PAGE藥店衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為加強藥店衛(wèi)生管理，營造安全、整潔、舒適的購藥環(huán)境，保障顧客和員工的健康，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于藥店全體員工及進入藥店的所有人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循預防為主、防治結合的原則，堅持全員參與、責任明確，確保藥店衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、科學化。二、藥店環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所衛(wèi)生每日營業(yè)前，員工應清掃地面、擦拭貨架、柜臺及陳列設備，清除灰塵、雜物。保持營業(yè)場所空氣流通，定期開窗通風，必要時使用空氣凈化設備。營業(yè)期間，隨時清理顧客丟棄的垃圾，保持地面整潔。每周至少進行一次全面的衛(wèi)生大掃除，包括天花板、墻壁、燈具等的清潔。2.倉庫衛(wèi)生倉庫應保持干燥、通風，貨物分類存放，擺放整齊。定期清理倉庫貨架及貨物，清除灰塵、污漬，檢查貨物質量，防止變質、損壞。倉庫地面、墻壁應保持清潔，無積水、無蜘蛛網。每月對倉庫進行一次全面盤點和衛(wèi)生檢查，確保賬物相符、環(huán)境整潔。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應配備衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持清潔、無異味。每日定時清掃衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、地面等，定期消毒。檢查衛(wèi)生間設施設備，確保正常使用，如有損壞及時報修。三、藥品衛(wèi)生管理1.藥品陳列衛(wèi)生藥品應分類陳列，按劑型、用途、有效期等合理擺放，便于顧客選購。陳列藥品應保持外包裝清潔，無灰塵、無污漬，標簽清晰。定期檢查陳列藥品的質量，對過期、變質、損壞的藥品及時清理下架。2.藥品儲存衛(wèi)生藥品倉庫應具備適宜的溫濕度條件，根據藥品特性分類儲存。儲存藥品的貨架、貨柜應定期清潔消毒，防止污染藥品。搬運和堆垛藥品應嚴格遵守操作規(guī)范，避免藥品破損、污染。建立藥品養(yǎng)護記錄，定期對儲存藥品進行檢查、養(yǎng)護，確保藥品質量穩(wěn)定。3.藥品銷售衛(wèi)生銷售人員應佩戴清潔的口罩、手套，避免直接接觸藥品。銷售藥品時，應使用清潔、衛(wèi)生的工具，如藥勺、鑷子等，并定期消毒。拆零銷售的藥品應在清潔、衛(wèi)生的環(huán)境中進行，確保藥品質量不受影響。四、員工個人衛(wèi)生管理1.著裝要求員工應穿著統(tǒng)一整潔的工作服，保持工作服干凈、平整。工作服應定期清洗、更換，不得有明顯污漬、破損。工作期間不得穿著工作服進入非工作區(qū)域，如衛(wèi)生間、食堂等。2.儀容儀表員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲。頭發(fā)應梳理整齊，不得染怪異顏色，男性員工不得留長發(fā)。面部應保持清潔，不得化濃妝，女性員工淡妝為宜。不得佩戴夸張的首飾，如項鏈過長、手鏈過多等。3.健康管理員工應定期進行健康體檢，取得健康證明后方可上崗。如患有傳染病或其他不適宜從事藥品銷售工作的疾病，應及時報告并暫停工作，待治愈后經檢查合格方可重新上崗。員工在工作期間應注意個人防護，避免交叉感染，如咳嗽、打噴嚏時應使用紙巾捂住口鼻。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度建立衛(wèi)生檢查小組，由店長擔任組長，各部門負責人為成員，定期對藥店衛(wèi)生狀況進行檢查。衛(wèi)生檢查分為日常檢查、定期檢查和專項檢查。日常檢查由各部門負責人負責，每日營業(yè)前、營業(yè)期間和營業(yè)結束后進行；定期檢查每周進行一次，由衛(wèi)生檢查小組統(tǒng)一組織；專項檢查根據實際情況不定期開展，如在重大節(jié)日、促銷活動前等。檢查內容包括營業(yè)場所、倉庫、衛(wèi)生間、藥品陳列、員工個人衛(wèi)生等方面，按照衛(wèi)生標準進行評分。2.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，將衛(wèi)生檢查結果與員工績效掛鉤。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域或個人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。連續(xù)三個月衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵。3.整改措施對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知，明確整改責任人及整改期限。整改責任人應按照要求認真落實整改措施，確保問題得到及時解決。衛(wèi)生檢查小組應對整改情況進行跟蹤復查，確保整改效果。六、衛(wèi)生設施與設備管理1.衛(wèi)生設施配備藥店應配備必要的衛(wèi)生設施，如清潔工具（掃帚、拖把、抹布等）、消毒設備（紫外線燈、消毒柜等）、通風設備（排風扇、空調等）、洗手設施（水龍頭、洗手液、烘干機等）、衛(wèi)生間設施（便器、洗手臺、衛(wèi)生紙架等）。衛(wèi)生設施應定期檢查、維護，確保正常使用，如有損壞及時報修或更換。2.設備清潔與維護對衛(wèi)生設施設備應制定清潔和維護計劃，明確清潔周期、維護內容和責任人。定期對清潔工具進行清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。對消毒設備、通風設備、洗手設施等進行定期檢查、維護，確保其消毒、通風、洗手等功能正常。對衛(wèi)生間設施設備應定期進行清潔、消毒，防止堵塞、損壞。七、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理1.應急處理原則遵循快速反應、科學應對、減少損失的原則，及時處理環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件。確保顧客和員工的生命安全，最大限度降低事件對藥店經營和社會形象的影響。2.突發(fā)事件類型及處理措施火災：發(fā)現(xiàn)火災應立即撥打火警電話，并組織員工疏散顧客，使用滅火器、消防栓等進行滅火。水災：如遇水災，應及時切斷電源，組織人員排水，轉移藥品及重要物資，防止損失擴大。傳染病疫情：如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，應立即報告當地衛(wèi)生部門，對相關區(qū)域進行隔離、消毒，配合衛(wèi)生部門做好防控工作。其他突發(fā)事件：根據具體情況采取相應的應急處理措施，確保藥店衛(wèi)生環(huán)境安全。3.應急演練定期組織環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急演練，提高員工的應急處理能力。演練內容包括火災逃生、水災應對、傳染病防控等，通過模擬場景，檢驗應急預案的可行性和員工的應急反應能力。對應急演練進行總結評估，針對存在的問題及時