PAGE標準村衛(wèi)生室制度一、總則（一）目的為加強村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障農(nóng)村居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室及其工作人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展診療活動。2.公益性質(zhì)原則：以提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)為宗旨，突出公益性質(zhì)。3.質(zhì)量管理原則：建立健全質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.安全第一原則：強化醫(yī)療安全意識，確保醫(yī)療安全。二、機構(gòu)與人員管理（一）機構(gòu)設(shè)置1.村衛(wèi)生室應(yīng)具備相對獨立的診斷室、治療室、藥房、觀察室等功能區(qū)域，布局合理，符合衛(wèi)生學要求。2.按照規(guī)定配備必要的醫(yī)療設(shè)備和急救藥品。（二）人員資質(zhì)1.在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并經(jīng)注冊取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》或《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》。2.醫(yī)護人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平。（三）人員崗位職責1.鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位職責負責本村居民的基本醫(yī)療服務(wù)，包括常見病、多發(fā)病的診治等。做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作，如預(yù)防接種、婦幼保健、健康教育等。及時報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件，協(xié)助做好疫情防控等工作。負責村衛(wèi)生室藥品、器械的管理和使用。建立健全居民健康檔案，做好健康管理工作。2.護士崗位職責（如有）協(xié)助醫(yī)生進行診療工作，執(zhí)行醫(yī)囑。做好護理記錄，觀察患者病情變化。負責消毒隔離工作，防止交叉感染。開展健康教育，指導患者康復(fù)。（四）人員考核1.建立人員考核制度，定期對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核。2.考核結(jié)果與績效分配、崗位調(diào)整等掛鉤。三、醫(yī)療服務(wù)管理（一）診療規(guī)范1.嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量。2.認真書寫門診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準確規(guī)范。（二）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)護人員安全意識。2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療差錯和事故發(fā)生。3.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運，按照規(guī)定進行無害化處理。（三）藥品管理1.藥品采購應(yīng)從合法渠道購進，嚴格執(zhí)行藥品驗收、儲存、保管制度。2.按照規(guī)定配備和使用基本藥物，不得使用過期、變質(zhì)、失效藥品。3.建立藥品出入庫登記制度，做到賬物相符。（四）醫(yī)療收費管理1.嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高收費標準或分解收費。2.實行收費公示制度，公開收費項目和標準。四、公共衛(wèi)生服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，做好居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理等工作。2.積極開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為居民提供個性化的健康服務(wù)。（二）服務(wù)流程1.制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作計劃和實施方案，明確工作目標、任務(wù)和措施。2.按照服務(wù)規(guī)范要求，組織開展各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作，并做好記錄和資料整理。3.定期對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進行質(zhì)量控制和效果評估，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（三）信息管理1.建立公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，及時錄入、更新居民健康檔案等相關(guān)信息。2.定期對公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為決策提供依據(jù)。五、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算。2.嚴格執(zhí)行財務(wù)審批制度，重大財務(wù)事項需經(jīng)集體研究決定。（二）經(jīng)費管理1.村衛(wèi)生室的經(jīng)費來源主要包括政府補助、醫(yī)療服務(wù)收入等。2.經(jīng)費應(yīng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用。3.加強對經(jīng)費使用的監(jiān)督和管理，定期進行財務(wù)審計。六、績效考核（一）考核指標1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量指標，如門診人次、治愈率、好轉(zhuǎn)率等。2.公共衛(wèi)生服務(wù)指標，如居民健康檔案建檔率、重點人群管理率等。3.財務(wù)管理指標，如經(jīng)費使用合規(guī)率等。4.患者滿意度指標。（二）考核方法1.定期考核與不定期考核相結(jié)合。2.采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進行考核。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效工資、獎勵等掛鉤。2.對考核優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生給予表彰和獎勵，對考核不合格的進行督促整改或調(diào)整崗位。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督管理1.接受衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對村衛(wèi)生室的工作進行自查自糾。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受群眾投訴舉報。2.對投訴舉報事項及時進行調(diào)查處理，并將