2026年公共設(shè)施損壞舉報(bào)及修復(fù)流程試題一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.某市民發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)通過以下哪個(gè)渠道進(jìn)行舉報(bào)？A.社區(qū)居委會(huì)B.市民熱線12345C.縣級(jí)交通局D.物業(yè)管理處2.根據(jù)《城市公共設(shè)施管理?xiàng)l例》，公共設(shè)施損壞的舉報(bào)人應(yīng)提供哪些信息？A.僅需提供損壞位置B.損壞位置、損壞類型、聯(lián)系方式C.損壞照片、損壞位置D.損壞原因、損壞位置、聯(lián)系方式3.某城市規(guī)定，公共設(shè)施損壞的修復(fù)時(shí)限為3個(gè)工作日，以下哪項(xiàng)情況不屬于例外？A.損壞導(dǎo)致嚴(yán)重安全隱患B.損壞涉及重大工程項(xiàng)目C.損壞由不可抗力導(dǎo)致D.損壞需緊急搶修4.舉報(bào)人通過政務(wù)APP提交公共設(shè)施損壞舉報(bào)后，通常應(yīng)在多少個(gè)工作日內(nèi)收到處理反饋？A.1個(gè)工作日B.2個(gè)工作日C.3個(gè)工作日D.5個(gè)工作日5.某市政井蓋損壞，市民應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系哪個(gè)部門進(jìn)行修復(fù)？A.市政工程局B.市公安局C.市交通局D.市應(yīng)急管理局6.根據(jù)《城市應(yīng)急管理?xiàng)l例》，公共設(shè)施損壞的緊急修復(fù)流程應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？A.先審批后修復(fù)B.先修復(fù)后上報(bào)C.快速響應(yīng)、優(yōu)先保障D.僅需內(nèi)部匯報(bào)7.某市民舉報(bào)的公共設(shè)施損壞未得到及時(shí)修復(fù)，可向哪個(gè)部門投訴？A.市政府辦公室B.市紀(jì)委監(jiān)委C.市信訪局D.市公共設(shè)施管理局8.公共設(shè)施損壞修復(fù)完成后，以下哪項(xiàng)環(huán)節(jié)不屬于驗(yàn)收范圍？A.修復(fù)質(zhì)量檢查B.現(xiàn)場(chǎng)拍照存檔C.舉報(bào)人滿意度調(diào)查D.修復(fù)費(fèi)用結(jié)算9.某城市推行“互聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施管理”系統(tǒng)，市民可通過該系統(tǒng)進(jìn)行以下哪項(xiàng)操作？A.僅可查詢修復(fù)進(jìn)度B.僅可提交損壞舉報(bào)C.可提交舉報(bào)并實(shí)時(shí)跟蹤D.可投訴但不可查詢進(jìn)度10.公共設(shè)施損壞修復(fù)后，以下哪項(xiàng)行為屬于違規(guī)操作？A.及時(shí)通知舉報(bào)人B.未向舉報(bào)人反饋修復(fù)結(jié)果C.按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收D.提供修復(fù)前后對(duì)比照片二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.市民舉報(bào)公共設(shè)施損壞時(shí)，以下哪些信息是必要的？A.損壞的具體位置B.損壞的詳細(xì)描述C.舉報(bào)人的聯(lián)系方式D.損壞發(fā)生的時(shí)間E.損壞的照片或視頻2.公共設(shè)施損壞修復(fù)流程中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于標(biāo)準(zhǔn)化操作？A.接報(bào)登記B.現(xiàn)場(chǎng)勘察C.修復(fù)實(shí)施D.驗(yàn)收確認(rèn)E.費(fèi)用報(bào)銷3.根據(jù)《城市公共設(shè)施管理?xiàng)l例》，以下哪些情況需啟動(dòng)緊急修復(fù)流程？A.損壞導(dǎo)致行人摔倒B.損壞影響交通秩序C.損壞存在嚴(yán)重安全隱患D.損壞涉及重要基礎(chǔ)設(shè)施E.損壞需立即恢復(fù)功能4.公共設(shè)施損壞修復(fù)完成后，以下哪些措施有助于提升市民滿意度？A.公示修復(fù)前后對(duì)比照片B.及時(shí)通知舉報(bào)人修復(fù)完成C.提供修復(fù)費(fèi)用明細(xì)D.開展?jié)M意度問卷調(diào)查E.僅內(nèi)部存檔不公開5.某城市公共設(shè)施損壞舉報(bào)系統(tǒng)存在哪些常見問題？A.反饋不及時(shí)B.舉報(bào)渠道不明確C.系統(tǒng)操作復(fù)雜D.修復(fù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)E.缺乏投訴機(jī)制三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.公共設(shè)施損壞的舉報(bào)人無需提供個(gè)人聯(lián)系方式。（×）2.所有公共設(shè)施損壞均需立即修復(fù)。（×）3.公共設(shè)施損壞修復(fù)后，舉報(bào)人可申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)銷。（×）4.市民可通過政務(wù)APP實(shí)時(shí)查詢舉報(bào)處理進(jìn)度。（√）5.公共設(shè)施損壞的緊急修復(fù)流程需多部門聯(lián)合審批。（√）6.舉報(bào)人投訴未及時(shí)修復(fù)的情況需通過信訪部門處理。（×）7.公共設(shè)施損壞修復(fù)后的驗(yàn)收僅由修復(fù)單位負(fù)責(zé)。（×）8.某些公共設(shè)施損壞可不經(jīng)過舉報(bào)直接報(bào)修。（×）9.公共設(shè)施損壞的修復(fù)時(shí)限因城市而異，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（×）10.舉報(bào)人需承擔(dān)公共設(shè)施損壞的修復(fù)費(fèi)用。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述公共設(shè)施損壞舉報(bào)的基本流程。2.列舉三種常見的公共設(shè)施損壞類型及其修復(fù)部門。3.解釋“互聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施管理”系統(tǒng)的作用。4.說明公共設(shè)施損壞修復(fù)后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合實(shí)際案例，論述公共設(shè)施損壞舉報(bào)及修復(fù)流程中存在的問題及改進(jìn)建議。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：市民舉報(bào)公共設(shè)施損壞應(yīng)通過官方渠道，如市民熱線12345，確保信息被有效接收和處理。社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)等僅作為輔助渠道，不具備官方舉報(bào)功能。2.B解析：《城市公共設(shè)施管理?xiàng)l例》要求舉報(bào)人提供損壞位置、類型及聯(lián)系方式，以便相關(guān)部門快速響應(yīng)。其他選項(xiàng)均不完整。3.D解析：緊急搶修屬于例外情況，修復(fù)時(shí)限可延長(zhǎng)，但需說明理由。其他選項(xiàng)均為正常流程。4.C解析：政務(wù)APP通常在3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理進(jìn)度，符合大多數(shù)城市規(guī)定。5.A解析：市政井蓋損壞屬于市政工程范疇，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系市政工程局。6.C解析：緊急修復(fù)需快速響應(yīng)、優(yōu)先保障，符合應(yīng)急管理?xiàng)l例要求。7.B解析：投訴需通過紀(jì)委監(jiān)委等權(quán)威部門，其他選項(xiàng)不具備處理權(quán)限。8.D解析：修復(fù)費(fèi)用結(jié)算不屬于驗(yàn)收范圍，由財(cái)務(wù)部門處理。9.C解析：“互聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施管理”系統(tǒng)支持舉報(bào)和進(jìn)度查詢，提升效率。10.B解析：未反饋修復(fù)結(jié)果違反規(guī)定，需及時(shí)告知舉報(bào)人。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：舉報(bào)信息需包含位置、描述、時(shí)間及聯(lián)系方式，照片或視頻非必要但建議提供。2.A、B、C、D解析：標(biāo)準(zhǔn)化操作包括登記、勘察、修復(fù)、驗(yàn)收，費(fèi)用報(bào)銷非必要環(huán)節(jié)。3.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均屬于緊急修復(fù)范疇，需立即處理。4.A、B、C、D解析：公示照片、及時(shí)通知、費(fèi)用明細(xì)、滿意度調(diào)查均有助于提升滿意度。5.A、B、C、D解析：系統(tǒng)問題包括反饋不及時(shí)、渠道不明確、操作復(fù)雜、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，投訴機(jī)制缺失屬于制度問題。三、判斷題答案與解析1.×解析：為便于處理，舉報(bào)人需提供聯(lián)系方式。2.×解析：部分損壞可延后修復(fù)，需根據(jù)情況判斷。3.×解析：修復(fù)費(fèi)用由財(cái)政承擔(dān)，舉報(bào)人無需報(bào)銷。4.√解析：政務(wù)APP支持實(shí)時(shí)查詢，符合數(shù)字化管理要求。5.√解析：緊急修復(fù)需多部門協(xié)調(diào)，確保效率。6.×解析：投訴需通過紀(jì)委監(jiān)委等權(quán)威部門，信訪局僅受理一般信訪。7.×解析：驗(yàn)收需聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行。8.×解析：某些損壞需官方渠道報(bào)修，如市政設(shè)施。9.×解析：國家有統(tǒng)一修復(fù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)。10.×解析：修復(fù)費(fèi)用由財(cái)政承擔(dān)，舉報(bào)人無需承擔(dān)。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.公共設(shè)施損壞舉報(bào)流程：-發(fā)現(xiàn)損壞→通過官方渠道（如12345）提交信息→部門登記→現(xiàn)場(chǎng)勘察→評(píng)估修復(fù)需求→安排修復(fù)→通知舉報(bào)人→驗(yàn)收完成。2.常見損壞類型及部門：-路燈損壞（市政工程局）-道路坑洼（交通局）-市政井蓋缺失（市政工程局）3.“互聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施管理”系統(tǒng)作用：-提升舉報(bào)效率-實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度-數(shù)據(jù)化分析問題-優(yōu)化資源配置4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：-修復(fù)質(zhì)量符合規(guī)范-功能恢復(fù)正常-現(xiàn)場(chǎng)整潔無遺