企業(yè)車輛調(diào)度管理規(guī)范及流程一、總則（一）目的與依據(jù)為規(guī)范企業(yè)車輛的使用與調(diào)度，提高車輛使用效率，保障行車安全，控制運營成本，確保公司各項業(yè)務活動的順利開展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理制度，特制定本規(guī)范及流程。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司所屬的各類公務用車、業(yè)務用車及特殊用途車輛的調(diào)度、使用、管理等活動。公司全體員工（包括正式、合同制及臨時借用人員）在使用公司車輛時，均須遵守本規(guī)范。具體車輛清單由車輛管理部門負責核定與更新。（三）基本原則1.統(tǒng)一調(diào)度，分級負責：公司所有車輛由指定的車輛管理部門（通常為行政部或?qū)ｉT的車隊管理部門）統(tǒng)一調(diào)度和管理，各用車部門配合執(zhí)行。2.保障重點，兼顧一般：優(yōu)先保障公司重要公務、緊急業(yè)務及高層管理人員的合理用車需求，同時兼顧日常業(yè)務用車。3.安全第一，預防為主：嚴格遵守交通法規(guī)，強化駕駛員安全意識，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生。4.經(jīng)濟高效，節(jié)能環(huán)保：合理規(guī)劃行車路線，優(yōu)化車輛配置，提高車輛利用率，倡導綠色出行，降低運營成本。5.誰用車，誰負責：用車部門及相關人員對車輛使用過程中的合規(guī)性、安全性及車輛完好性負有直接責任。二、組織與職責（一）車輛管理部門職責1.負責本規(guī)范的制定、修訂、解釋及組織實施。2.負責公司車輛的統(tǒng)一登記、建檔、年檢、保險、維修保養(yǎng)等管理工作。3.負責車輛調(diào)度、派遣及使用監(jiān)督，合理安排車輛出行計劃。4.負責駕駛員的招聘、培訓、考核、安全教育及日常管理。5.負責車輛燃油、路橋費、維修保養(yǎng)等費用的審核與管理。6.負責處理車輛交通事故、故障及保險理賠等事宜。7.定期對車輛使用情況、費用支出進行統(tǒng)計分析，并向公司領導匯報。（二）用車部門職責1.嚴格遵守本規(guī)范及公司其他相關車輛管理規(guī)定。2.負責本部門用車需求的合理提報，對用車申請的真實性、必要性負責。3.教育本部門人員遵守用車紀律，文明乘車，愛護車輛設施。4.如在用車過程中發(fā)生交通事故、車輛損壞或其他異常情況，應立即向車輛管理部門及本部門領導報告，并配合處理。5.協(xié)助車輛管理部門做好相關車輛使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。（三）駕駛員職責1.嚴格遵守國家交通法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，服從車輛管理部門的調(diào)度和安排。2.負責所駕車輛的日常檢查、清潔和基本保養(yǎng)，確保車輛狀況良好，行車安全。3.按指定時間、路線安全、準時完成出車任務，不得擅自改變行車路線、用途或搭載無關人員。4.規(guī)范填寫行車記錄，如實記錄出車時間、地點、里程、事由及費用等信息。5.文明駕駛，禮貌待人，保持良好職業(yè)素養(yǎng)。6.出車前檢查相關證件是否齊全有效，確保隨車攜帶。7.發(fā)生交通事故或車輛故障時，應立即停車、保護現(xiàn)場、報警并向車輛管理部門報告。三、車輛使用申請與審批（一）用車申請1.各部門因公務需要使用車輛時，應提前向車輛管理部門提交《車輛使用申請表》。申請表需注明用車部門、申請人、用車事由、乘車人數(shù)、起止時間、目的地、所需車型（如有特殊需求）等信息。2.常規(guī)性、計劃性用車，應至少提前一個工作日提交申請；緊急公務用車，應立即提交申請并注明“緊急”字樣，車輛管理部門將優(yōu)先予以協(xié)調(diào)。3.長途用車（超出市區(qū)范圍或預計當日無法返回），除提交申請表外，還需經(jīng)部門負責人及車輛管理部門負責人共同審批，并提前做好行程規(guī)劃。（二）審批流程1.《車輛使用申請表》由申請人填寫完整后，經(jīng)本部門負責人審核簽字。2.部門負責人審核通過后，將申請表提交至車輛管理部門。3.車輛管理部門調(diào)度人員根據(jù)車輛availability、用車事由、輕重緩急等因素，對申請進行復核與調(diào)度安排。一般情況下，應在半個工作日內(nèi)給予答復或安排。4.對于特殊情況或高級別用車需求，可能需報請公司分管領導或總經(jīng)理審批。具體審批權(quán)限由公司根據(jù)實際情況另行規(guī)定。四、車輛調(diào)度（一）調(diào)度原則1.統(tǒng)籌兼顧：根據(jù)各部門用車需求的緊急程度、任務性質(zhì)、行程遠近等因素，綜合平衡，合理調(diào)配車輛資源。2.經(jīng)濟合理：優(yōu)先考慮拼車出行，減少空駛，提高單車使用效率，降低運營成本。3.安全優(yōu)先：確保駕駛員狀態(tài)良好，車輛性能正常，不強行派車。4.公平公正：在資源允許的情況下，對各部門的合理用車需求一視同仁。（二）調(diào)度實施1.車輛管理部門調(diào)度人員根據(jù)審批通過的《車輛使用申請表》，結(jié)合車輛及駕駛員狀況，確定派車方案。2.調(diào)度人員將派車信息（包括駕駛員、車牌號、出車時間、地點等）通知駕駛員及申請人。3.駕駛員接到調(diào)度通知后，應準時到指定地點待命，并與申請人做好交接。4.如遇特殊情況（如臨時任務變更、車輛突發(fā)故障等），調(diào)度人員應及時調(diào)整調(diào)度方案，并通知相關人員。5.對于未獲批準的用車申請，車輛管理部門應向申請人說明原因。五、車輛行駛與使用（一）出車前準備1.駕駛員接到出車任務后，應提前檢查車輛狀況（如油量、輪胎、剎車、燈光、喇叭、后視鏡等），確保車輛技術(shù)性能完好，隨車工具、證件（行駛證、駕駛證、保險單等）齊全有效。2.駕駛員應清潔車輛內(nèi)外衛(wèi)生，保持良好車容車貌。3.與申請人確認具體行程、時間、地點及注意事項。（二）行駛過程中1.駕駛員應嚴格遵守交通規(guī)則，謹慎駕駛，確保行車安全。嚴禁超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕車。2.按預定路線行駛，如確需變更路線，應征得用車人同意并及時告知車輛管理部門調(diào)度人員。3.行車過程中，應保持通訊暢通，以便隨時聯(lián)系。4.不得利用公車辦理私事，不得搭載與公務無關的人員。5.用車人應配合駕駛員安全行車，不得指使駕駛員違章駕駛或做出其他危險行為。（三）任務完成后1.任務結(jié)束后，駕駛員應將車輛安全停放至公司指定地點，清理車內(nèi)物品，鎖好車輛。2.及時填寫《行車記錄表》，詳細記錄出車時間、地點、里程、路橋費、停車費等信息，并由用車人簽字確認。3.將《行車記錄表》及相關費用票據(jù)及時交車輛管理部門審核。4.如發(fā)現(xiàn)車輛有故障或損壞，應立即向車輛管理部門報告。六、車輛停放、保養(yǎng)與維修（一）車輛停放1.車輛在非使用期間，應統(tǒng)一停放于公司指定的停車場或車庫。2.出差在外或因特殊情況無法返回公司停放的，駕駛員應選擇安全的停放地點，并采取必要的防盜措施，確保車輛安全。3.嚴禁將車輛隨意停放于禁停區(qū)域或不安全地帶。（二）車輛保養(yǎng)1.駕駛員負責車輛的日常清潔和例行檢查（如油、水、電、輪胎等）。2.車輛管理部門應根據(jù)車輛使用手冊及實際行駛里程，制定定期保養(yǎng)計劃，并安排駕駛員按計劃進行保養(yǎng)。3.保養(yǎng)工作應在公司指定的正規(guī)維修廠家進行，以確保保養(yǎng)質(zhì)量。（三）車輛維修1.車輛發(fā)生故障或損壞需要維修時，駕駛員應立即向車輛管理部門報告，說明故障現(xiàn)象及原因。2.車輛管理部門對故障情況進行核實后，根據(jù)故障性質(zhì)和維修金額，按規(guī)定審批流程安排維修。小額維修可由車輛管理部門直接安排，大額維修需報請公司領導審批。3.維修一般應在公司指定的維修廠家進行。如遇緊急情況或外出途中需要維修，駕駛員應及時請示車輛管理部門同意后方可進行，并保留好相關票據(jù)和維修記錄。4.維修費用由車輛管理部門統(tǒng)一結(jié)算，駕駛員不得擅自墊付大額維修費用（特殊情況除外，但需事后及時補辦手續(xù)）。七、費用管理（一）燃油管理1.公司車輛統(tǒng)一使用加油卡加油。車輛管理部門負責加油卡的申領、充值、分發(fā)與管理。2.駕駛員應妥善保管加油卡，按規(guī)定在指定加油站加油，并妥善保存加油憑證。3.車輛管理部門定期對加油卡使用情況及車輛油耗進行核查與分析。（二）路橋費、停車費1.駕駛員在執(zhí)行公務過程中產(chǎn)生的路橋費、停車費等，應索取正規(guī)票據(jù)，并在票據(jù)上注明出車日期、事由、起止地點等信息。2.上述費用連同《行車記錄表》一并提交車輛管理部門審核，按公司費用報銷流程進行報銷。（三）其他費用車輛的年檢費、保險費、車船使用稅等固定費用，由車輛管理部門統(tǒng)一辦理和支付。八、監(jiān)督檢查與責任追究（一）監(jiān)督檢查1.車輛管理部門負責對本規(guī)范的執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查。2.公司紀檢監(jiān)察部門（或指定部門）可對車輛使用及管理情況進行不定期抽查。3.鼓勵員工對違反車輛管理規(guī)定的行為進行監(jiān)督和舉報。（二）責任追究1.對嚴格遵守本規(guī)范，安全行車、節(jié)約用油、表現(xiàn)突出的駕駛員和相關人員，公司將給予適當獎勵。2.對違反本規(guī)范及公司其他車輛管理規(guī)定的行為，一經(jīng)查實，將視情節(jié)輕重對相關責任人（包括申請人、用車人、駕駛員、部門負責人等）進行批評教育、通報批評、經(jīng)濟處罰直至紀律處分。3.因違反規(guī)定造成車輛損壞、交通事故或