PAGE清潔公司衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為了確保公司衛(wèi)生間環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、舒適，為員工和客戶提供良好的使用體驗，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.清潔及時原則：定時對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，確保無異味、無污漬。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證清潔效果。3.安全環(huán)保原則：使用安全環(huán)保的清潔用品，避免對環(huán)境造成污染。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈、無水漬、無腳印、無雜物。2.定期使用清潔劑進(jìn)行拖地，每周至少進(jìn)行一次深度清潔，去除頑固污漬。（二）墻面1.墻面無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。2.定期擦拭墻面瓷磚，每月至少進(jìn)行一次全面清潔。（三）洗手臺1.洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭光亮。2.臺下無雜物堆積，定期清理洗手臺下的柜子內(nèi)部。3.洗手液、擦手紙等用品擺放整齊，及時補(bǔ)充。（四）便器1.便器內(nèi)外干凈，無污垢、無尿漬。2.定期使用專用清潔劑進(jìn)行消毒，每天至少一次。3.沖水裝置正常，無堵塞現(xiàn)象。（五）小便池1.小便池內(nèi)無尿垢、無異味。2.定期進(jìn)行清潔和消毒，每天至少一次。（六）鏡子1.鏡子明亮，無污漬、水漬，能清晰照人。2.每天擦拭鏡子表面。（七）垃圾桶1.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出。2.定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，每周至少一次。（八）通風(fēng)換氣1.保持衛(wèi)生間良好的通風(fēng)，無異味。2.定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行。三、清潔流程與規(guī)范（一）準(zhǔn)備工作1.清潔人員提前準(zhǔn)備好清潔所需的工具和用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。2.檢查工具和用品是否完好、齊全。（二）清潔順序1.先清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.依次清潔洗手臺、便器、小便池、地面、墻面、鏡子等。3.最后進(jìn)行通風(fēng)換氣檢查。（三）具體操作規(guī)范1.地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物。用濕拖把拖地，去除污漬和灰塵。對于頑固污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈，再用干拖把拖干。2.墻面清潔：用濕抹布擦拭墻面，從上到下，從左到右。對于污漬較重的地方，使用清潔劑進(jìn)行重點(diǎn)擦拭。3.洗手臺清潔：先用濕布擦拭臺面，去除水漬和污漬。用清潔劑擦拭水龍頭、臺面邊緣等部位，然后用清水沖洗干凈。清理臺下柜子內(nèi)部，擦拭柜子表面。補(bǔ)充洗手液、擦手紙等用品。4.便器清潔：先沖水，然后用專用清潔劑噴灑在便器內(nèi)外，用刷子刷洗。重點(diǎn)刷洗便器邊緣、出水口等部位，去除污垢。用清水沖洗干凈，再用干凈抹布擦干。5.小便池清潔：先沖水，然后用清潔劑噴灑在小便池內(nèi)，用刷子刷洗。重點(diǎn)刷洗小便池邊緣和內(nèi)部，去除尿垢。用清水沖洗干凈，再用干凈抹布擦干。6.鏡子清潔：用干凈的濕抹布擦拭鏡子表面，去除污漬和水漬。用干抹布擦干，使鏡子明亮。7.通風(fēng)換氣檢查：檢查通風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有故障及時報修。打開窗戶或門進(jìn)行自然通風(fēng)，保持空氣流通。四、清潔人員職責(zé)（一）遵守公司規(guī)章制度1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。2.遵守公司的安全制度，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生安全事故。（二）執(zhí)行清潔任務(wù)1.按照規(guī)定的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成衛(wèi)生間的清潔工作。2.確保衛(wèi)生間環(huán)境始終保持清潔、衛(wèi)生、舒適。（三）及時反饋問題1.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或出現(xiàn)其他異常情況，及時向主管報告。2.協(xié)助維修人員進(jìn)行維修工作。（四）愛護(hù)公司財物1.愛護(hù)清潔工具和用品，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，延長使用壽命。2.節(jié)約使用清潔用品，避免浪費(fèi)。五、監(jiān)督與檢查（一）主管監(jiān)督1.主管定期對衛(wèi)生間的清潔情況進(jìn)行檢查，包括清潔質(zhì)量、清潔頻率等。2.發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并要求清潔人員立即整改。（二）定期檢查1.公司每周組織一次全面的衛(wèi)生間檢查，對各個衛(wèi)生間進(jìn)行評分。2.檢查結(jié)果與清潔人員的績效掛鉤。（三）客戶反饋1.關(guān)注客戶對衛(wèi)生間的反饋意見，及時處理客戶投訴。2.根據(jù)客戶反饋，不斷改進(jìn)衛(wèi)生間的清潔管理工作。六、消毒管理（一）消毒頻率1.便器、小便池每天至少消毒一次。2.垃圾桶每周至少消毒一次。3.洗手臺、地面等每周至少消毒一次，在傳染病高發(fā)期增加消毒頻率。（二）消毒用品1.使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑等。2.嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用。（三）消毒操作規(guī)范1.按照規(guī)定的消毒濃度和時間，對相應(yīng)部位進(jìn)行消毒。2.消毒后用清水沖洗干凈，確保無殘留消毒劑。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)污染事件1.當(dāng)衛(wèi)生間發(fā)生突發(fā)污染事件，如大量污水溢出、血跡污染等，清潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。2.首先使用吸水工具吸干污水，然后用消毒劑對污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理。3.及時清理現(xiàn)場，確保衛(wèi)生間恢復(fù)正常使用。（二）設(shè)施設(shè)備故障1.如遇衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備故障，如水龍頭漏水、便器堵塞等，清潔人員應(yīng)及時報告主管。2.協(xié)助維修人員進(jìn)行維修，在維修期間采取臨時措施，如放置警示標(biāo)識、提供備用設(shè)施等，確保衛(wèi)生間的基本使用功能。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使清潔人員熟悉衛(wèi)生間的清潔要求。2.安全知識培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用、消毒劑的安全使用等。3.服務(wù)意識培訓(xùn)，提高清潔人員的服務(wù)水平和溝通能力。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，由主管或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，讓清潔人員在實(shí)際操作中掌握技能。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。