PAGE衛(wèi)生部檢分診制度一、總則（一）目的為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢分診工作，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢分診工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以患者為中心，提供及時(shí)、有效的檢分診服務(wù)。2.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)流程，進(jìn)行檢分診操作。3.分級(jí)分類原則：根據(jù)患者病情的輕重緩急和疾病種類，進(jìn)行合理分流。4.信息共享原則：確保檢分診信息在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的有效傳遞和共享。二、檢分診工作流程（一）患者到達(dá)患者前來醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，首先到達(dá)檢分診處。檢分診工作人員應(yīng)主動(dòng)迎接患者，詢問患者基本信息和主要癥狀。（二）初步評(píng)估1.觀察患者的一般情況，包括意識(shí)、面色、呼吸、脈搏等。2.根據(jù)患者提供的癥狀，進(jìn)行簡(jiǎn)要的問診，了解發(fā)病時(shí)間、癥狀特點(diǎn)、既往病史等。（三）病情分級(jí)1.按照病情的嚴(yán)重程度，將患者分為四級(jí)：一級(jí)：瀕?；颊?，生命體征不穩(wěn)定，需要立即進(jìn)行搶救。二級(jí)：急危患者，病情嚴(yán)重，有潛在生命危險(xiǎn)，需盡快進(jìn)行診治。三級(jí)：急癥患者，病情較急，需要及時(shí)處理，但生命體征相對(duì)穩(wěn)定。四級(jí)：非急癥患者，病情相對(duì)較輕，可在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)就診。2.對(duì)于一級(jí)和二級(jí)患者，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急救治程序，優(yōu)先安排救治。（四）?？品衷\1.根據(jù)患者的病情和癥狀，判斷可能涉及的專科領(lǐng)域，將患者分診到相應(yīng)的?？瓶剖摇?.對(duì)于疑難復(fù)雜病例，檢分診工作人員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)專科醫(yī)生溝通，共同確定分診科室。（五）信息登記1.準(zhǔn)確記錄患者的基本信息、病情摘要、分診科室和預(yù)計(jì)就診時(shí)間等。2.將患者信息錄入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。（六）引導(dǎo)就診1.根據(jù)分診結(jié)果，引導(dǎo)患者前往相應(yīng)的科室就診。2.對(duì)于行動(dòng)不便的患者，應(yīng)提供必要的協(xié)助，如輪椅、擔(dān)架等。三、檢分診人員職責(zé)（一）檢分診護(hù)士職責(zé)1.負(fù)責(zé)患者的檢分診工作，按照工作流程進(jìn)行操作。2.準(zhǔn)確評(píng)估患者病情，進(jìn)行合理分級(jí)和?？品衷\。3.及時(shí)記錄患者信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。4.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行緊急救治工作，如搬運(yùn)患者、準(zhǔn)備急救設(shè)備等。5.向患者及家屬解釋檢分診流程和就診注意事項(xiàng)。（二）檢分診醫(yī)生職責(zé)1.對(duì)檢分診護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，參與疑難病例的分診。2.定期對(duì)檢分診工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)意見。3.負(fù)責(zé)與各專科科室溝通協(xié)調(diào)，確?；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的診治。四、檢分診工作質(zhì)量控制（一）人員培訓(xùn)1.定期組織檢分診人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識(shí)和技能水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、檢分診流程、溝通技巧等。3.對(duì)新入職的檢分診人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）工作考核1.建立檢分診工作考核制度，對(duì)檢分診人員的工作質(zhì)量進(jìn)行定期考核。2.考核指標(biāo)包括分診準(zhǔn)確率、信息登記準(zhǔn)確率、患者滿意度等。3.對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的人員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。（三）監(jiān)督檢查1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量控制部門，定期對(duì)檢分診工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容包括工作流程執(zhí)行情況、人員職責(zé)履行情況、信息管理等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保檢分診工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。五、信息管理（一）信息收集1.檢分診人員應(yīng)準(zhǔn)確收集患者的基本信息、病情信息等。2.信息來源包括患者自述、家屬提供、病歷資料等。（二）信息錄入1.將收集到的患者信息及時(shí)錄入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)。2.確保信息錄入的準(zhǔn)確性和完整性，避免信息遺漏或錯(cuò)誤。（三）信息共享1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)實(shí)現(xiàn)檢分診信息的共享，各科室可通過信息系統(tǒng)查詢患者的檢分診信息。2.信息共享有助于提高醫(yī)療服務(wù)效率，減少患者等待時(shí)間。（四）信息安全1.加強(qiáng)檢分診信息的安全管理，防止信息泄露。2.對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和更新，確保信息安全可靠。六、特殊情況處理（一）批量傷員1.當(dāng)出現(xiàn)批量傷員時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.檢分診人員應(yīng)迅速對(duì)傷員進(jìn)行分類、分級(jí)，優(yōu)先救治重傷員。3.與相關(guān)部門（如急救中心、公安部門等）協(xié)調(diào)配合，確保傷員得到及時(shí)、有效的救治。（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件1.在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，檢分診工作應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行。2.加強(qiáng)對(duì)發(fā)熱患者、疑似病例等重點(diǎn)人群的檢分診，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告疫情。3.配合衛(wèi)生行政部門做好疫情防控工作，保障公眾健康安全。（三）無主患者1.對(duì)于無主患者，檢分診人員應(yīng)按照人道主義原則進(jìn)行救治。2.及時(shí)報(bào)告醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決患者的救治費(fèi)用等問題。七、附則（一）