PAGE超市保安打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范超市保安人員的打掃衛(wèi)生工作，確保超市環(huán)境整潔干凈，為顧客提供舒適的購物環(huán)境，同時保障超市的正常運營秩序。2.適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有保安人員以及超市公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作。二、職責(zé)分工1.保安主管職責(zé)負責(zé)制定和修訂超市保安打掃衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。合理安排保安人員的打掃衛(wèi)生工作任務(wù)，確保各項衛(wèi)生區(qū)域都有專人負責(zé)。定期檢查衛(wèi)生打掃情況，對不符合要求的區(qū)域及時督促整改，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表揚和獎勵。協(xié)調(diào)與超市其他部門的關(guān)系，確保打掃衛(wèi)生工作不影響超市的正常營業(yè)和其他工作的開展。2.保安人員職責(zé)嚴格按照本制度及主管的安排，認真完成所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作。遵守衛(wèi)生打掃工作的時間要求，按時到崗，不得無故遲到、早退或曠工。在打掃衛(wèi)生過程中，注意節(jié)約清潔用品，愛護清潔工具，如有損壞及時報告并申請更換。積極配合超市其他部門的工作，對于臨時安排的衛(wèi)生清理任務(wù)要及時響應(yīng)并認真完成。對打掃衛(wèi)生工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時向主管匯報，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞、垃圾堆積異常等情況。三、衛(wèi)生區(qū)域劃分及打掃標準1.超市入口區(qū)域打掃范圍：包括入口大門、入口處地面、兩側(cè)宣傳欄、入口處的綠植等。打掃標準入口大門保持干凈整潔，無污漬、灰塵，玻璃明亮通透，每天擦拭一次。入口處地面無雜物、水漬，每天定時清掃，如有污漬及時清理，每周進行一次深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。兩側(cè)宣傳欄表面清潔，定期擦拭，保持信息清晰可見，無灰塵、污漬遮擋。入口處的綠植定期澆水、修剪，保持綠植生機盎然，花盆周圍無雜物、泥土污漬，每周清理一次花盆及周圍地面。2.超市內(nèi)部通道打掃范圍：超市內(nèi)所有主通道、次通道地面及通道兩側(cè)的貨架底部、墻壁等。打掃標準通道地面保持干凈，無垃圾、雜物，每天定時清掃，每隔兩天進行一次全面拖洗，確保地面無腳印、污漬。通道兩側(cè)貨架底部無灰塵、雜物堆積，每周至少清理一次，清理時要注意不影響貨架上商品的陳列。通道兩側(cè)墻壁無灰塵、污漬，每月擦拭一次，如發(fā)現(xiàn)有張貼物殘留痕跡，及時清理干凈，保持墻壁整潔美觀。3.收銀區(qū)打掃范圍：收銀臺、收銀區(qū)地面、顧客休息區(qū)等。打掃標準收銀臺臺面干凈整潔，無雜物、污漬，每天營業(yè)結(jié)束后清理收銀臺上的商品、票據(jù)等，擦拭臺面，整理抽屜。收銀區(qū)地面保持清潔，無垃圾、水漬，隨時清理顧客丟棄的雜物，每天營業(yè)結(jié)束后進行全面清掃和拖洗。顧客休息區(qū)桌椅擺放整齊，無灰塵、污漬，每天清理休息區(qū)的垃圾，擦拭桌椅表面，定期更換休息區(qū)的坐墊等用品，保持舒適整潔。4.生鮮區(qū)打掃范圍：生鮮區(qū)的操作臺面、貨架、地面、垃圾桶等。打掃標準操作臺面在每次使用后及時清理，保持干凈無污漬，每天營業(yè)結(jié)束后進行深度清潔，使用消毒水擦拭臺面，防止細菌滋生。貨架上的商品擺放整齊，貨架表面無灰塵、污漬，每天清理貨架邊緣及底部，每周對貨架進行一次全面擦拭。生鮮區(qū)地面保持清潔，無血水、污漬，隨時清理垃圾，每天營業(yè)結(jié)束后進行全面沖洗和消毒，確保地面衛(wèi)生達標。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，每天至少清理兩次，定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味產(chǎn)生。5.倉庫區(qū)打掃范圍：倉庫地面、貨架、貨物堆放區(qū)域等。打掃標準倉庫地面保持干凈，無雜物、灰塵，每周進行一次全面清掃，如有貨物灑落及時清理。貨架擺放整齊，貨架表面無灰塵、污漬，每月擦拭一次，確保貨物存放環(huán)境良好。貨物堆放區(qū)域要保持整潔有序，通道暢通，定期整理貨物，清理貨物周圍的垃圾和灰塵，防止貨物受潮、變質(zhì)。6.衛(wèi)生間打掃范圍：衛(wèi)生間的洗手臺、馬桶、小便池、地面、墻壁、鏡子等。打掃標準洗手臺保持干凈，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施無污垢，每天定時擦拭，隨時清理臺面雜物。馬桶、小便池?zé)o異味，表面清潔，每天至少沖洗消毒兩次，使用專業(yè)清潔劑去除污漬，定期清理水箱及周邊。衛(wèi)生間地面無積水、污漬，隨時清掃，每天進行一次全面拖洗，保持地面干爽。墻壁、鏡子無灰塵、污漬，每周擦拭一次，保持衛(wèi)生間整體環(huán)境整潔明亮。四、打掃時間安排1.日常打掃保安人員應(yīng)在超市營業(yè)前完成各自負責(zé)區(qū)域的初步清掃工作，包括清理垃圾、擦拭灰塵等，確保營業(yè)時環(huán)境整潔。在營業(yè)期間，要隨時關(guān)注所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，及時清理顧客丟棄的垃圾和雜物，保持環(huán)境干凈。營業(yè)結(jié)束后，進行全面的深度清潔工作，按照打掃標準對各個區(qū)域進行細致打掃，確保次日營業(yè)前所有區(qū)域達到衛(wèi)生要求。2.特殊時段打掃在超市促銷活動、節(jié)假日等客流量較大的特殊時段，保安人員要增加打掃頻率，及時清理產(chǎn)生的垃圾，保障購物環(huán)境的衛(wèi)生狀況。根據(jù)超市的安排，在閉店后進行集中的大規(guī)模衛(wèi)生清理工作，如對地面進行全面清洗、對公共區(qū)域進行消毒等，確保超市環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。五、清潔用品管理1.清潔用品采購超市應(yīng)根據(jù)保安打掃衛(wèi)生工作的實際需求，定期采購清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、洗潔精、消毒水等。采購清潔用品時，要選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，確保清潔效果的同時，不對環(huán)境造成污染。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。清潔用品應(yīng)分類存放，標識清晰，便于取用，同時要做好防盜措施，防止清潔用品丟失。3.清潔用品使用保安人員在使用清潔用品時，要嚴格按照使用說明進行操作，避免浪費和不當(dāng)使用。對于清潔劑等具有腐蝕性或刺激性的清潔用品，要注意佩戴防護用品，確保自身安全。定期檢查清潔用品的使用情況，及時補充短缺的用品，對于損壞或過期的清潔用品要及時清理和更換。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制保安主管要定期對保安人員的打掃衛(wèi)生工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生區(qū)域的打掃質(zhì)量、打掃時間執(zhí)行情況、清潔用品使用情況等。超市管理人員也可不定期對保安打掃衛(wèi)生工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。鼓勵超市員工和顧客對保安打掃衛(wèi)生工作進行監(jiān)督，對于提出的合理意見和建議要認真對待，并及時采取措施改進。2.考核標準衛(wèi)生打掃質(zhì)量考核：根據(jù)各衛(wèi)生區(qū)域的打掃標準，對保安人員負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評分，如地面是否干凈無污漬、貨架是否整潔等，滿分100分。打掃時間考核：嚴格按照規(guī)定的打掃時間執(zhí)行，遲到、早退或曠工一次扣一定分數(shù)，滿分20分。清潔用品管理考核：清潔用品使用合理、無浪費現(xiàn)象，存放區(qū)域管理規(guī)范，滿分10分。綜合考核得分=衛(wèi)生打掃質(zhì)量考核得分+打掃時間考核得分+清潔用品管理考核得分。3.考核結(jié)果應(yīng)用每月對保安人員的打掃衛(wèi)生工作進行綜合考核，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的保安人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽證書等，以激勵其繼續(xù)保持良好的工作表現(xiàn)。對于考核成績不合格的保安人員，要進行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行處理，如調(diào)崗、辭退等。七、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織保安人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生打掃的方法和技巧、清潔用品的正確使用、不同區(qū)域的衛(wèi)生標準等。通過培訓(xùn)，提高保安人員的衛(wèi)生意識和打掃衛(wèi)生的專業(yè)技能，確保打掃衛(wèi)生工作的質(zhì)量和效率。2.職業(yè)道德教育加強保安人員的職業(yè)道德教育，使其認識到打掃衛(wèi)生工作