PAGE景區(qū)衛(wèi)生間設(shè)施管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生間設(shè)施的管理，確保衛(wèi)生間設(shè)施的正常運(yùn)行，為游客提供清潔、舒適、便捷的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生間設(shè)施的管理，包括公共衛(wèi)生間、特殊人群專用衛(wèi)生間等。（三）管理原則1.以人為本原則：以游客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生間服務(wù)。2.規(guī)范化原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)范，確保管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3.安全第一原則：加強(qiáng)衛(wèi)生間設(shè)施的安全管理，確保游客使用安全。4.環(huán)保節(jié)能原則：推廣環(huán)保節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品，減少能源消耗和環(huán)境污染。二、設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)1.根據(jù)景區(qū)游客流量、分布情況以及不同區(qū)域的功能需求，合理規(guī)劃衛(wèi)生間的數(shù)量和布局。衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置在游客容易到達(dá)且方便使用的位置，如景區(qū)入口、主要景點(diǎn)、休息區(qū)等。2.衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)應(yīng)符合人體工程學(xué)原理，充分考慮不同人群的使用需求，如殘疾人、老年人、兒童等。設(shè)置無障礙設(shè)施，包括無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、扶手、緊急呼叫按鈕等。3.衛(wèi)生間的內(nèi)部布局應(yīng)合理，區(qū)分男女區(qū)域，設(shè)置足夠數(shù)量的便器、洗手盆、烘手器等設(shè)施，確保游客使用時不擁擠。同時，應(yīng)設(shè)置專門的清潔工具存放區(qū)和員工休息區(qū)。（二）設(shè)施配備1.便器：應(yīng)選用質(zhì)量可靠、易清潔、節(jié)水型的便器，如陶瓷便器、感應(yīng)式?jīng)_水裝置等。便器的數(shù)量應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)容量和游客流量合理配置，確保游客使用時無需排隊(duì)等候。2.洗手盆：洗手盆應(yīng)采用不銹鋼、陶瓷等材質(zhì)，表面光滑，易于清潔。配備充足的水龍頭，確保游客能夠方便地洗手。同時，應(yīng)安裝感應(yīng)式水龍頭或腳踏式水龍頭，提高使用的便捷性和衛(wèi)生性。3.烘手器：烘手器應(yīng)選用快速、高效、節(jié)能的產(chǎn)品，如高速干手機(jī)、暖風(fēng)吹手器等。烘手器的數(shù)量應(yīng)與洗手盆數(shù)量相匹配，確保游客能夠及時烘干雙手。4.衛(wèi)生紙：衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙，衛(wèi)生紙應(yīng)選用質(zhì)量好、柔軟舒適、不易堵塞的產(chǎn)品。衛(wèi)生紙的放置位置應(yīng)方便游客取用，同時應(yīng)設(shè)置專門的衛(wèi)生紙存放區(qū)，定期補(bǔ)充衛(wèi)生紙。5.垃圾桶：衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)選用有蓋、防臭、易清潔的產(chǎn)品。垃圾桶的放置位置應(yīng)合理，方便游客丟棄垃圾，同時應(yīng)定期清理垃圾桶，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。6.其他設(shè)施：根據(jù)實(shí)際需要，衛(wèi)生間內(nèi)還可配備其他設(shè)施，如鏡子、梳子、洗手液、空氣清新劑、除臭劑等，為游客提供更加便捷、舒適的使用環(huán)境。（三）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間的建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)牢固、安全，墻面、地面應(yīng)平整、光潔，無裂縫、滲漏等現(xiàn)象。衛(wèi)生間的門窗應(yīng)完好無損，能夠正常開關(guān)，確保通風(fēng)良好。2.衛(wèi)生間的水電設(shè)施應(yīng)安裝規(guī)范、安全，電線應(yīng)穿管保護(hù)，不得外露。水龍頭、便器等設(shè)施應(yīng)安裝牢固，無漏水現(xiàn)象。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置漏電保護(hù)裝置和接地裝置，確保用電安全。3.衛(wèi)生間的照明設(shè)施應(yīng)充足、明亮，能夠滿足游客使用需求。照明燈具應(yīng)選用節(jié)能、耐用的產(chǎn)品，同時應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明裝置，確保在突發(fā)情況下能夠正常照明。4.衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)良好，能夠及時排出異味和濕氣。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。同時，可在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置空氣凈化器等設(shè)備，改善空氣質(zhì)量。三、設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常巡查1.安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施的日常巡查，巡查人員應(yīng)每天定時對衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、衛(wèi)生狀況、安全隱患等。2.巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，巡查人員應(yīng)及時報(bào)告上級主管部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對于能夠當(dāng)場解決的問題，應(yīng)立即進(jìn)行處理；對于需要維修或更換的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修或更換。（二）定期維護(hù)1.制定衛(wèi)生間設(shè)施的定期維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)人員等。定期維護(hù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)進(jìn)行制定，確保維護(hù)工作的科學(xué)性、合理性。2.定期對衛(wèi)生間的便器、洗手盆、烘手器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。清潔、消毒、保養(yǎng)工作應(yīng)按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品和消毒劑。3.定期對衛(wèi)生間的水電設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保電線、水管等設(shè)施設(shè)備無老化、破損、漏電等現(xiàn)象。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，確保用電、用水安全。4.定期對衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，通風(fēng)良好。對于通風(fēng)設(shè)備的濾網(wǎng)、風(fēng)機(jī)等部件，應(yīng)定期進(jìn)行清洗、更換，確保通風(fēng)效果。5.定期對衛(wèi)生間的照明設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保照明燈具正常發(fā)光，亮度符合要求。對于損壞的照明燈具，應(yīng)及時進(jìn)行更換，確保照明設(shè)施的正常使用。（三）維修管理1.建立衛(wèi)生間設(shè)施維修管理制度，明確維修流程、維修責(zé)任、維修費(fèi)用等。維修管理制度應(yīng)確保維修工作的及時、高效、規(guī)范，保障衛(wèi)生間設(shè)施的正常運(yùn)行。2.設(shè)立維修熱線或維修郵箱，方便游客及時反饋衛(wèi)生間設(shè)施存在的問題。對于游客反饋的問題，應(yīng)及時進(jìn)行記錄，并安排維修人員進(jìn)行處理。維修人員應(yīng)在接到維修通知后[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保游客的正常使用。3.維修人員應(yīng)具備專業(yè)的維修技能和知識，熟悉衛(wèi)生間設(shè)施的結(jié)構(gòu)、原理和維修方法。維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和安全。4.對于維修所需的材料和設(shè)備，應(yīng)建立采購管理制度，確保材料和設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)。采購的材料和設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時應(yīng)做好材料和設(shè)備的驗(yàn)收、入庫、保管等工作。5.維修費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算和報(bào)銷，確保維修費(fèi)用的合理使用。維修費(fèi)用的核算應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，報(bào)銷應(yīng)符合財(cái)務(wù)制度的要求。四、衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間的地面應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬、雜物等。地面應(yīng)定期進(jìn)行清掃、拖地，每天至少清掃[X]次，拖地[X]次。2.便器應(yīng)保持清潔，無污垢、異味。便器應(yīng)每天進(jìn)行沖洗、消毒，消毒時間不少于[X]分鐘。沖洗便器時應(yīng)使用專用的清潔劑，確保清潔效果。3.洗手盆應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬。洗手盆應(yīng)每天進(jìn)行清洗、消毒，消毒時間不少于[X]分鐘。清洗洗手盆時應(yīng)使用專用的清潔劑，確保清潔效果。4.烘手器、水龍頭、鏡子等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬。設(shè)施設(shè)備應(yīng)每天進(jìn)行擦拭、消毒，消毒時間不少于[X]分鐘。擦拭設(shè)施設(shè)備時應(yīng)使用專用的清潔用品，確保清潔效果。5.垃圾桶應(yīng)保持清潔，無異味。垃圾桶應(yīng)每天進(jìn)行清理，垃圾應(yīng)及時清運(yùn)，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾堆積。清理垃圾桶時應(yīng)使用專用的清潔用品，對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。6.衛(wèi)生間的墻面、天花板應(yīng)保持清潔，無污漬、蜘蛛網(wǎng)等。墻面、天花板應(yīng)定期進(jìn)行清掃、擦拭，每周至少清掃、擦拭[X]次。（二）消毒管理1.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和消毒劑，如紫外線消毒燈、含氯消毒劑、過氧乙酸等。消毒設(shè)備和消毒劑應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和有效性。2.衛(wèi)生間的消毒工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，定期對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒。消毒時間應(yīng)根據(jù)不同的消毒劑和消毒對象進(jìn)行確定，確保消毒效果。3.對于便器、洗手盆、垃圾桶等易滋生細(xì)菌和病毒的部位，應(yīng)增加消毒頻次，每天至少消毒[X]次。消毒時應(yīng)注意通風(fēng)換氣，避免消毒劑對人體造成傷害。4.消毒人員應(yīng)具備專業(yè)的消毒知識和技能，嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒。消毒人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，確保自身安全。5.做好消毒記錄，詳細(xì)記錄消毒時間、消毒人員、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的衛(wèi)生監(jiān)督工作。衛(wèi)生監(jiān)督人員應(yīng)定期對衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.衛(wèi)生監(jiān)督人員應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對衛(wèi)生間的地面、便器、洗手盆、垃圾桶等部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查結(jié)果應(yīng)及時記錄，并反饋給相關(guān)責(zé)任人。3.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生間，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況符合要求。4.鼓勵游客對衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督和投訴，對于游客的投訴，應(yīng)及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。五、安全管理（一）安全制度1.建立衛(wèi)生間安全管理制度，明確安全責(zé)任、安全操作規(guī)程、安全檢查等內(nèi)容。安全管理制度應(yīng)確保衛(wèi)生間設(shè)施的安全運(yùn)行，保障游客的人身安全。2.加強(qiáng)對衛(wèi)生間工作人員的安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。安全培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法等。3.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如“小心地滑”、“注意安全”等，提醒游客注意安全。安全警示標(biāo)志應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其清晰、醒目。（二）設(shè)施安全1.定期對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括水電設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施、照明設(shè)施等。安全檢查應(yīng)按照相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備無安全隱患。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時進(jìn)行整改，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。3.加強(qiáng)對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。對于老化、損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。（三）應(yīng)急處理1.制定衛(wèi)生間應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間可能發(fā)生的安全事故進(jìn)行制定，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理。2.定期組織衛(wèi)生間工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)的安全事故場景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.在衛(wèi)生間內(nèi)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱、應(yīng)急照明設(shè)備等。應(yīng)急救援設(shè)備和物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和有效性。4.發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急救援措施，保障游客的人身安全。同時，應(yīng)及時向上級主管部門報(bào)告事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。六、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)衛(wèi)生間的規(guī)模和游客流量，合理配備衛(wèi)生間工作人員。衛(wèi)生間工作人員應(yīng)包括保潔員、維修員、管理員等，確保衛(wèi)生間的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。2.衛(wèi)生間工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和知識，熟悉衛(wèi)生間設(shè)施的管理和維護(hù)方法。保潔員應(yīng)具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣和清潔技能，維修員應(yīng)具備專業(yè)的維修技能和知識，管理員應(yīng)具備較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力。（二）崗位職責(zé)1.保潔員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、便器、洗手盆、垃圾桶等部位的清掃、拖地、擦拭、消毒等。保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，無污漬、異味。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積。2.維修員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常巡查和維修工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在的問題并進(jìn)行處理。按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和安全。做好維修記錄，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.管理員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常管理工作，包括人員管理、衛(wèi)生管理、安全管理等。制定衛(wèi)生間管理制度和工作計(jì)劃，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。協(xié)調(diào)處理衛(wèi)生間內(nèi)的各種問題，確保衛(wèi)生間的正