PAGE醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診、急診、病房、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、后勤保障區(qū)域等。3.基本原則遵循科學(xué)、規(guī)范、高效、安全的原則，明確各部門和人員的環(huán)境衛(wèi)生保潔職責(zé)，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作落實到位。二、環(huán)境衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.門診區(qū)域地面清潔無污漬、水漬，保持光亮。候診椅、窗臺、宣傳欄等表面清潔，無灰塵、污漬。垃圾桶及時清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，洗手池、便器等設(shè)施干凈整潔。2.急診區(qū)域地面隨時清掃，確保無血跡、污漬。急救設(shè)備、擔(dān)架等保持清潔，定期消毒。衛(wèi)生間重點清潔，保證隨時可用。3.病房區(qū)域每日濕式清掃地面，擦拭床頭柜、桌椅等家具表面。床單、被套、枕套定期更換，保持床鋪整潔。衛(wèi)生間定時清潔消毒，通風(fēng)良好。病房內(nèi)垃圾及時清理，分類放置。4.醫(yī)技科室檢查、治療設(shè)備表面清潔，定期進(jìn)行消毒。操作臺面保持干凈，無雜物、污漬。醫(yī)療廢物嚴(yán)格按照規(guī)定處理。5.行政辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，表面清潔。地面、走廊保持干凈，無垃圾、雜物。衛(wèi)生間定期打掃，保持衛(wèi)生。6.后勤保障區(qū)域食堂、倉庫等區(qū)域保持清潔，食品儲存區(qū)域符合衛(wèi)生要求。水電設(shè)備房、機(jī)房等定期清掃，設(shè)備表面無灰塵。垃圾暫存點及時清理，周圍環(huán)境整潔。三、環(huán)境衛(wèi)生保潔人員職責(zé)1.保潔員按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。按時完成地面清掃、擦拭、垃圾清理等任務(wù)，確保環(huán)境整潔。正確使用清潔工具和消毒劑，避免造成環(huán)境污染。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況及時報告。2.保潔組長負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督本小組保潔員的工作，合理分配任務(wù)。檢查保潔員工作質(zhì)量，及時糾正不規(guī)范操作。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，向上級匯報工作進(jìn)展。3.保潔主管制定環(huán)境衛(wèi)生保潔工作計劃和方案，并組織實施。定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)水平。負(fù)責(zé)與醫(yī)院各部門溝通協(xié)調(diào)，確保保潔工作順利開展。監(jiān)督檢查醫(yī)院整體環(huán)境衛(wèi)生狀況，提出改進(jìn)措施。四、環(huán)境衛(wèi)生保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備：保潔員提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查設(shè)備是否正常。區(qū)域巡查：對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，記錄需要重點清潔的部位和問題。清潔作業(yè)：按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔，包括地面清掃、擦拭、消毒，衛(wèi)生間清潔，垃圾清理等。工作交接：下班前與接班人員進(jìn)行工作交接，報告工作完成情況和發(fā)現(xiàn)的問題。2.特殊情況處理流程發(fā)現(xiàn)血跡、嘔吐物等污染情況，立即使用專用清潔工具和消毒劑進(jìn)行清理，并按照醫(yī)院感染防控要求進(jìn)行消毒處理。遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保潔人員應(yīng)聽從指揮，配合做好相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處置工作。五、環(huán)境衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核評分表，對各區(qū)域的清潔質(zhì)量、工作完成情況等進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括地面清潔程度、物品表面清潔度、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況、垃圾清理及時性等。2.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周至少一次，由保潔主管組織實施；不定期抽查由醫(yī)院相關(guān)部門或管理人員隨時進(jìn)行。檢查人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并做好記錄。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評教育和整改。連續(xù)多次考核不合格的保潔人員，予以辭退。六、環(huán)境衛(wèi)生保潔工作安全管理1.安全操作規(guī)范保潔員在工作中必須正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外傷害。使用化學(xué)消毒劑時，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，防止中毒和環(huán)境污染。清潔高處區(qū)域時，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，如使用梯子時有人扶持。2.安全培訓(xùn)與教育定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、常見安全事故預(yù)防與處理等。3.安全檢查與隱患排查保潔主管定期對工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全性能良好。七、環(huán)境衛(wèi)生保潔工作監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生保潔工作監(jiān)督小組，由醫(yī)院管理人員、患者代表等組成，定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。鼓勵醫(yī)護(hù)人員和患者對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和反饋。2.投訴處理流程接到投訴后，及時記錄投訴內(nèi)容和投訴人信息。安排專人對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實，確定責(zé)任部門和責(zé)任人。督促責(zé)任部門和責(zé)任人限期整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。八、環(huán)境衛(wèi)生保潔工作物資管理1.物資采購根據(jù)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生保潔工作需求，制定物資采購計劃，確保清潔工具、消毒劑、垃圾袋等物資的及時供應(yīng)。選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應(yīng)商，嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購。2.物資儲存設(shè)立專門的物資儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。物資分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。定期對物資進(jìn)行盤點，確保賬物相符。3.物資發(fā)放與使用保潔人