PAGE衛(wèi)生院保潔人員工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院保潔工作管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有保潔人員及保潔工作相關(guān)區(qū)域。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔及時(shí)、服務(wù)規(guī)范、保障安全”的原則，確保衛(wèi)生院環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療服務(wù)要求。二、崗位職責(zé)1.保潔主管職責(zé)負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，提高工作質(zhì)量和效率。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)保潔用品、設(shè)備的申購(gòu)、領(lǐng)用和管理，確保正常使用。定期檢查衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生狀況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出改進(jìn)建議。2.門診保潔員職責(zé)負(fù)責(zé)門診大廳、各科室候診區(qū)、診室、檢查室、治療室等區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、桌面、門窗、墻壁、衛(wèi)生間等的擦拭、清掃和消毒。及時(shí)清理門診區(qū)域的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好診療前后的準(zhǔn)備和清理工作，確保醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施的清潔衛(wèi)生。注意觀察門診區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。3.病房保潔員職責(zé)負(fù)責(zé)病房?jī)?nèi)的日常清潔工作，包括病床、床頭柜、桌椅、衛(wèi)生間等的擦拭、清掃和消毒。定期更換病房?jī)?nèi)的床單、被套、枕套等床上用品，保持床鋪整潔。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好病房的消毒隔離工作，防止交叉感染。負(fù)責(zé)病房區(qū)域的垃圾收集和轉(zhuǎn)運(yùn)，保持通道暢通。關(guān)心患者需求，為患者提供必要的幫助和服務(wù)。4.公共區(qū)域保潔員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院公共區(qū)域的清潔工作，包括走廊、樓梯、電梯、會(huì)議室、食堂、停車場(chǎng)等的清掃、拖地、擦拭和消毒。定期清理公共區(qū)域的垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如衛(wèi)生間設(shè)施、洗手池等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。做好公共區(qū)域的控?zé)煿ぷ?，及時(shí)勸阻吸煙行為。5.特殊區(qū)域保潔員職責(zé)（如手術(shù)室、檢驗(yàn)科等）嚴(yán)格遵守特殊區(qū)域的清潔消毒規(guī)范和操作規(guī)程，確保環(huán)境符合醫(yī)療要求。負(fù)責(zé)手術(shù)室、檢驗(yàn)科等區(qū)域的術(shù)前術(shù)后清潔、消毒工作，對(duì)相關(guān)設(shè)備和儀器進(jìn)行清潔保養(yǎng)。做好特殊區(qū)域的無(wú)菌物品管理，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好無(wú)菌操作準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格控制特殊區(qū)域的人員進(jìn)出，防止交叉污染。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上班準(zhǔn)備：保潔人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)衛(wèi)生院，更換工作服，領(lǐng)取保潔工具和用品。區(qū)域巡查：對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，了解衛(wèi)生狀況，記錄需要重點(diǎn)清潔的部位和問(wèn)題。清潔作業(yè)按照先上后下、先左后右、先清潔后消毒的順序進(jìn)行清潔。地面清潔：先用掃帚清掃灰塵和雜物，再用拖把拖地，最后用清水沖洗干凈，確保地面無(wú)污漬、水漬。桌面、門窗清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、門窗玻璃等，保持表面清潔光亮。衛(wèi)生間清潔：依次清潔馬桶、洗手池、鏡子、地面等，消毒后放置消毒指示牌。垃圾清理：及時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，分類裝入垃圾袋，運(yùn)至指定地點(diǎn)存放。消毒工作根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，選擇合適的消毒方法和消毒劑進(jìn)行消毒。門診、病房等區(qū)域每天至少消毒一次，特殊區(qū)域按照相關(guān)規(guī)定增加消毒頻次。消毒過(guò)程中要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。工作記錄：認(rèn)真填寫保潔工作記錄，包括清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、消毒情況等，以備查閱。下班交接：下班前對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)，與接班人員做好交接，交接內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、工具用品數(shù)量等。2.定期工作流程每周對(duì)衛(wèi)生院所有區(qū)域的門窗、玻璃進(jìn)行全面清潔，確保明亮干凈。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具進(jìn)行深度清潔和消毒，檢查排水系統(tǒng)是否暢通。清理公共區(qū)域的宣傳欄、指示牌等，保持整潔美觀。每月對(duì)病房的床墊、床架進(jìn)行清潔和消毒，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更換或翻轉(zhuǎn)。對(duì)門診和病房的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，確保空氣質(zhì)量。檢查保潔設(shè)備和工具的使用情況，及時(shí)維修或更換損壞的設(shè)備和工具。每季度對(duì)衛(wèi)生院的墻壁、天花板進(jìn)行全面清潔，去除灰塵和污漬。對(duì)食堂的廚房設(shè)備、桌椅等進(jìn)行深度清潔和消毒，確保食品安全衛(wèi)生。組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高工作技能和質(zhì)量。清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)地面清潔后應(yīng)無(wú)明顯污漬、水漬，光亮整潔。桌面、門窗等表面應(yīng)無(wú)灰塵、污漬，手觸摸無(wú)明顯痕跡。衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)異味，衛(wèi)生潔具清潔消毒達(dá)標(biāo)，地面干燥無(wú)積水。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋無(wú)破損，垃圾存放處周圍無(wú)散落垃圾。消毒后的區(qū)域應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，消毒記錄完整準(zhǔn)確。四、保潔用品與設(shè)備管理1.保潔用品管理保潔用品的申購(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要，由保潔主管提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后統(tǒng)一采購(gòu)。建立保潔用品臺(tái)賬，詳細(xì)記錄用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人員等信息。保潔用品應(yīng)分類存放，保持干燥、通風(fēng)，避免受潮、變質(zhì)。嚴(yán)格控制保潔用品的領(lǐng)用，實(shí)行領(lǐng)用登記制度，領(lǐng)用人員應(yīng)簽字確認(rèn)。定期盤點(diǎn)保潔用品庫(kù)存，確保賬物相符，對(duì)過(guò)期或損壞的用品及時(shí)清理和更換。2.保潔設(shè)備管理保潔設(shè)備的申購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收等流程應(yīng)按照衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。建立保潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置日期、維修記錄等信息。保潔人員應(yīng)正確使用和操作保潔設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔主管，聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。對(duì)長(zhǎng)期閑置或損壞無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。五、衛(wèi)生質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔程度、消毒效果、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面?？己瞬捎枚ㄆ跈z查與不定期抽查相結(jié)合的方式，由保潔主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評(píng)分。清潔程度考核主要依據(jù)清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)，檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)。消毒效果考核通過(guò)檢測(cè)消毒劑濃度、消毒記錄等方式進(jìn)行，確保消毒工作符合要求。工作紀(jì)律考核包括出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等方面。服務(wù)態(tài)度考核主要考察保潔人員與醫(yī)護(hù)人員、患者之間的溝通協(xié)作情況以及對(duì)患者需求的響應(yīng)速度。2.考核方式定期考核：每周至少進(jìn)行一次全面考核，對(duì)各保潔人員負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)分。不定期抽查：隨時(shí)對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋。患者滿意度調(diào)查：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷或現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等方式，了解患者對(duì)保潔工作的滿意度。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、提出合理化建議并被采納且取得良好效果的保潔人員，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。多次考核不合格或違反工作制度情節(jié)嚴(yán)重的保潔人員，給予警告、罰款、辭退等處理。六、安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)范保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。在使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保插頭插緊、電線無(wú)破損，不得濕手操作電器。清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并有人在旁監(jiān)護(hù)，防止墜落。搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)注意姿勢(shì)正確，避免扭傷腰部或其他部位。清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)地面有水漬、油污等易滑倒的情況，應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并盡快清理。2.個(gè)人防護(hù)措施根據(jù)不同的清潔任務(wù)和環(huán)境要求，為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如口罩、手套、工作服等。保潔人員在進(jìn)行消毒、清理醫(yī)療垃圾等工作時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，防止感染和職業(yè)傷害。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，提高自我保護(hù)意識(shí)和能力。3.醫(yī)療垃圾處理嚴(yán)格按照醫(yī)療垃圾處理相關(guān)規(guī)定，對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類收集、存放和轉(zhuǎn)運(yùn)。醫(yī)療垃圾應(yīng)使用專用的垃圾袋和容器，并有明顯的標(biāo)識(shí)。保潔人員在收集醫(yī)療垃圾時(shí)，應(yīng)穿戴防護(hù)用品，避免直接接觸醫(yī)療垃圾。醫(yī)療垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定的醫(yī)療垃圾處理場(chǎng)所，由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行無(wú)害化處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。七、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔消毒知識(shí)、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全與防護(hù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)實(shí)施保潔主管負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)專業(yè)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的同事進(jìn)行授課。培訓(xùn)過(guò)程中要注重互動(dòng)交流，鼓勵(lì)保潔人員提出問(wèn)題和建議，及時(shí)解答疑問(wèn)。對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等信息。3.職業(yè)發(fā)展為保潔人員提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)，可晉升為保