PAGE打掃衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內的打掃衛(wèi)生保潔工作，確保工作環(huán)境整潔、舒適、安全，為員工提供良好的工作條件，同時維護公司/組織的形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產區(qū)域以及附屬設施等的衛(wèi)生保潔工作。3.職責分工保潔部門：負責制定具體的保潔工作計劃和流程，組織實施日常保潔工作，確保各區(qū)域達到衛(wèi)生標準要求。各部門：負責本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔部門做好公共區(qū)域的保潔工作，教育引導員工愛護環(huán)境衛(wèi)生。管理部門：負責對保潔工作進行監(jiān)督、檢查和考核，協(xié)調解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。二、保潔工作標準1.辦公區(qū)域桌面及文件整理：桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序，無灰塵、污漬。地面清潔：地面干凈無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地，確保地面光亮。門窗玻璃：門窗玻璃干凈透明，無灰塵、水漬，定期擦拭。垃圾清理：及時清理垃圾桶內的垃圾，垃圾袋要扎緊，每天至少清理一次。2.公共區(qū)域走廊通道：走廊地面、墻面保持清潔，無雜物、污漬，扶手無灰塵。樓梯：樓梯踏步、扶手干凈，無灰塵、污漬，定期清掃和擦拭。電梯：電梯轎廂內部保持清潔，地面、轎廂壁無污漬，按鈕面板干凈，定期消毒。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、便器等設施清潔衛(wèi)生，無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應充足。3.生產區(qū)域設備清潔：生產設備表面無灰塵、油污，定期進行擦拭和保養(yǎng)。車間地面：車間地面保持清潔，無雜物、污漬，定期清掃和沖洗。物料擺放：物料擺放整齊，通道暢通，無亂堆亂放現(xiàn)象。4.附屬設施停車場：停車場地面干凈，標線清晰，無雜物，定期清掃。綠化區(qū)域：綠化區(qū)域內無雜草、雜物，花草樹木定期修剪、澆水、施肥，保持良好的生長狀態(tài)。三、保潔工作流程1.日常保潔流程準備工作：保潔人員提前領取清潔工具和清潔用品，檢查工具和用品是否完好。區(qū)域清掃：按照規(guī)定的路線和順序，對各區(qū)域進行清掃，先清理地面雜物，再擦拭桌面、門窗等。垃圾處理：將清掃出來的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾存放點。清潔消毒：對衛(wèi)生間、電梯等公共區(qū)域進行定期消毒，確保衛(wèi)生安全。收尾工作：保潔工作完成后，清理工具和用品，擺放整齊，關好門窗。2.定期保潔流程制定計劃：根據(jù)公司/組織的實際情況，制定定期保潔計劃，明確保潔區(qū)域、內容和時間。組織實施：按照計劃組織保潔人員進行定期保潔工作，如全面清潔門窗玻璃、深度清潔地面等。檢查驗收：定期保潔工作完成后，由管理部門進行檢查驗收，確保達到衛(wèi)生標準要求。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。服從工作安排，認真完成各項保潔任務，不得推諉、敷衍。2.服務態(tài)度對待員工要熱情、禮貌，主動打招呼，耐心解答員工的問題。工作中要細心、認真，確保保潔質量，不得馬虎了事。尊重員工的隱私和個人物品，不得隨意翻動。3.安全操作嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔用品，避免發(fā)生安全事故。注意自身安全，如在清潔高處時要使用安全設備，防止摔倒。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，不得擅自處理。五、保潔工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查管理部門定期對保潔工作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括保潔工作標準的執(zhí)行情況、保潔人員的工作紀律和服務態(tài)度等。監(jiān)督檢查可采用定期檢查、不定期抽查等方式進行，檢查結果要做好記錄。2.考核辦法制定保潔工作考核評分標準，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行量化考核?？己私Y果與保潔人員的績效工資掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不稱職的保潔人員進行批評教育或辭退。3.投訴處理設立保潔工作投訴渠道，接受員工對保潔工作的投訴和建議。對投訴問題要及時進行調查處理，將處理結果反饋給投訴人，并做好記錄。六、保潔工具與用品管理1.工具管理建立保潔工具臺賬，對保潔工具進行登記、編號、發(fā)放和回收管理。定期對保潔工具進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保工具完好可用。保潔工具要分類存放，擺放整齊，便于使用和管理。2.用品管理制定保潔用品采購計劃，根據(jù)實際需求采購保潔用品。保潔用品要妥善保管，防止受潮、變質、丟失等情況發(fā)生。建立保潔用品領用制度，保潔人員領用用品時要進行登