PAGE農村衛(wèi)生室基本制度一、總則（一）目的為加強農村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，保障農村居民基本醫(yī)療需求，依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內所有農村衛(wèi)生室及其工作人員。（三）基本原則1.以農村居民健康為中心，提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務。2.嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)。3.實行民主管理，鼓勵農村居民參與監(jiān)督。二、人員管理（一）人員資質1.在農村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的人員必須具備相應的執(zhí)業(yè)資格，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、鄉(xiāng)村醫(yī)生等，并經注冊取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》或《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》。2.護理人員須經注冊取得《護士執(zhí)業(yè)證書》。（二）人員培訓1.制定年度培訓計劃，定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，包括醫(yī)學理論知識、臨床技能、職業(yè)道德等方面。2.鼓勵工作人員參加學術交流活動，不斷更新知識，提高業(yè)務水平。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，定期對工作人員的業(yè)務能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核。2.考核結果與績效工資、崗位晉升等掛鉤。三、醫(yī)療質量管理（一）醫(yī)療文書書寫1.嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》等相關規(guī)定，認真書寫門診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書。2.醫(yī)療文書應字跡清晰、內容完整、準確規(guī)范，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀。（二）診療規(guī)范1.嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和技術操作規(guī)范，合理檢查、合理用藥、合理治療。2.不得超范圍執(zhí)業(yè)，嚴禁使用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作。（三）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全防范，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量安全核心制度，如查對制度、交接班制度、醫(yī)療風險評估制度等。2.配備必要的急救藥品、設備和器材，并定期檢查、維護，確保正常使用。3.妥善保管醫(yī)療廢物，按照規(guī)定進行分類收集、暫存和轉運，防止交叉感染。四、藥品管理（一）藥品采購1.嚴格按照藥品采購相關規(guī)定，從合法渠道采購藥品，確保藥品質量。2.建立藥品采購記錄，詳細記錄藥品名稱、規(guī)格、數量、價格、生產廠家、采購日期等信息。（二）藥品儲存1.設立與診療范圍相適應的藥房，保持藥房整潔、通風良好。2.藥品應分類存放，按照藥品特性要求，分別儲存于常溫庫、陰涼庫、冷藏庫等，并有明顯標識。3.定期檢查藥品質量，對過期、變質、失效藥品及時清理，做好記錄。（三）藥品使用1.嚴格遵守藥品使用管理制度，按照藥品說明書和診療規(guī)范合理用藥。2.做好藥品使用記錄，包括患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、劑量、用法、用量、用藥時間等。五、財務管理（一）財務制度1.建立健全財務管理制度，嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和會計制度。2.配備專職或兼職財務人員，負責財務核算和財務管理工作。（二）收入管理1.規(guī)范醫(yī)療服務收費行為，嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準，不得擅自提高收費標準或分解收費項目。2.及時、準確地記錄和核算各項收入，確保收入真實、完整。(三)支出管理1.嚴格控制各項支出，堅持勤儉節(jié)約原則，合理安排資金使用。2.建立支出審批制度，明確審批流程和權限，確保支出合法、合規(guī)。（四）財務監(jiān)督1.定期進行財務審計，接受上級主管部門和相關部門的監(jiān)督檢查。2.財務人員應定期向衛(wèi)生室負責人報告財務收支情況，提供財務分析和建議。六、公共衛(wèi)生服務管理（一）服務內容1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，為農村居民提供健康教育、預防接種、兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協管等服務。2.明確各項公共衛(wèi)生服務的具體內容、工作流程和質量標準。（二）服務流程1.制定公共衛(wèi)生服務工作流程，確保各項服務有序開展。2.加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村（居）委會等相關部門的溝通協作，做好信息收集、整理和反饋工作。（三）服務質量控制1.建立公共衛(wèi)生服務質量考核制度，定期對服務質量進行考核評估。2.針對考核中發(fā)現的問題，及時采取整改措施，不斷提高服務質量。七、醫(yī)療廢物管理（一）分類收集1.按照醫(yī)療廢物分類目錄，對醫(yī)療廢物進行分類收集，嚴禁混合收集。2.使用專用的醫(yī)療廢物包裝袋、利器盒等容器，確保包裝完好、無破損。（二）暫存與轉運1.設立醫(yī)療廢物暫存點，保持暫存點清潔、干燥，有明顯的警示標識。2.醫(yī)療廢物暫存時間不得超過2天，及時交由有資質的醫(yī)療廢物集中處置單位進行轉運處置，并做好交接記錄。（三）登記與資料保存1.建立醫(yī)療廢物登記制度，詳細記錄醫(yī)療廢物的來源、種類、重量、交接時間、處置去向等信息。2.登記資料至少保存3年。八、消毒隔離制度（一）消毒措施1.按照《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》等相關規(guī)定，根據不同的診療環(huán)境和物品，采取相應的消毒方法，如物理消毒、化學消毒等。2.定期對診療場所、醫(yī)療器械、物品等進行消毒，確保消毒效果。（二）隔離措施1.對傳染病患者或疑似傳染病患者應采取隔離措施，避免交叉感染。2.設立專門的隔離病房或隔離區(qū)域，配備必要的防護用品和消毒設備。（三）監(jiān)測與記錄1.定期對消毒效果進行監(jiān)測，如空氣、物體表面、醫(yī)務人員手等的消毒效果監(jiān)測，確保消毒質量。2.做好消毒隔離工作記錄，包括消毒時間、消毒方法、消毒人員等信息。九、信息管理制度（一）信息收集1.建立健全信息收集制度，及時收集農村居民的基本信息、健康信息、診療信息等。2.加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村（居）委會等相關部門的信息共享，確保信息準確、完整。（二）信息錄入與存儲1.按照規(guī)定的格式和要求，將收集到的信息及時錄入信息系統(tǒng)，并進行妥善存儲。2.定期對信息系統(tǒng)進行維護和更新，確保信息安全、可靠。（三）信息利用1.充分利用信息系統(tǒng)，為農村居民提供便捷的醫(yī)療服務和健康管理服務，如預約掛號、健康咨詢、隨訪跟蹤等。2.利用信息系統(tǒng)開展醫(yī)療質量分析、公共衛(wèi)生服務績效評估等工作，為管理決策提供依據。十、投訴處理制度（一）投訴受理1.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便農村居民投訴。2.明確專人負責投訴受理工作，及時、準確地記錄投訴內容。（二）調查與處理1.接到投訴后，應及時進行調查核實，了解投訴事項的真實情況。2.根據調查結果，按照相關規(guī)定和程序進行處理，并將處理結果及時反