PAGE影院衛(wèi)生管理責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)影院衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、健康的觀影環(huán)境，保障觀眾的身體健康，特制定本責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于本影院內(nèi)所有區(qū)域，包括放映廳、大廳、走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間、售票區(qū)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防各類衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.全員參與原則：影院全體員工均需承擔(dān)衛(wèi)生管理責(zé)任，共同維護(hù)影院衛(wèi)生。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）影院經(jīng)理職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)影院衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期檢查影院衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生檢查等工作。（二）保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)影院各區(qū)域進(jìn)行日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間清潔消毒等。2.及時(shí)清理觀眾遺留的垃圾和雜物，保持影院環(huán)境整潔。3.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗和消毒，確保工具衛(wèi)生。4.配合其他部門做好臨時(shí)衛(wèi)生清理工作。（三）放映廳工作人員職責(zé)1.每場(chǎng)電影放映前和放映后，對(duì)放映廳進(jìn)行清潔，包括座椅擦拭、地面清掃等。2.保持放映廳內(nèi)空氣流通，定期開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備。3.檢查放映廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。（四）大廳及休息區(qū)工作人員職責(zé)1.隨時(shí)關(guān)注大廳及休息區(qū)的衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.定期對(duì)休息區(qū)的座椅、茶幾等進(jìn)行擦拭消毒。3.維護(hù)休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生秩序，引導(dǎo)觀眾文明觀影。（五）售票區(qū)工作人員職責(zé)1.保持售票區(qū)桌面、地面清潔，定期擦拭售票設(shè)備。2.及時(shí)清理售票區(qū)的垃圾和票據(jù)等雜物。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）放映廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：清潔無(wú)污漬、水漬，無(wú)明顯灰塵，保持光亮。2.座椅：表面干凈，無(wú)污漬、灰塵，扶手無(wú)污垢。3.銀幕：無(wú)灰塵、污漬，畫面清晰。4.墻壁及天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬。5.通風(fēng)系統(tǒng)：定期清潔，保持良好通風(fēng)，無(wú)異味。6.衛(wèi)生間：便池、洗手盆清潔無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，地面干燥無(wú)積水。（二）大廳及休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：干凈整潔，無(wú)垃圾、污漬，定期進(jìn)行清潔和消毒。2.休息區(qū)座椅、茶幾：擺放整齊，表面清潔衛(wèi)生。3.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身清潔無(wú)異味。4.墻壁及裝飾：無(wú)灰塵、污漬，保持美觀。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.便池：每日清潔消毒，無(wú)尿垢、異味。2.洗手盆：清潔光亮，無(wú)污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好。3.地面：保持干燥，無(wú)積水、污漬。4.衛(wèi)生紙架：衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，無(wú)破損。5.通風(fēng)良好，無(wú)異味。（四）售票區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌面：整潔干凈，無(wú)票據(jù)、雜物堆積。2.地面：清掃及時(shí)，無(wú)垃圾、污漬。3.售票設(shè)備：表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）日常檢查1.保潔人員在完成清潔工作后，需進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.各區(qū)域負(fù)責(zé)人每天對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問(wèn)題。3.影院經(jīng)理每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在案，并督促相關(guān)人員整改。（二）定期檢查1.每月組織一次影院衛(wèi)生大檢查，由影院經(jīng)理帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人參與，對(duì)影院所有區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔工具衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生設(shè)施完好情況等。（三）考核辦法1.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。如多次整改仍不合格，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處罰。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）放映廳清潔流程1.電影放映結(jié)束后，待觀眾全部離場(chǎng)，關(guān)閉放映設(shè)備及燈光。2.清理地面垃圾，用掃帚清掃地面灰塵、雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈無(wú)污漬。3.擦拭座椅，使用干凈的抹布依次擦拭座椅表面、扶手等部位，去除污漬和灰塵。4.檢查銀幕有無(wú)灰塵和污漬，如有需要，使用專用清潔工具進(jìn)行清潔。5.開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備，保持放映廳內(nèi)空氣流通。6.檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，進(jìn)行必要的清潔和消毒。（二）大廳及休息區(qū)清潔流程1.定時(shí)清理大廳及休息區(qū)的垃圾，將垃圾收集到垃圾袋中，及時(shí)運(yùn)至指定地點(diǎn)。2.用掃帚清掃地面，清除灰塵和雜物，然后用拖把拖地。3.擦拭休息區(qū)的座椅、茶幾，保持表面清潔。4.檢查垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，清潔桶身。（三）衛(wèi)生間清潔流程1.進(jìn)入衛(wèi)生間，首先打開(kāi)窗戶或通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。2.使用清潔劑和刷子清潔便池，去除尿垢和污漬，然后沖洗干凈。3.清潔洗手盆，包括臺(tái)面、水龍頭、皂液器等，用干凈抹布擦干。4.拖地，確保地面無(wú)積水、污漬，使用消毒劑對(duì)地面進(jìn)行消毒。5.檢查衛(wèi)生紙架，補(bǔ)充衛(wèi)生紙。6.清理衛(wèi)生間內(nèi)的其他雜物，保持衛(wèi)生間整潔。六、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）衛(wèi)生設(shè)施配備1.根據(jù)影院規(guī)模和實(shí)際需求，合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等衛(wèi)生清潔工具。2.在衛(wèi)生間、休息區(qū)等區(qū)域配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙、洗手液、烘干機(jī)等衛(wèi)生用品。（二）設(shè)施維護(hù)與更新1.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時(shí)報(bào)修。2.根據(jù)實(shí)際使用情況和衛(wèi)生管理要求，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施，保證設(shè)施的清潔效果和衛(wèi)生質(zhì)量。七、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理（一）應(yīng)急處理原則1.快速反應(yīng)原則：對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件迅速做出反應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處理。2.科學(xué)處理原則：依據(jù)相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，科學(xué)合理地進(jìn)行應(yīng)急處理。3.保障安全原則：確保觀眾和員工的身體健康和生命安全，盡量減少事件造成的影響。（二）常見(jiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件及處理措施1.傳染病疫情：如發(fā)現(xiàn)有觀眾或員工出現(xiàn)疑似傳染病癥狀，立即將其轉(zhuǎn)移至隔離區(qū)域，并通知相關(guān)衛(wèi)生部門。對(duì)其接觸過(guò)的區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，密切關(guān)注其他人員的健康狀況。2.食品衛(wèi)生問(wèn)題：若觀眾在影院內(nèi)食用食品后出現(xiàn)不適癥狀，及時(shí)了解情況，保留相關(guān)食品樣本。協(xié)助患者就醫(yī)，并配合衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.公共衛(wèi)生污染事件：如發(fā)生污水外溢、垃圾泄漏等污染事件，迅速組織人員進(jìn)行清理，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止污染擴(kuò)散。（三）應(yīng)急處理流程1.事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向影院經(jīng)理報(bào)告。2.影院經(jīng)理接到報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開(kāi)展應(yīng)急處理工作。3.按照預(yù)定的處理措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門報(bào)告事件進(jìn)展情況。4.應(yīng)急處理結(jié)束后，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估處理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生管理培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等。2.通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生管理意識(shí)和技能水平，確保衛(wèi)生管理工作的有效開(kāi)