PAGE小區(qū)樓道衛(wèi)生清潔制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在明確小區(qū)樓道衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn)、流程及責(zé)任，確保樓道環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，提升居民生活質(zhì)量，維護(hù)小區(qū)整體形象。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓道公共區(qū)域，包括樓道地面、扶手、墻壁、門窗、電梯轎廂（如有）及相關(guān)附屬設(shè)施等的衛(wèi)生清潔工作。（三）基本原則1.定期清潔原則：按照規(guī)定的時(shí)間周期，對(duì)樓道進(jìn)行全面細(xì)致的清潔，確保衛(wèi)生狀況持續(xù)達(dá)標(biāo)。2.責(zé)任到人原則：明確各清潔人員的工作區(qū)域和職責(zé)，做到任務(wù)清晰、責(zé)任明確，避免出現(xiàn)衛(wèi)生死角和推諉現(xiàn)象。3.質(zhì)量監(jiān)督原則：建立有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)清潔工作進(jìn)行全程跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，保證清潔質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。4.安全環(huán)保原則：在清潔過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保清潔人員人身安全，同時(shí)選用環(huán)保清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道地面1.地面無雜物、灰塵、污漬，保持干凈整潔，光亮如新。2.定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，必要時(shí)進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，以延長(zhǎng)地面使用壽命并提升美觀度。（二）扶手1.扶手表面無灰塵、污漬、手印，擦拭后光亮潔凈。2.定期對(duì)扶手進(jìn)行消毒處理，尤其是在特殊時(shí)期，如傳染病高發(fā)期，要增加消毒頻次，保障居民接觸安全。（三）墻壁1.墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂畫現(xiàn)象。2.對(duì)于墻壁上的污漬，應(yīng)及時(shí)清理，保持墻面原色，不得因清潔不當(dāng)造成墻面損壞。（四）門窗1.門窗玻璃干凈透明，無污漬、水印，邊框無灰塵。2.定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時(shí)報(bào)修，確保門窗正常使用且不影響樓道整體美觀。（五）電梯轎廂（如有）1.轎廂地面干凈無雜物，四壁光亮無污漬，頂部無積塵。2.電梯按鈕、扶手等設(shè)施保持清潔，定期消毒，確保居民使用安全。3.轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識(shí)等應(yīng)保持整潔，如有破損或過期應(yīng)及時(shí)更換。（六）附屬設(shè)施1.樓道內(nèi)的消防器材、配電箱、管道等附屬設(shè)施表面無灰塵、污漬，保持清潔完好。2.對(duì)附屬設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門維修，同時(shí)在維修期間做好防護(hù)和清潔工作，避免二次污染。三、清潔流程（一）準(zhǔn)備工作1.清潔人員每日上崗前，需到指定地點(diǎn)領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，并檢查工具和用品是否齊全、完好。2.根據(jù)樓道實(shí)際情況，合理規(guī)劃清潔路線，確保清潔工作高效有序進(jìn)行。（二）樓道地面清潔1.首先使用掃帚將樓道地面的雜物、灰塵等清掃干凈，集中收集到垃圾袋中。2.對(duì)于地面上的污漬，使用適量的清潔劑，用拖把或抹布進(jìn)行擦拭，去除污漬后用清水沖洗干凈，最后用干凈的拖把將地面拖干。（三）扶手清潔1.用濕抹布從上至下擦拭扶手表面，去除灰塵和污漬。2.對(duì)于較頑固的污漬，可使用專用的扶手清潔劑進(jìn)行擦拭，擦拭后再用清水抹布進(jìn)行二次擦拭，確保扶手干凈無殘留清潔劑。（四）墻壁清潔1.先用掃帚清掃墻壁表面的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。2.對(duì)于墻壁上的污漬，使用濕抹布或清潔刷進(jìn)行擦拭，擦拭時(shí)要注意力度適中，避免損壞墻面。如污漬較難清理，可適量使用清潔劑，但需先在不顯眼處進(jìn)行試用，確保不會(huì)對(duì)墻面造成損傷。（五）門窗清潔1.玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵和污漬，然后使用玻璃清潔劑，用專用玻璃刮刀從上至下刮擦玻璃，最后用干凈的報(bào)紙或鹿皮巾擦拭，使玻璃光亮透明。2.門窗邊框清潔：用濕抹布擦拭門窗邊框，去除灰塵和污漬，保持邊框干凈整潔。（六）電梯轎廂清潔（如有）1.地面清潔：同樓道地面清潔流程，先清掃雜物，再用拖把和清潔劑擦拭地面，最后拖干。2.轎廂四壁清潔：使用濕抹布從轎廂頂部開始，依次擦拭四壁，去除灰塵和污漬。3.電梯按鈕、扶手清潔：用沾有消毒劑的抹布擦拭電梯按鈕和扶手，進(jìn)行消毒處理，確保居民使用安全。（七）附屬設(shè)施清潔1.消防器材、配電箱、管道等附屬設(shè)施清潔：用干抹布或撣子輕輕擦拭表面灰塵，保持設(shè)施外觀整潔。2.如發(fā)現(xiàn)附屬設(shè)施有損壞或故障，清潔人員應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門，在維修期間做好周邊的清潔和防護(hù)工作，防止灰塵等再次污染設(shè)施。（八）收尾工作1.清潔工作完成后，清潔人員需對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗、整理，妥善保管，確保下次使用時(shí)工具完好可用。2.將垃圾袋扎緊，統(tǒng)一放置在指定地點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)定期清運(yùn)。3.對(duì)清潔后的樓道進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)有未清潔到位的地方，及時(shí)進(jìn)行返工處理，確保樓道整體衛(wèi)生達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。四、清潔頻次（一）日常清潔1.樓道地面、扶手每日清潔一次，確保樓道內(nèi)無明顯灰塵、污漬。2.墻壁、門窗每周至少清潔一次，保持墻面、門窗干凈整潔。3.電梯轎廂（如有）每日清潔一次，特殊時(shí)期增加消毒頻次。（二）定期深度清潔1.每月對(duì)樓道進(jìn)行一次全面的深度清潔，包括對(duì)地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)、對(duì)扶手進(jìn)行深度消毒等，以提升樓道整體清潔質(zhì)量和美觀度。2.每季度對(duì)樓道內(nèi)的附屬設(shè)施進(jìn)行一次全面清潔和檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行且外觀整潔。（三）特殊時(shí)期清潔1.在傳染病高發(fā)期、重大活動(dòng)期間等特殊時(shí)期，根據(jù)實(shí)際情況增加清潔和消毒頻次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)人員接觸頻繁區(qū)域的清潔和消毒工作，如扶手、電梯按鈕等。2.遇到惡劣天氣后，及時(shí)對(duì)樓道進(jìn)行清掃，清除積水、積雪、雜物等，確保居民出行安全。五、人員職責(zé)（一）清潔人員1.嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)樓道的衛(wèi)生清潔工作，確保清潔質(zhì)量達(dá)到要求。2.每日按時(shí)上崗，不得無故缺勤，如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前向主管部門申請(qǐng)并安排好替班人員。3.在清潔過程中，注意節(jié)約清潔用品，愛護(hù)清潔工具，如發(fā)現(xiàn)工具損壞及時(shí)上報(bào)并申請(qǐng)更換。4.積極配合小區(qū)物業(yè)管理人員的工作安排，接受監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問題及時(shí)整改。5.做好清潔工作記錄，包括清潔時(shí)間、清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，以備查閱。（二）主管人員1.負(fù)責(zé)制定樓道衛(wèi)生清潔工作計(jì)劃和安排，合理調(diào)配清潔人員和清潔工具，確保清潔工作有序進(jìn)行。2.定期對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，不斷提升樓道衛(wèi)生清潔質(zhì)量。3.每日對(duì)清潔人員的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，對(duì)清潔工作不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。4.定期收集居民對(duì)樓道衛(wèi)生清潔工作的意見和建議，根據(jù)反饋情況及時(shí)調(diào)整清潔工作計(jì)劃和方法，不斷改進(jìn)工作。5.負(fù)責(zé)與小區(qū)其他部門協(xié)調(diào)溝通，共同做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，如配合維修部門在設(shè)施維修時(shí)做好周邊清潔防護(hù)，配合安保部門做好安全檢查等。（三）監(jiān)督檢查人員1.定期對(duì)樓道衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔工具的使用情況、清潔人員的工作態(tài)度等。2.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督，確保樓道衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并向主管人員反饋，督促相關(guān)人員限期整改，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，直至問題徹底解決。4.負(fù)責(zé)建立樓道衛(wèi)生清潔監(jiān)督檢查檔案，記錄每次檢查的情況和結(jié)果，為分析和改進(jìn)清潔工作提供依據(jù)。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，重點(diǎn)檢查樓道地面、扶手、墻壁、門窗、電梯轎廂（如有）及附屬設(shè)施等的清潔情況，是否達(dá)到規(guī)定的清潔頻次和質(zhì)量要求。2.工作紀(jì)律：考核清潔人員是否遵守工作時(shí)間，有無無故缺勤、遲到早退現(xiàn)象；是否服從工作安排，積極配合完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。3.居民滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)詢問等方式收集居民對(duì)樓道衛(wèi)生清潔工作的意見和評(píng)價(jià)，考核居民滿意度是否達(dá)到一定比例。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在樓道衛(wèi)生清潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員，給予月度或季度獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)品等。2.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效提升樓道衛(wèi)生清潔質(zhì)量或工作效率的人員，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.在特殊時(shí)期或緊急任務(wù)中，表現(xiàn)突出、圓滿完成工作的清潔人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰措施1.對(duì)于清潔工作不達(dá)標(biāo)的清潔人員，第一次給予警告，要求其立即整改；如再次出現(xiàn)同樣問題，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額根據(jù)情節(jié)輕重而定。2.對(duì)于違反工作紀(jì)律，如無故缺勤、遲到早退、不服從工作安排等的清潔人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退處理。3.因清潔人員工作失誤導(dǎo)致居民投訴或造成不良影響的，除對(duì)清潔人員進(jìn)行處罰外，還需對(duì)相關(guān)主管人員進(jìn)行問責(zé)。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織清潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔工具使用方法、安全知識(shí)、環(huán)保意識(shí)等，提高清潔人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.邀請(qǐng)專業(yè)清潔技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，通過實(shí)際操作演示，讓清潔人員更直觀地掌握清潔技巧和方法。3.鼓勵(lì)清潔人員之間相互交流經(jīng)驗(yàn)，分享清潔工作中的心得和體會(huì)，共同提高工作水平。（二）宣傳1.通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，向居民宣傳樓道衛(wèi)生清潔制度的相關(guān)內(nèi)容，提高居民對(duì)樓道衛(wèi)生管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生。2.定期