PAGE樓道衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的樓道環(huán)境，加強(qiáng)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度適用于公司/組織內(nèi)所有樓道區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，旨在確保樓道環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升整體環(huán)境品質(zhì)，保障員工及訪客的正常通行與使用體驗(yàn)。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織辦公區(qū)域、員工宿舍區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域等所有樓道空間。包括樓道地面、墻面、扶手、門窗、樓梯踏步、電梯轎廂及前室、消防設(shè)施設(shè)備周邊等相關(guān)部位的衛(wèi)生保潔工作。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)制定樓道衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃與實(shí)施方案，并組織實(shí)施日常保潔工作。配備充足的保潔人員及必要的清潔工具、設(shè)備和清潔用品，確保保潔工作的順利開展。對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，確保保潔工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。負(fù)責(zé)樓道衛(wèi)生的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類衛(wèi)生問(wèn)題，確保樓道環(huán)境始終保持整潔。2.各部門各部門應(yīng)教育引導(dǎo)本部門員工愛護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物，共同維護(hù)樓道整潔。配合保潔部門做好樓道衛(wèi)生保潔工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向保潔部門反饋，并協(xié)助清理。對(duì)于本部門使用的樓道區(qū)域，應(yīng)做好日常管理，避免出現(xiàn)亂堆亂放等影響環(huán)境衛(wèi)生的情況。3.管理部門負(fù)責(zé)對(duì)樓道衛(wèi)生保潔制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期對(duì)樓道衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估。協(xié)調(diào)解決樓道衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，包括與其他部門的溝通協(xié)調(diào)、資源調(diào)配等。根據(jù)公司/組織的發(fā)展和實(shí)際需求，對(duì)樓道衛(wèi)生保潔制度進(jìn)行適時(shí)修訂和完善。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道地面1.保持地面干凈清潔，無(wú)明顯灰塵、污漬、腳印、痰跡等。2.定期進(jìn)行深度清潔，去除地面頑固污漬，確保地面光亮整潔。3.對(duì)于有水漬、油污等特殊污漬，應(yīng)及時(shí)清理，防止滑倒等安全事故發(fā)生。（二）樓道墻面1.墻面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，保持干凈整潔。2.不得有亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)清理。3.定期對(duì)墻面進(jìn)行檢查，如有脫落、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并安排修復(fù)。（三）樓道扶手1.扶手表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬、銹跡等。2.每日擦拭扶手，確保扶手光亮，手感舒適。3.定期對(duì)扶手進(jìn)行檢查，如有松動(dòng)、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)維修更換。（四）樓道門窗1.門窗玻璃應(yīng)保持干凈透明，無(wú)明顯灰塵、污漬、水印等。2.窗框、窗扇應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬。3.定期對(duì)門窗進(jìn)行檢查，確保門窗開關(guān)靈活，密封良好，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修。（五）樓梯踏步1.樓梯踏步應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、灰塵、污漬等。2.定期對(duì)樓梯踏步進(jìn)行清掃和擦拭，確保踏步表面干凈、干燥。3.檢查樓梯踏步的防滑性能，如有磨損嚴(yán)重影響防滑效果的，應(yīng)及時(shí)更換踏步材料。（六）電梯轎廂及前室1.電梯轎廂地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)垃圾、污漬、腳印等。2.轎廂內(nèi)壁、天花板應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。3.電梯按鈕、扶手等設(shè)施應(yīng)定期消毒，保持清潔衛(wèi)生。4.電梯前室地面、墻面、門窗等應(yīng)按照樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔，確保前室環(huán)境整潔。（七）消防設(shè)施設(shè)備周邊1.消防設(shè)施設(shè)備如滅火器、消火栓、報(bào)警器等周邊應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物堆積。2.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭，確保其外觀清潔，標(biāo)識(shí)清晰。3.不得隨意挪動(dòng)或損壞消防設(shè)施設(shè)備，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并恢復(fù)原狀。三、保潔工作流程與規(guī)范（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每日上班前，應(yīng)檢查清潔工具、設(shè)備是否完好，清潔用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備開始工作。2.樓道清掃按照從樓道頂部到底部、從里到外（靠墻一側(cè)開始）的順序進(jìn)行清掃。先清掃樓道地面的垃圾、雜物，將其裝入垃圾袋中，扎緊袋口后放置在指定位置。清掃墻面、扶手、門窗等部位的灰塵、蜘蛛網(wǎng)，使用干凈的抹布擦拭干凈。3.樓梯踏步清潔從樓梯頂部開始，依次清掃每一級(jí)踏步，去除灰塵、雜物等。使用濕抹布擦拭踏步表面，確保踏步干凈、無(wú)污漬。4.電梯轎廂及前室保潔進(jìn)入電梯轎廂前，先清潔電梯前室地面、墻面、門窗等。進(jìn)入電梯轎廂后，清潔轎廂地面、內(nèi)壁、天花板、按鈕、扶手等部位。定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，特別是按鈕、扶手等人員接觸頻繁的部位。5.收尾工作完成清掃、擦拭等工作后，檢查樓道衛(wèi)生狀況，確保無(wú)遺漏的衛(wèi)生問(wèn)題。將清潔工具、設(shè)備清洗干凈，妥善存放。將垃圾袋運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)，進(jìn)行分類處理。（二）定期保潔流程1.月度保潔每月末對(duì)樓道進(jìn)行一次全面的深度清潔。除日常保潔工作內(nèi)容外，還應(yīng)重點(diǎn)清潔樓道地面的頑固污漬、墻角的積塵、門窗的縫隙等部位。對(duì)樓道墻面進(jìn)行擦拭，去除可能存在的輕微污漬。檢查樓道內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如扶手、燈具等，如有損壞及時(shí)報(bào)修。2.季度保潔每季度對(duì)樓道進(jìn)行一次更深入的保潔工作。包括對(duì)樓道天花板進(jìn)行清掃，檢查是否有蜘蛛網(wǎng)、灰塵堆積等情況。對(duì)樓梯踏步進(jìn)行全面檢查，如有磨損嚴(yán)重的部位，記錄并上報(bào)。對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面清潔和消毒，包括轎廂內(nèi)部的死角部位。3.年度保潔每年年末對(duì)樓道進(jìn)行一次全方位的深度保潔和維護(hù)。對(duì)樓道墻面進(jìn)行全面檢查，如有需要可進(jìn)行重新粉刷或修補(bǔ)。檢查樓道地面的磨損情況，如有必要進(jìn)行地面翻新或更換。對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和良好狀態(tài)。（三）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件如樓道內(nèi)發(fā)生水浸、火災(zāi)等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即停止當(dāng)前保潔工作，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。協(xié)助疏散人員，確保人員安全。在事件處理完畢后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)樓道正常衛(wèi)生狀況。2.臨時(shí)任務(wù)接到臨時(shí)衛(wèi)生保潔任務(wù)時(shí)，保潔部門應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。明確任務(wù)要求和完成時(shí)間，確保臨時(shí)任務(wù)能夠按時(shí)、高質(zhì)量完成。完成臨時(shí)任務(wù)后，向相關(guān)部門反饋任務(wù)完成情況。四、保潔人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘要求保潔人員應(yīng)身體健康，具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。2.入職培訓(xùn)新入職的保潔人員應(yīng)接受公司/組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括樓道衛(wèi)生保潔制度、工作流程與規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。3.定期培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)、安全知識(shí)更新等。每月至少組織一次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。（二）工作紀(jì)律與考核1.工作紀(jì)律保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。工作期間應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)清潔工具、設(shè)備和清潔用品。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面。每月對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反工作紀(jì)律的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。（三）福利待遇與職業(yè)發(fā)展1.福利待遇為保潔人員提供合理的薪酬待遇，按時(shí)發(fā)放工資。按照國(guó)家法律法規(guī)為保潔人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)。為保潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，保障其工作安全。2.職業(yè)發(fā)展建立保潔人員職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)保潔人員參加各類技能培訓(xùn)和職業(yè)資格考試，提升自身業(yè)務(wù)水平。五、清潔工具與用品管理（一）工具設(shè)備配備1.根據(jù)樓道衛(wèi)生保潔工作的實(shí)際需求，配備充足的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器、高壓水槍等。2.定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，正常使用。3.對(duì)于損壞或老化的清潔工具和設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（二）清潔用品采購(gòu)與使用1.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。2.建立清潔用品采購(gòu)管理制度，規(guī)范采購(gòu)流程，確保采購(gòu)的清潔用品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.合理控制清潔用品的使用量，避免浪費(fèi)。保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，確保清潔效果的同時(shí)節(jié)約資源。（三）工具設(shè)備與用品存放1.設(shè)立專門的清潔工具和用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好。2.將清潔工具和用品分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。3.定期對(duì)存放區(qū)域進(jìn)行清理和整理，確保工具和用品擺放整齊，環(huán)境整潔。六、監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）監(jiān)督檢查1.管理部門定期對(duì)樓道衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、保潔工作流程執(zhí)行情況、保潔人員工作紀(jì)律等。2.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保監(jiān)督檢查的全面性和及時(shí)性。3.每次檢查后，填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改要求等。（二）問(wèn)題整改1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理部門應(yīng)及時(shí)向保潔部門反饋，并下達(dá)整改通知。2.保潔部門應(yīng)針對(duì)問(wèn)題制定整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的整改。3.整改完成后，保潔部門應(yīng)向管理部門提交整改報(bào)告，管理部門進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題徹底解決。（三）獎(jiǎng)懲機(jī)制1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在樓道衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員或部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)員工積極工作，提高保潔工作質(zhì)量。2.懲罰對(duì)于違反樓道衛(wèi)生保潔制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員或部門，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。