PAGE旅游業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強旅游業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理，預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害，保護員工的身體健康，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)從事旅游業(yè)務(wù)活動的所有員工，包括導(dǎo)游、司機、酒店工作人員、景區(qū)工作人員等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：采取有效的預(yù)防措施，從源頭控制職業(yè)危害因素，減少職業(yè)病的發(fā)生。2.防治結(jié)合原則：將職業(yè)衛(wèi)生管理與旅游業(yè)務(wù)活動緊密結(jié)合，做到防治并重。3.分類管理原則：根據(jù)不同崗位的職業(yè)危害特點，實施分類管理。4.綜合治理原則：綜合運用法律、技術(shù)、管理等手段，全面加強職業(yè)衛(wèi)生管理。二、職業(yè)衛(wèi)生管理機構(gòu)及職責（一）職業(yè)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織負責人為組長，各部門負責人為成員的職業(yè)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。其職責如下：1.全面負責公司/組織的職業(yè)衛(wèi)生管理工作，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)和標準。2.制定職業(yè)衛(wèi)生管理目標和計劃，并組織實施。3.定期召開職業(yè)衛(wèi)生管理會議，研究解決職業(yè)衛(wèi)生管理工作中的重大問題。4.監(jiān)督檢查職業(yè)衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，對違反制度的行為進行處理。（二）職業(yè)衛(wèi)生管理部門設(shè)立職業(yè)衛(wèi)生管理部門，配備專職或兼職的職業(yè)衛(wèi)生管理人員。其職責如下：1.負責制定和修訂職業(yè)衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程等文件。2.組織開展職業(yè)衛(wèi)生培訓、教育活動，提高員工的職業(yè)衛(wèi)生意識和技能。3.對工作場所的職業(yè)危害因素進行監(jiān)測、評價，提出整改措施。4.負責員工職業(yè)健康監(jiān)護工作，建立員工職業(yè)健康檔案。5.協(xié)調(diào)處理職業(yè)衛(wèi)生事故，參與職業(yè)衛(wèi)生糾紛的調(diào)解。6.負責職業(yè)衛(wèi)生管理工作的資料收集、整理和歸檔。（三）各部門職責1.人力資源部門：負責招聘員工時的職業(yè)衛(wèi)生告知，組織員工進行職業(yè)健康體檢，制定員工職業(yè)衛(wèi)生培訓計劃并監(jiān)督實施。2.財務(wù)部門：保障職業(yè)衛(wèi)生管理工作所需的經(jīng)費，確保職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)、設(shè)備購置、監(jiān)測評價、培訓教育等費用的足額投入。3.業(yè)務(wù)部門：在組織旅游業(yè)務(wù)活動時，充分考慮職業(yè)衛(wèi)生因素，合理安排員工工作任務(wù)，避免員工過度勞累和接觸職業(yè)危害因素。4.后勤保障部門：負責工作場所的衛(wèi)生清潔、通風換氣、防暑降溫、防寒保暖等設(shè)施的維護和管理，為員工提供符合職業(yè)衛(wèi)生要求的工作環(huán)境。三、職業(yè)衛(wèi)生培訓教育（一）培訓教育計劃職業(yè)衛(wèi)生管理部門應(yīng)根據(jù)公司/組織實際情況，制定年度職業(yè)衛(wèi)生培訓教育計劃，明確培訓教育的對象、內(nèi)容、時間、方式等。培訓教育計劃應(yīng)報職業(yè)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準后實施。（二）培訓教育內(nèi)容1.職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)和標準：包括《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值》等。2.職業(yè)危害因素識別與防護：介紹旅游業(yè)常見的職業(yè)危害因素，如粉塵、噪聲、化學毒物等，以及相應(yīng)的防護措施。3.職業(yè)健康監(jiān)護知識：講解職業(yè)健康體檢的重要性、項目及流程，如何正確對待職業(yè)健康檢查結(jié)果。4.職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程：使員工熟悉本公司/組織的職業(yè)衛(wèi)生管理制度和各崗位的操作規(guī)程要求。（三）培訓教育方式1.定期舉辦職業(yè)衛(wèi)生培訓班，邀請專家進行授課。2.發(fā)放職業(yè)衛(wèi)生宣傳資料，如手冊、海報等，供員工自學。3.利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式，宣傳職業(yè)衛(wèi)生知識。4.結(jié)合實際案例，對員工進行警示教育。（四）培訓教育效果評估每次培訓教育結(jié)束后，應(yīng)對員工的學習效果進行評估。評估方式可采用考試、撰寫心得體會、現(xiàn)場操作演示等。對考核不合格的員工，應(yīng)進行補考或重新培訓，直至合格為止。同時，應(yīng)將培訓教育效果評估結(jié)果作為員工績效考核的重要依據(jù)之一。四、工作場所職業(yè)衛(wèi)生管理（一）職業(yè)危害因素識別與評價1.職業(yè)衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對工作場所的職業(yè)危害因素進行識別和評價，確定危害因素的種類、濃度（強度）及分布情況。2.可委托具有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)進行職業(yè)危害因素檢測與評價，根據(jù)評價結(jié)果，制定針對性的控制措施。（二）職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施與用品管理1.按照國家有關(guān)規(guī)定，為員工配備符合標準的職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施和用品，如防塵口罩、耳塞、防護手套、防護眼鏡等。2.建立職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施和用品的采購、發(fā)放、使用、維護、更換等管理制度，確保其正常運行和有效使用。3.定期對職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施和用品進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。同時，教育員工正確佩戴和使用職業(yè)衛(wèi)生防護用品。（三）工作場所環(huán)境管理1.保持工作場所的清潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，減少粉塵、微生物等污染源。2.加強工作場所的通風換氣，確?？諝饬魍ǎ档陀泻怏w濃度。對于密閉空間作業(yè)，應(yīng)采取有效的通風措施，并設(shè)置警示標志。3.合理安排工作時間和休息制度，避免員工長時間連續(xù)工作，預(yù)防疲勞作業(yè)導(dǎo)致的職業(yè)危害。根據(jù)工作場所的實際情況，采取防暑降溫、防寒保暖等措施，改善員工的工作環(huán)境。（四）職業(yè)衛(wèi)生警示標識與告知1.在工作場所的醒目位置設(shè)置職業(yè)衛(wèi)生警示標識，如“注意防塵”、“噪聲有害”等，告知員工工作場所存在的職業(yè)危害因素及防護措施。2.與員工簽訂勞動合同時，應(yīng)如實告知其工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)危害及其后果、職業(yè)衛(wèi)生防護措施和待遇等，并在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.對新員工進行入職培訓時，應(yīng)進行職業(yè)衛(wèi)生告知，使其了解工作崗位的職業(yè)危害情況和自身的防護責任。五、職業(yè)健康監(jiān)護（一）職業(yè)健康體檢1.組織員工進行上崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康體檢，及時發(fā)現(xiàn)和診斷職業(yè)病患者或職業(yè)禁忌證人員。2.職業(yè)健康體檢應(yīng)委托具有資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行，體檢項目和周期應(yīng)符合國家相關(guān)標準要求。3.人力資源部門應(yīng)將職業(yè)健康體檢結(jié)果及時告知員工本人，并將體檢報告存入員工職業(yè)健康檔案。對體檢結(jié)果異常的員工，應(yīng)安排復(fù)查和進一步的診斷治療。（二）職業(yè)健康檔案管理1.為每位員工建立職業(yè)健康檔案，檔案內(nèi)容包括員工基本信息、職業(yè)史、職業(yè)病危害接觸史、歷次職業(yè)健康體檢結(jié)果、職業(yè)病診療等資料。2.職業(yè)健康檔案由職業(yè)衛(wèi)生管理部門負責保管，專人負責，確保檔案的完整性和保密性。檔案應(yīng)定期進行整理和更新，保存期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。（三）職業(yè)禁忌證人員管理1.對職業(yè)健康體檢中發(fā)現(xiàn)的職業(yè)禁忌證人員，應(yīng)及時調(diào)整其工作崗位，避免其繼續(xù)從事接觸相應(yīng)職業(yè)危害因素的工作。2.職業(yè)衛(wèi)生管理部門應(yīng)跟蹤職業(yè)禁忌證人員的健康狀況，定期進行復(fù)查，直至其脫離職業(yè)禁忌崗位。同時，做好職業(yè)禁忌證人員的思想工作，給予關(guān)心和幫助。六、職業(yè)衛(wèi)生事故應(yīng)急救援與處理（一）應(yīng)急救援預(yù)案制定制定職業(yè)衛(wèi)生事故應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施、物資保障等內(nèi)容。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進行演練和修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急救援組織與培訓成立職業(yè)衛(wèi)生事故應(yīng)急救援小組，由公司/組織負責人擔任組長，各部門負責人及相關(guān)人員為成員。應(yīng)急救援小組應(yīng)定期進行培訓和演練，熟悉應(yīng)急救援程序和技能，提高應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急救援物資與設(shè)備管理配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如急救藥品、擔架、防護用品等，并定期進行檢查、維護和更新，確保其處于良好備用狀態(tài)。同時，明確應(yīng)急救援物資和設(shè)備的存放地點、管理人員及使用方法。（四）職業(yè)衛(wèi)生事故報告與處理1.發(fā)生職業(yè)衛(wèi)生事故后（包括急性職業(yè)病、職業(yè)中毒等），事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即報告本部門負責人和職業(yè)衛(wèi)生管理部門。部門負責人接到報告后，應(yīng)立即報告公司/組織負責人，并采取應(yīng)急救援措施，防止事故擴大。2.公司/組織負責人接到報告后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管部門和當?shù)匦l(wèi)生行政部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告。同時，積極配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查處理，提供相關(guān)資料和信息。3.對職業(yè)衛(wèi)生事故的處理，應(yīng)堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責任人未受到處理不放過、事故責任人和廣大員工沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過。通過事故處理，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有效措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查制度職業(yè)衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對公司/組織內(nèi)各部門的職業(yè)衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括職業(yè)衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況、職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施與用品配備及使用情況、工作場所環(huán)境管理情況、職業(yè)健康監(jiān)護工作開展情況等。（二）考核辦法制定職業(yè)衛(wèi)生管理工作考核辦法，將職業(yè)衛(wèi)生管理工作納入各部門績效考核體系。對職業(yè)衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵；對職業(yè)衛(wèi)生管理工作不力，導(dǎo)致發(fā)生職業(yè)衛(wèi)生事故或存在嚴重職業(yè)衛(wèi)生問題的部門和個人，進行批評教育，并按照績效考核辦法扣減相應(yīng)分數(shù)和獎金，情節(jié)嚴重