PAGE前臺衛(wèi)生工作制度一、總則1.目的為了營造一個整潔、舒適、專業(yè)的公司前臺環(huán)境，提升公司形象，保障員工和來訪人員的健康與安全，特制定本衛(wèi)生工作制度。2.適用范圍本制度適用于公司前臺區(qū)域，包括前臺接待區(qū)、辦公設備區(qū)域、文件資料存放區(qū)域等相關空間及設施。3.職責分工前臺工作人員負責前臺區(qū)域日常衛(wèi)生的清掃、整理和維護工作。行政部門負責對前臺衛(wèi)生工作進行監(jiān)督、檢查和考核，并提供必要的清潔用品和設備支持。公司全體員工應共同維護前臺區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾、破壞衛(wèi)生設施。二、衛(wèi)生標準與要求前臺接待區(qū)1.桌面保持桌面整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊有序。每天下班前，清理桌面，將文件資料整理歸檔，將使用過的辦公用品歸位。2.地面地面干凈，無污漬、水漬、腳印，定期進行清掃和拖地。發(fā)現地面有垃圾或污漬時，應及時清理，確保地面始終保持清潔。3.接待沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面無灰塵、污漬，坐墊擺放整齊，定期進行吸塵和擦拭。茶幾干凈整潔，無雜物，茶具擺放有序，使用后及時清洗并歸位。4.綠植定期對綠植進行澆水、修剪和擦拭葉片，保持綠植的美觀和健康。及時清理綠植盆內的落葉和雜物，確?；ㄅ柚車蓛魺o污漬。5.墻面及裝飾墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網，裝飾物品擺放整齊，定期進行擦拭和檢查。如有墻面損壞或裝飾物品松動，應及時報告行政部門進行維修和處理。辦公設備區(qū)域1.電腦及打印機電腦屏幕、主機、鍵盤、鼠標等設備表面保持清潔，無灰塵、污漬。打印機定期清理硒鼓、紙盒等部位，確保打印質量，及時清理打印廢紙。2.復印機及傳真機復印機和傳真機機身干凈，無灰塵、污漬，定期進行擦拭和保養(yǎng)。檢查紙張供應情況，及時補充紙張，清理機器內的卡紙和紙屑。3.文件柜文件柜表面無灰塵、污漬，柜門及抽屜開關靈活，文件分類存放整齊。定期清理文件柜內的文件資料，對過期或無用的文件進行整理和銷毀。文件資料存放區(qū)域1.文件架文件架擺放整齊，文件分類清晰，標簽明確，便于查找。定期清理文件架上的文件，去除灰塵和雜物，保持文件架的整潔。2.資料柜資料柜內資料存放有序，定期進行盤點和整理，確保資料的完整性和準確性。資料柜表面無灰塵、污漬，柜門關閉良好，防止灰塵進入。三、清掃與消毒規(guī)范日常清掃1.前臺工作人員每天上班前應對前臺區(qū)域進行全面清掃，包括地面吸塵、桌面擦拭、垃圾清理等。2.在工作過程中，隨時保持前臺區(qū)域的整潔，及時清理客人遺留的垃圾和雜物。3.下班前，對前臺區(qū)域進行再次清掃，確保地面干凈、桌面整潔、設備歸位。定期消毒1.每周至少對前臺區(qū)域進行一次全面消毒，重點對桌面、沙發(fā)、茶幾、辦公用品等進行消毒處理。2.消毒方法可采用含氯消毒劑擦拭或噴灑，按照消毒劑的使用說明進行操作，確保消毒效果。3.在流感高發(fā)季節(jié)或疫情期間，應增加消毒頻次，加強對公共區(qū)域的消毒防護。特殊情況消毒1.如有客人或員工出現嘔吐、腹瀉等疑似傳染病癥狀，應立即對相關區(qū)域進行消毒處理。2.消毒范圍包括嘔吐物或排泄物污染的地面、桌面、物品等，使用專門的消毒藥劑進行處理，并按照相關規(guī)定進行報告和記錄。四、清潔用品與設備管理1.清潔用品采購行政部門負責清潔用品的統(tǒng)一采購，應選擇質量合格、環(huán)保安全的清潔用品。根據前臺衛(wèi)生工作的實際需求，合理確定清潔用品的采購數量和種類，并建立采購臺賬。2.清潔用品存放設立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風，避免清潔用品受潮、變質。清潔用品應分類存放，標識清晰，防止混用和誤用。3.清潔設備維護配備必要的清潔設備，如吸塵器、拖把、抹布等，并定期進行維護和保養(yǎng)。清潔設備出現故障時，應及時報告行政部門進行維修或更換，確保設備正常運行。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門定期對前臺衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查，每周至少進行一次全面檢查，并做好檢查記錄。檢查內容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清潔用品使用情況、設備維護情況等。2.考核標準制定詳細的前臺衛(wèi)生工作考核標準，對前臺工作人員的衛(wèi)生工作表現進行量化考核。考核指標包括桌面整潔度、地面清潔情況、接待區(qū)域衛(wèi)生狀況、設備維護情況等。3.獎懲措施對于衛(wèi)生工作表現優(yōu)秀的前臺工作人員，給予適當的獎勵，如績效加分、表彰獎勵等。對于違反衛(wèi)生工作制度，衛(wèi)生工作不達標的前臺工作人員，進行批評教育，并根據情節(jié)輕重給予相應的處罰，如績效扣分、警告處分等。六、培訓與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓定期組織前臺工作人員參加衛(wèi)生知識培訓，提高其衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓內容包括清潔用品的使用方法、消毒規(guī)范、衛(wèi)生標準等。2.宣傳教育通過公司內部宣傳欄、郵件、會議等形式，向全體員工宣傳前臺衛(wèi)生工作的重要性，倡導大家共同維護前臺區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境。鼓勵員工對