站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁廣州工商學院《國外公共行政經(jīng)典文獻選讀》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共組織的溝通機制對于信息傳遞和工作協(xié)調(diào)至關重要。以下哪種溝通方式更適合傳達重要決策和指令？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通2、公共管理中的公共輿論對政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關于公共輿論的特點，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導性D.時效性3、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育4、公共管理中的跨部門合作面臨諸多障礙和挑戰(zhàn)。以下哪種因素對于促進跨部門合作的成功開展最為關鍵？（）A.明確的合作目標和任務分工B.高層領導的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協(xié)調(diào)機制5、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關于公共政策終結(jié)的原因，不包括（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策環(huán)境發(fā)生重大變化C.政策執(zhí)行成本過高D.政策制定者的意愿發(fā)生改變6、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關鍵？（）A.財務維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務流程維度D.學習與成長維度7、在公共管理中，政府職能轉(zhuǎn)變是重要改革方向。以下關于政府職能轉(zhuǎn)變的重點，表述不準確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉(zhuǎn)變B.從微觀管理向宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)變C.從重視經(jīng)濟職能向重視社會職能轉(zhuǎn)變D.從政府主導一切向完全放權(quán)于市場轉(zhuǎn)變8、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容之一。在應對公共危機時，以下哪種策略是最為關鍵的？（）A.迅速制定應急預案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復和重建工作9、公共管理中的責任機制包括政治責任、法律責任和行政責任等。當公共管理者違反法律法規(guī)時，應承擔的主要責任是？（）A.政治責任B.法律責任C.行政責任D.道德責任10、公共管理中的行政倫理對于規(guī)范行政行為具有重要意義。以下關于行政倫理的說法，錯誤的是（）A.行政倫理強調(diào)公職人員的道德責任B.行政倫理可以通過法律法規(guī)來強制約束C.行政倫理僅僅是對公職人員個人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象11、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機制C.法律法規(guī)不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現(xiàn)12、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性13、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理14、公共服務的標準化建設有助于提高服務質(zhì)量和水平。以下關于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務效率15、在公共管理領域，政府購買公共服務已成為一種常見的方式。以下關于政府購買公共服務的原則，表述錯誤的是（）A.公平競爭原則B.效益優(yōu)先原則C.公開透明原則D.質(zhì)量至上原則16、公共管理中的績效管理指標體系設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則不屬于績效管理指標體系設計應遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關性17、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。在處理公共事務時，以下哪種情況最容易引發(fā)對公共部門依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標準不一致C.自由裁量權(quán)過大D.以上都是18、在公共資源管理中，資源的合理配置是關鍵。對于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場分配D.政府主導分配19、公共政策的終結(jié)可能是由于多種原因。當一項政策已經(jīng)無法實現(xiàn)其目標且負面影響較大時，是否應該終結(jié)該政策？（）A.應該，及時止損B.不應該，避免動蕩C.視情況而定D.以上都不對20、公共管理中的新公共管理運動強調(diào)引入市場機制和企業(yè)管理方法。以下關于新公共管理運動的局限性，不正確的是（）A.過于強調(diào)經(jīng)濟效益，忽視社會效益B.可能導致公共服務的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責任二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述公共管理中的政策評估方法，包括成本效益分析、前后對比分析等，分析政策評估在政策調(diào)整和改進中的重要性，以及如何提高政策評估的科學性。2、（本題5分）解釋公共管理中的“績效管理”概念，包括其目標設定、評估指標體系和績效改進的方法。3、（本題5分）詳細論述公共管理中的公共物品理論，包括公共物品的特性、分類、供給方式等方面，分析如何實現(xiàn)公共物品的有效供給。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共圖書館服務時間與市民工作、學習時間沖突，讀者借閱不便。請分析如何優(yōu)化圖書館的服務時間。2、（本題5分）一個城市的社會治安狀況不佳，犯罪率較高。分析政府在治安管理方面存在的不足，提出加強社會治安綜合治理的建議。3、（本題5分）某地區(qū)的旅游景區(qū)在旺季時游客過載，導致環(huán)境破壞、服務質(zhì)量下降、安全隱患增加。請分析原因并提出應對措施。4、（本題5分）某地區(qū)的公共醫(yī)療服務中存在醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療糾紛增多的問題。請分析原因并提出解決措施。5、（本題5分）某地區(qū)的公共文化設施存在閑置浪費現(xiàn)象，利用率不高。請分析原因并提出提高利用率的建議。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）分析公共管理部門在推動能