健身俱樂部私人教練健身效果評估績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶健身效果達(dá)成率會(huì)員減重/增肌目標(biāo)達(dá)成率35%80%根據(jù)會(huì)員合同期內(nèi)設(shè)定的減重或增肌目標(biāo)，實(shí)際達(dá)成率在80%-100%之間得滿分，70%-79%得70%，60%-69%得60%，低于60%不得分。會(huì)員體脂率/肌肉量改善率75%通過體測數(shù)據(jù)對比，體脂率下降或肌肉量提升幅度達(dá)到目標(biāo)值的75%-100%得滿分，65%-74%得65%，55%-64%得55%，低于55%不得分。會(huì)員運(yùn)動(dòng)能力提升指標(biāo)70%根據(jù)會(huì)員體能測試數(shù)據(jù)（如深蹲重量、引體向上次數(shù)等），提升幅度達(dá)到目標(biāo)值的70%-100%得滿分，60%-69%得60%，50%-59%得50%，低于50%不得分。會(huì)員滿意度評分85%通過會(huì)員反饋問卷，評分在85-100分得滿分，75-84分得75%，65-74分得65%，低于65分不得分。會(huì)員續(xù)課率80%合同期內(nèi)會(huì)員續(xù)課率達(dá)到80%-100%得滿分，70%-79%得70%，60%-69%得60%，低于60%不得分。客戶服務(wù)與溝通能力服務(wù)計(jì)劃制定專業(yè)性25%90%根據(jù)服務(wù)計(jì)劃完整性、科學(xué)性進(jìn)行評估，得分90%-100%得滿分，80%-89%得80%，70%-79%得70%，低于70%不得分?？蛻魷贤l率與效果85%根據(jù)客戶反饋及記錄，每周主動(dòng)溝通次數(shù)及問題解決率達(dá)標(biāo)85%-100%得滿分，75%-84%得75%，65%-74%得65%，低于65%不得分?？蛻敉对V處理率95%合同期內(nèi)客戶投訴處理完畢且滿意率為95%-100%得滿分，90%-94%得90%，85%-89%得85%，低于85%不得分。服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性90%根據(jù)第三方觀察及客戶評價(jià)，服務(wù)態(tài)度及專業(yè)表現(xiàn)得分90%-100%得滿分，80%-89%得80%，70%-79%得70%，低于70%不得分?？蛻袅舸娼ㄗh采納率80%根據(jù)客戶反饋，提出的改進(jìn)建議被采納并在效果上達(dá)標(biāo)的比例80%-100%得滿分，70%-79%得70%，60%-69%得60%，低于60%不得分。銷售與市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量20%5個(gè)/月每月新簽約客戶數(shù)量達(dá)到5個(gè)及以上得滿分，4個(gè)得80%，3個(gè)得60%，低于3個(gè)不得分?？蛻敉扑]轉(zhuǎn)介紹率30%通過客戶推薦帶來的新客戶數(shù)量占總新客戶數(shù)量的比例達(dá)到30%-100%得滿分，25%-29%得75%，20%-24%得65%，低于20%不得分。銷售目標(biāo)完成率90%月度或季度銷售目標(biāo)完成率90%-100%得滿分，80%-89%得80%，70%-79%得70%，低于70%不得分。增值服務(wù)銷售率15%銷售額外服務(wù)（如營養(yǎng)咨詢、小團(tuán)體課等）占總銷售額的比例達(dá)到15%-100%得滿分，10%-14%得80%，5%-9%得60%，低于5%不得分。市場活動(dòng)參與度90%參與公司市場活動(dòng)次數(shù)及貢獻(xiàn)度達(dá)到90%-100%得滿分，80%-89%得80%，70%-79%得70%，低于70%不得分。專業(yè)成長與團(tuán)隊(duì)協(xié)作專業(yè)培訓(xùn)參與度20%100%完成公司安排的100%專業(yè)培訓(xùn)課程得滿分，90%-99%得90%，80%-89%得80%，低于80%不得分。知識分享貢獻(xiàn)度2次/季度每季度至少進(jìn)行2次內(nèi)部知識分享（如工作坊、案例分享等）得滿分，1次得80%，0次不得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持85%根據(jù)同事反饋及觀察，團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)得分85%-100%得滿分，75%-84%得75%，65%-74%得65%，低于65%不得分。新教練帶教支持1次/月每月至少參與1次新教練的帶教或指導(dǎo)工作得滿分，0次不得分。行業(yè)認(rèn)證更新1個(gè)/年每年獲得至少1個(gè)行業(yè)相關(guān)的新認(rèn)證或資格得滿分，0個(gè)不得分。本考核表用于評估健身俱樂部私人教練在客戶健身效果達(dá)成、客戶服務(wù)與溝通、銷售與市場拓展、專業(yè)成長與團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評估，權(quán)重分別為：客戶健身效果達(dá)成率35%、客戶服務(wù)與溝通能力25%、銷售與市場拓展能力20%、專業(yè)成長與團(tuán)隊(duì)協(xié)作20%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：