PAGE衛(wèi)生廁所后續(xù)管護制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作，確保衛(wèi)生廁所正常使用，持續(xù)發(fā)揮其功能，改善農村人居環(huán)境，保障人民群眾身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負責區(qū)域內各類衛(wèi)生廁所的后續(xù)管護工作，包括農村無害化衛(wèi)生廁所、城鎮(zhèn)公共衛(wèi)生廁所等。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足人民群眾對衛(wèi)生廁所使用和管護的需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質、高效的服務。2.科學規(guī)范原則：依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，建立科學合理、規(guī)范有序的管護機制和流程。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作中的職責，確保責任落實到位。4.長效管理原則：建立健全長效管護機制，保障衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。二、管護職責分工（一）管理部門職責1.負責制定衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作的總體計劃和年度目標，并組織實施。2.協(xié)調各相關部門之間的工作關系，建立聯(lián)動機制，共同推進衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作。3.監(jiān)督檢查衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作的落實情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。4.組織開展衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作的考核評價，對工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行問責。（二）維修部門職責1.負責衛(wèi)生廁所設施設備的日常維修和保養(yǎng)工作，確保設施設備正常運行。2.定期對衛(wèi)生廁所進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施設備故障和安全隱患。3.建立維修檔案，記錄維修情況和更換的零部件信息。4.負責維修所需材料和工具的采購、保管和發(fā)放。（三）清掏部門職責1.按照規(guī)定的時間和頻率對衛(wèi)生廁所進行清掏，確?；S池等貯糞池不堵塞、不外溢。2.妥善處理清掏出的糞便等廢棄物，進行無害化處理，防止環(huán)境污染。3.建立清掏檔案，記錄清掏時間、地點、數(shù)量等信息。4.負責清掏所需設備和工具的使用、維護和保管。（四）保潔部門職責1.負責衛(wèi)生廁所內外環(huán)境的日常保潔工作，保持廁所整潔衛(wèi)生。2.定期對廁所進行消毒，殺滅病菌，預防疾病傳播。3.及時清理廁所周邊的垃圾和雜物，保持周邊環(huán)境整潔。4.檢查廁所內的設施設備是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。（五）用戶職責1.按照衛(wèi)生廁所的使用規(guī)范正確使用廁所，愛護設施設備。2.發(fā)現(xiàn)廁所出現(xiàn)故障或問題及時向管護部門報告。3.配合管護部門做好衛(wèi)生廁所的維修、清掏、保潔等工作。三、管護內容與標準（一）設施設備管護1.便器：保持便器清潔，無污垢、無堵塞，沖水裝置正常運行。2.化糞池：定期清掏，確保貯糞池無滿溢、無滲漏，有效容積符合設計要求。3.管道系統(tǒng)：檢查管道是否暢通，有無破損、滲漏等情況，及時修復或更換損壞的管道。4.通風除臭設施：保證通風良好，除臭設備正常運行，無異味。5.照明設施：確保照明正常，燈泡損壞及時更換。6.其他設施：如洗手池、水龍頭、門鎖等，保持完好，正常使用。（二）環(huán)境衛(wèi)生管護1.地面：保持地面清潔，無積水、無雜物。2.墻面：墻面干凈整潔，無污漬、無亂涂亂畫。3.門窗：門窗玻璃干凈明亮，門窗關閉良好。4.周邊環(huán)境：廁所周邊無垃圾、無污水，環(huán)境整潔美觀。（三）消毒殺菌管護1.定期對廁所進行全面消毒，重點對便器、洗手池、門把手等部位進行消毒。2.消毒藥劑的選擇和使用應符合相關衛(wèi)生標準，消毒頻率根據(jù)實際情況確定。3.做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒藥劑名稱及用量等。（四）安全管護1.加強對衛(wèi)生廁所設施設備的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對化糞池等貯糞池進行安全防護，設置警示標志，防止人員墜落。3.確保廁所內電氣設備安全運行，無漏電、短路等現(xiàn)象。4.制定安全應急預案，應對突發(fā)安全事件。四、管護流程（一）日常巡查1.維修、清掏、保潔人員每日對所負責區(qū)域內的衛(wèi)生廁所進行巡查。2.巡查內容包括設施設備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全隱患等。3.發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并報告相關負責人。（二）維修處理1.接到維修報告后，維修人員及時趕赴現(xiàn)場進行維修。2.對于簡單故障，當場進行修復；對于復雜故障，制定維修方案，盡快組織維修。3.維修完成后，維修人員填寫維修記錄，包括故障原因、維修措施、更換的零部件等信息。（三）清掏作業(yè)1.按照規(guī)定的清掏周期，清掏部門組織人員對衛(wèi)生廁所進行清掏。2.清掏前，做好準備工作，如準備清掏設備、工具，設置警示標志等。3.清掏過程中，注意安全，防止發(fā)生意外事故。清掏完成后，清理現(xiàn)場，恢復原狀。4.清掏產生的糞便等廢棄物，運至指定的處理場所進行無害化處理。（四）保潔消毒1.保潔人員按照保潔標準對衛(wèi)生廁所進行日常保潔。2.定期進行消毒殺菌作業(yè)，消毒完成后，打開門窗通風換氣。3.做好保潔和消毒記錄，記錄內容包括作業(yè)時間、作業(yè)區(qū)域、保潔消毒情況等。（五）用戶反饋處理1.設立專門的用戶反饋渠道，如電話、郵箱、微信公眾號等，接受用戶對衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作的意見和建議。2.對用戶反饋的問題，及時進行登記，并安排專人進行處理。3.處理結果及時反饋給用戶，確保用戶滿意度。五、管護資金保障（一）資金來源1.爭取政府財政專項補助資金，用于衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作。2.按照“誰受益、誰負擔”的原則，向用戶收取一定的管護費用，專項用于衛(wèi)生廁所后續(xù)管護。3.積極爭取社會捐贈、企業(yè)贊助等資金支持。（二）資金使用管理1.建立管護資金專賬，實行?？顚Ｓ?，確保資金使用安全、規(guī)范、透明。2.制定資金使用計劃，明確資金用途和支出標準。3.定期對資金使用情況進行審計，接受社會監(jiān)督。六、考核評價（一）考核主體成立由管理部門牽頭，相關部門和用戶代表參與的考核評價小組，負責對衛(wèi)生廁所后續(xù)管護工作進行考核評價。（二）考核內容1.設施設備管護情況，包括設施設備完好率、正常運行率等。2.環(huán)境衛(wèi)生管護情況，包括廁所內外清潔程度、消毒殺菌情況等。3.維修清掏及時率，是否按照規(guī)定的時間和要求進行維修、清掏作業(yè)。4.用戶滿意度，通過問卷調查、現(xiàn)場走訪等方式收集用戶意見。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對各部門的管護工作進行一次全面考核。2.不定期抽查：隨機抽取部分衛(wèi)生廁所進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.用戶評價：通過發(fā)放滿意度調查問卷等方式，征求用戶對管護工作的評價。（四）考核結果運用1.將考核結果與各部門的績效掛鉤，對工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵。2.對考核不達標的部門，責令限期整改；整改仍不達標的，進行問責。3.根據(jù)考核結果，總結經驗教訓，不斷完善衛(wèi)生廁所后續(xù)管護制度和工作流程。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織管護人員參加業(yè)務培訓，提高管護人員的專業(yè)技能和服務水平。2.培訓內容包括衛(wèi)生廁所設施設備維修保養(yǎng)知識、環(huán)境衛(wèi)生保潔技能、消毒殺菌方法、安全操作規(guī)程等。3.邀請專家進行授課，組織實地參觀學習，不斷更新管護人員的知識和技能。（二）宣傳1.通過多種渠道，廣泛宣傳衛(wèi)生廁所后續(xù)管護的重要性和相關知識，提高用戶的認知度和參與度。