度競爭的智能手機(jī)市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價(jià)比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能12、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。以下哪種客戶細(xì)分方法更能準(zhǔn)確反映客戶的價(jià)值和需求？（）A.基于客戶消費(fèi)金額的細(xì)分B.基于客戶購買頻率的細(xì)分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細(xì)分D.綜合多種因素的細(xì)分13、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經(jīng)銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對14、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營銷策略。以下關(guān)于衰退期營銷策略的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.維持原有的營銷策略B.逐步收縮市場C.果斷放棄，開發(fā)新產(chǎn)品D.降低產(chǎn)品價(jià)格，清理庫存15、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問題應(yīng)簡單明了，避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿16、在分析市場競爭環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價(jià)策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對策略較為合理？（）A.同樣降低價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本17、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？（）A.圖片展示法B.焦點(diǎn)小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問18、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場需求和實(shí)現(xiàn)利潤最大化。對于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤產(chǎn)品的種類，減少低利潤產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合19、在營銷活動(dòng)的效果評估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評估方法。對于一場新產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，以下哪種評估指標(biāo)更能直接反映活動(dòng)的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費(fèi)者滿意度的提高C.產(chǎn)品銷量的增長D.市場份額的擴(kuò)大20、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價(jià)值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場范圍廣D.消費(fèi)者購買頻率高21、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時(shí)降低企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略22、在產(chǎn)品概念測試中，企業(yè)需要了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測試方法能夠更深入地獲取消費(fèi)者的反饋？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問23、在定價(jià)策略的選擇中，成本加成定價(jià)法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價(jià)法可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競爭中處于不利地位？（）A.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費(fèi)者對價(jià)格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品獨(dú)特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動(dòng)小24、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動(dòng)需要密切關(guān)注。當(dāng)主要競爭對手采取降價(jià)策略時(shí)，以下哪種應(yīng)對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價(jià)以保持市場份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，維持價(jià)格C.推出新產(chǎn)品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動(dòng)，保持原有策略25、在進(jìn)行市場定位時(shí)，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競爭對手分析？（）A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請論述消費(fèi)者的社會(huì)角色和社會(huì)階層對購買行為的影響，企業(yè)如何根據(jù)這些因素制定營銷策略？2、（本題5分）營銷活動(dòng)中的限時(shí)折扣策略如何運(yùn)用，需要注意哪些問題以避免對品牌形象造成負(fù)面影響？3、（本題5分）營銷活動(dòng)中的限量版促銷策略如何運(yùn)用，以制造稀缺感和緊迫感，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望？4、（本題5分）說明市場營銷中的情感營銷內(nèi)涵及作用，如何運(yùn)用情感因素進(jìn)行營銷。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌，近年來市場份額逐漸被競爭對手蠶食。分析其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象塑造、市場細(xì)分、營銷活動(dòng)策劃等方面可能出現(xiàn)的失誤，以及如何通過重新定位和創(chuàng)新營銷手段來扭轉(zhuǎn)局面。2、（本題5分）一家連鎖酒店集團(tuán)在不同季節(jié)的入住率波動(dòng)較大，分析季節(jié)因素對旅游市場的影響、酒店的營銷策略和價(jià)格策略，研究如何通過市場營銷手段實(shí)現(xiàn)入住率的均衡和提升。3、（本題5分）某國產(chǎn)服裝品牌，一直致力于中低端市場，近年來試圖進(jìn)軍高端市場，但成效不明顯。探討該品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象塑造、價(jià)格策略、渠道選擇等方面存在的障礙，并提出可行的解決方案，以實(shí)現(xiàn)品牌的高端化轉(zhuǎn)型。4、（本題5分）一家超市為了增加顧客的購買頻次和金額，推出了積分兌換、滿減優(yōu)惠、定期的會(huì)員日活動(dòng)等促銷策略。分析這些促銷活動(dòng)對消費(fèi)者購物行為的影響，以及如何優(yōu)化促銷策略以提高超市的盈利能力。5、（本題5分）某旅游公司針對老年人群體推出了專門的旅游線路和服務(wù)。分析老年旅游市場的特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格策略和營銷渠道選擇，探討如何滿足老年人的特殊需求，開拓老年旅游市場。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）分析短視