PAGE醫(yī)療衛(wèi)生青年文明號制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步弘揚(yáng)職業(yè)文明，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)青年隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，展現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生青年的良好形象，特制定本醫(yī)療衛(wèi)生青年文明號制度。（二）適用范圍本制度適用于本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)所有參與創(chuàng)建青年文明號的科室、班組及相關(guān)青年群體。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重青年員工的主體地位，激發(fā)青年員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。3.崗位建功原則：立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力在醫(yī)療工作中創(chuàng)造一流業(yè)績。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善制度和工作流程，持續(xù)提升青年文明號創(chuàng)建水平。二、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）成立青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長：由本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)青年文明號創(chuàng)建工作，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中的重大問題。2.副組長：由分管共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長開展工作，具體負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督青年文明號創(chuàng)建活動的實(shí)施。3.成員：由各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、青年骨干代表等組成，負(fù)責(zé)具體落實(shí)青年文明號創(chuàng)建工作任務(wù)。（二）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)制定青年文明號創(chuàng)建工作規(guī)劃和目標(biāo)。定期研究解決青年文明號創(chuàng)建工作中的重大問題。對青年文明號創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、考核和評估。2.組長職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)青年文明號創(chuàng)建工作。協(xié)調(diào)各方資源，為創(chuàng)建工作提供支持和保障。對創(chuàng)建工作中的重要事項(xiàng)進(jìn)行決策。3.副組長職責(zé)組織實(shí)施青年文明號創(chuàng)建工作方案。指導(dǎo)各成員單位開展創(chuàng)建活動，定期檢查工作進(jìn)展情況。及時向組長匯報(bào)創(chuàng)建工作情況，提出改進(jìn)建議。4.成員職責(zé)按照分工具體落實(shí)青年文明號創(chuàng)建工作任務(wù)。積極參與創(chuàng)建活動，提出合理化建議和意見。協(xié)助做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（一）思想政治建設(shè)1.加強(qiáng)青年員工思想政治教育，積極組織學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，引導(dǎo)青年員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。2.定期開展主題團(tuán)日、政治學(xué)習(xí)等活動，增強(qiáng)青年員工的政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識。3.鼓勵青年員工積極參與志愿服務(wù)、公益活動等，培養(yǎng)社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。（二）職業(yè)道德建設(shè)1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，廉潔行醫(yī)，文明服務(wù)，杜絕收受紅包、回扣等違規(guī)行為。2.加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，確保醫(yī)療安全。3.樹立良好的職業(yè)形象，做到著裝整齊、舉止端莊、語言文明、態(tài)度和藹。（三）業(yè)務(wù)技能提升1.鼓勵青年員工參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。2.定期組織崗位練兵、技能競賽等活動，激發(fā)青年員工的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新精神。3.建立青年人才培養(yǎng)機(jī)制，選拔和培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。（四）服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化1.推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，接受患者監(jiān)督。2.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善便民設(shè)施，為患者提供舒適、便捷的就醫(yī)條件。3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時了解患者需求，耐心解答患者疑問，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（五）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)1.營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，增強(qiáng)青年員工的歸屬感和凝聚力。2.組織開展豐富多彩的文體活動、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等，豐富青年員工的業(yè)余生活。3.建立健全青年員工激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的青年員工進(jìn)行表彰和獎勵。四、創(chuàng)建流程（一）申報(bào)1.符合條件的科室、班組向本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)團(tuán)委提出青年文明號創(chuàng)建申請，并填寫《青年文明號創(chuàng)建申報(bào)表》。2.申報(bào)表應(yīng)包括創(chuàng)建集體基本情況、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建措施等內(nèi)容。（二）審核1.本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)團(tuán)委對申報(bào)材料進(jìn)行初審，審核通過后報(bào)青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.領(lǐng)導(dǎo)小組對申報(bào)集體進(jìn)行實(shí)地考察，了解其創(chuàng)建工作基礎(chǔ)和條件，審核申報(bào)材料的真實(shí)性和可行性。（三）創(chuàng)建1.經(jīng)審批通過的申報(bào)集體按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和工作方案，認(rèn)真組織開展創(chuàng)建活動。2.創(chuàng)建過程中要定期進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以整改。3.本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)團(tuán)委要加強(qiáng)對創(chuàng)建活動現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助解決創(chuàng)建過程中遇到的困難和問題。（四）驗(yàn)收1.創(chuàng)建期滿后，申報(bào)集體向本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)團(tuán)委提交青年文明號創(chuàng)建驗(yàn)收申請，并提供相關(guān)創(chuàng)建工作資料。2.團(tuán)委組織對申報(bào)集體進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括創(chuàng)建工作成效、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況、群眾滿意度等。3.驗(yàn)收采取聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。（五）命名表彰1.經(jīng)驗(yàn)收合格的集體，由本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)團(tuán)委授予“青年文明號”稱號，并頒發(fā)牌匾。2.對在青年文明號創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的集體和個人進(jìn)行表彰和獎勵。五、活動實(shí)施（一）主題活動策劃1.圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)和青年員工需求，定期策劃開展主題活動。2.主題活動應(yīng)具有針對性、實(shí)效性和創(chuàng)新性，能夠吸引青年員工積極參與。3.活動策劃要充分征求青年員工意見和建議，確?；顒觾?nèi)容符合青年員工興趣和實(shí)際需求。（二）活動組織實(shí)施1.明確活動組織分工，確?；顒痈黜?xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。2.做好活動宣傳動員工作，提高青年員工參與活動的積極性。3.加強(qiáng)活動過程管理，確保活動安全、有序進(jìn)行。4.活動結(jié)束后及時進(jìn)行總結(jié)評估，為今后活動開展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。（三）活動效果評估1.建立活動效果評估指標(biāo)體系，對活動的參與度、影響力、實(shí)際效果等進(jìn)行全面評估。2.通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、數(shù)據(jù)分析等方式收集評估信息。3.根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整活動方案和組織形式，不斷提高活動質(zhì)量和效果。六、監(jiān)督管理（一）日常監(jiān)督1.本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)團(tuán)委負(fù)責(zé)對青年文明號創(chuàng)建集體進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、活動開展情況、服務(wù)質(zhì)量等。3.建立日常監(jiān)督檢查記錄制度，對監(jiān)督檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）定期考核1.制定青年文明號考核評價辦法，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序。2.每年對青年文明號創(chuàng)建集體進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為表彰獎勵、繼續(xù)認(rèn)定的重要依據(jù)。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，對考核不合格的集體取消其“青年文明號”稱號。（三）社會監(jiān)督1.設(shè)立青年文明號監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，廣泛接受社會各界的監(jiān)督舉報(bào)。2.對群眾舉報(bào)的問題要及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)查實(shí)存在問題的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.定期向社會公布青年文明號創(chuàng)建工作情況，主動接受社會監(jiān)督。七、激勵機(jī)制（一）表彰獎勵1.對在青年文明號創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的集體和個人，給予表彰獎勵。2.表彰獎勵形式包括榮譽(yù)稱號、物質(zhì)獎勵、晉升機(jī)會等。3.通過表彰獎勵，樹立先進(jìn)典型，激發(fā)青年員工的工作熱情和積極性。（二）優(yōu)先推薦1.在各類評先評優(yōu)、職稱晉升、崗位競聘等方面，對青年文明號創(chuàng)建集體和個人予以優(yōu)先推薦。2.優(yōu)先推薦青年文明號集體中的優(yōu)秀青年員工參加上級團(tuán)組織組織開展的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動。（三）發(fā)展激勵1.為青年文明號創(chuàng)建集體中的優(yōu)秀青年員工提供更多的發(fā)展機(jī)會和平臺，鼓勵他們在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。2.支持青年文明號創(chuàng)建集體開展創(chuàng)新實(shí)踐活動，對取得的創(chuàng)新成果給予一定的政策支持和資金扶持。八、培訓(xùn)與交流（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)青年員工的崗位需求和發(fā)展方向，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等內(nèi)容。3.培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋思想政治、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。（二）培訓(xùn)組織實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實(shí)地考察等多種形式。3.加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，選拔一批業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。（三）交流合作1.積極組織青年文明號創(chuàng)建集體與其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或相關(guān)行業(yè)開展交流合作活動。2.通過交流合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，拓寬工作思路，提升工作水平。3.鼓勵青年員工參加學(xué)術(shù)會議、行業(yè)論壇等活動，加強(qiáng)與同行的溝通交流。九、經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源1.本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照一定比例從業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)中劃撥青年文明號創(chuàng)建專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。2.爭取上級團(tuán)組織、社會捐贈等其他經(jīng)費(fèi)來源。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.專款專用原則，確保經(jīng)費(fèi)用于青年文明號創(chuàng)建工作相關(guān)支出。2.合理節(jié)約原則，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開支，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。3.公開透明原則，經(jīng)費(fèi)使用情況要定期進(jìn)行公示，接受青年員工監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)使用范圍1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用，包括參加各類培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動等費(fèi)用。2.活動開展費(fèi)用，包括主題活動、文體活動、志愿服務(wù)活動等費(fèi)用。3.宣傳推廣費(fèi)用，包括制作宣傳資料、開展對外宣傳等費(fèi)用。4.獎勵表彰費(fèi)用，包括對表現(xiàn)優(yōu)秀的集體和個人進(jìn)行表彰獎勵的費(fèi)用。5.其他與青年文明號創(chuàng)建工作相關(guān)的費(fèi)用。