PAGE小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主專有部分周邊環(huán)境的衛(wèi)生保潔工作。3.基本原則衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循“全面覆蓋、重點(diǎn)突出、及時(shí)高效、精細(xì)管理”的原則，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生保潔道路及廣場(chǎng)每日清掃道路及廣場(chǎng)，清除雜物、灰塵、樹葉等垃圾，保持路面干凈整潔。定期進(jìn)行沖洗，確保道路無明顯污漬，廣場(chǎng)地面光亮。及時(shí)清理道路兩側(cè)及廣場(chǎng)周邊的垃圾桶，保持垃圾桶外觀清潔。樓道每日清掃樓道，包括樓梯扶手、臺(tái)階、墻面、天花板等，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)、雜物等。定期擦拭樓道門窗玻璃，保持玻璃明亮。保持樓道內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。電梯每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括轎廂內(nèi)壁、地面、按鈕、扶手等，清除污漬、手印等。定期對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清潔，確保電梯運(yùn)行順暢，門關(guān)閉后無縫隙。保持電梯內(nèi)空氣清新，可放置適量空氣清新劑。停車場(chǎng)每日清掃停車場(chǎng)地面，清除車輛停放區(qū)域及通道的垃圾、灰塵等。定期沖洗停車場(chǎng)地面，保持地面干凈，無積水。清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)清晰，無損壞。2.共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生保潔綠化設(shè)施定期修剪小區(qū)內(nèi)的花草樹木，保持綠化造型美觀。及時(shí)清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，保持綠地整潔。對(duì)綠化設(shè)施如圍欄、花架等進(jìn)行定期擦拭，保持外觀干凈。給排水設(shè)施定期檢查并清理小區(qū)內(nèi)的排水管道、溝渠，確保排水暢通，無堵塞、積水現(xiàn)象。對(duì)水龍頭、閥門等給排水設(shè)備進(jìn)行擦拭，保持表面清潔，無漏水。供電設(shè)施（非專業(yè)維修部分）定期清掃配電箱、電表箱等供電設(shè)施表面灰塵，保持外觀整潔。檢查供電設(shè)施周邊環(huán)境，清除雜物，確保安全。3.業(yè)主專有部分周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔對(duì)業(yè)主房屋周邊的公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃，包括門前臺(tái)階、走廊等，保持干凈整潔。協(xié)助業(yè)主清理房屋周邊的大件垃圾，但需按照相關(guān)規(guī)定收取合理費(fèi)用。三、衛(wèi)生保潔工作流程1.每日工作流程早上保潔人員提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取清潔工具和物料。對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，記錄需要重點(diǎn)清理的部位和問題。按照先重點(diǎn)后一般的順序，依次對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，如道路、樓道等。中午對(duì)上午清掃的區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，及時(shí)清理遺漏的垃圾和污漬。集中清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，并更換垃圾袋。下午繼續(xù)對(duì)其他公共區(qū)域進(jìn)行保潔工作，如停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭、清潔等維護(hù)工作。對(duì)業(yè)主專有部分周邊環(huán)境進(jìn)行清掃。傍晚再次巡查負(fù)責(zé)區(qū)域，確保環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。整理清潔工具和物料，妥善存放。2.定期工作流程每周對(duì)樓道門窗玻璃進(jìn)行全面擦拭。對(duì)電梯轎廂進(jìn)行深度清潔，包括消毒。對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行修剪和雜草清除。每月對(duì)排水管道、溝渠進(jìn)行檢查和清理。對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行全面清掃。對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒。每季度對(duì)停車場(chǎng)地面進(jìn)行全面沖洗和維護(hù)。對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行集中清理。四、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)1.遵守公司規(guī)章制度保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.認(rèn)真履行保潔職責(zé)按照衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，確保環(huán)境整潔。3.愛護(hù)清潔工具和物料合理使用清潔工具和物料，不得隨意丟棄或損壞，定期對(duì)工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。4.及時(shí)報(bào)告問題發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、垃圾堆積等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.接受監(jiān)督檢查積極接受公司管理人員及業(yè)主的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的意見和建議及時(shí)整改。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的衛(wèi)生保潔質(zhì)量監(jiān)督崗位，定期對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行巡查。鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，如清潔程度、及時(shí)性等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.考核方式定期考核與不定期抽查相結(jié)合?？己巳藛T根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況進(jìn)行評(píng)分，并填寫考核記錄。4.獎(jiǎng)懲措施對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)考核結(jié)果不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；多次不合格的，予以辭退。六、衛(wèi)生保潔物料管理1.物料采購根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的實(shí)際需求，定期采購清潔工具、清潔劑、垃圾袋等物料。采購過程應(yīng)遵循公司的采購制度，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。2.物料儲(chǔ)存設(shè)立專門的物料倉庫，對(duì)采購的物料進(jìn)行分類存放。物料倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止物料受潮、變質(zhì)。3.物料發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，填寫物料領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取物料。倉庫管理人員應(yīng)做好物料發(fā)放記錄，定期盤點(diǎn)庫存。七、衛(wèi)生保潔安全管理1.安全操作規(guī)范保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，如正確使用清潔工具、避免接觸有毒有害物質(zhì)等。2.個(gè)人防護(hù)措施為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如口罩、手套等，確保保潔人員的人身安全。3.安全檢查與隱患排查定期對(duì)衛(wèi)生保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，排