PAGE電信支局環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)電信支局環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升企業(yè)形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于電信支局全體員工及進(jìn)入支局辦公區(qū)域、營業(yè)場所、機(jī)房等相關(guān)區(qū)域的外來人員。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，全體員工應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，積極參與環(huán)境衛(wèi)生治理工作。同時，應(yīng)堅持預(yù)防為主、綜合治理的方針，采取科學(xué)有效的管理措施，確保環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.支局負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)電信支局環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)和計劃，并組織實施。定期檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落實到位。協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題，保障環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.各部門職責(zé)綜合部：負(fù)責(zé)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，并組織實施；負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識；負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的采購、維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)對各部門環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評價。營業(yè)部門：負(fù)責(zé)營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持營業(yè)場所整潔、明亮、舒適；負(fù)責(zé)營業(yè)設(shè)備、設(shè)施的清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行；負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶垃圾的清理和處置，維護(hù)營業(yè)秩序。技術(shù)部門：負(fù)責(zé)機(jī)房、基站等技術(shù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保機(jī)房環(huán)境符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求；負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備、設(shè)施的清潔和維護(hù)，保障設(shè)備正常運行；負(fù)責(zé)技術(shù)區(qū)域內(nèi)廢舊設(shè)備、材料的回收和處置，防止環(huán)境污染。其他部門：負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生；負(fù)責(zé)本部門辦公設(shè)備、設(shè)施的清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常使用；積極配合綜合部開展環(huán)境衛(wèi)生管理工作，完成交辦的其他環(huán)境衛(wèi)生工作任務(wù)。3.員工職責(zé)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生治理工作，保持工作區(qū)域和個人工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定做好個人工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括桌面、地面、電腦設(shè)備、文件資料等的整理和清潔，及時清理垃圾和廢棄物。愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時報告相關(guān)部門進(jìn)行維修。積極配合環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對提出的問題及時整改，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、亂扔垃圾，倡導(dǎo)文明辦公行為。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無灰塵、污漬、痰跡和雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。桌面、文件柜、電腦設(shè)備等保持清潔，無灰塵、污漬，文件資料擺放整齊有序。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵和污漬，保持整潔。垃圾及時清理，垃圾桶定期清洗，無異味，垃圾日產(chǎn)日清。室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。2.營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)大廳地面干凈整潔，無灰塵、污漬、痰跡和雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。營業(yè)柜臺、自助設(shè)備等保持清潔，無灰塵、污漬，設(shè)備表面無指紋、水漬，物品擺放整齊有序?？蛻粜菹^(qū)桌椅擺放整齊，沙發(fā)、茶幾干凈整潔，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。宣傳資料、展示架等擺放整齊，無灰塵、污漬，宣傳資料及時更新，保持內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。營業(yè)場所內(nèi)的綠植擺放整齊，葉面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行澆水、修剪，保持生機(jī)盎然。垃圾及時清理，垃圾桶定期清洗，無異味，垃圾日產(chǎn)日清，確保營業(yè)場所環(huán)境整潔、舒適。3.機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房地面干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，采用防靜電地板的機(jī)房，地板應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。設(shè)備表面無灰塵、污漬，設(shè)備散熱良好，通風(fēng)口無堵塞，定期進(jìn)行設(shè)備清潔和散熱檢查。機(jī)房墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵和污漬，保持整潔。機(jī)房內(nèi)的線纜橋架、線槽等保持清潔，無灰塵、雜物，線纜標(biāo)識清晰、整齊。機(jī)房內(nèi)的消防設(shè)施、安全設(shè)備等保持完好，表面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。機(jī)房溫度、濕度應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，配備溫濕度監(jiān)測設(shè)備，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和分析，確保機(jī)房環(huán)境穩(wěn)定。4.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)支局走廊、樓梯地面干凈整潔，無灰塵、污漬、痰跡和雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。走廊、樓梯墻面、扶手無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生間地面干凈無積水，墻面、天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)，洗手臺、便器等清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行消毒和清潔。公共區(qū)域的門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。公共區(qū)域的垃圾桶及時清理，無異味，垃圾日產(chǎn)日清。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.清潔衛(wèi)生管理制定詳細(xì)的清潔衛(wèi)生工作計劃，明確各區(qū)域的清潔責(zé)任人、清潔頻次和清潔標(biāo)準(zhǔn)。定期組織員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，對辦公區(qū)域、營業(yè)場所、機(jī)房等重點區(qū)域進(jìn)行全面清潔。加強(qiáng)日常清潔衛(wèi)生檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為，確保環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。對于衛(wèi)生死角和難以清潔的區(qū)域，應(yīng)采取特殊的清潔措施或使用專業(yè)清潔工具進(jìn)行清理。2.垃圾分類與處理按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，并張貼明顯的分類標(biāo)識。加強(qiáng)員工垃圾分類意識培訓(xùn)，引導(dǎo)員工正確分類投放垃圾。定期聯(lián)系專業(yè)的垃圾處理公司，對各類垃圾進(jìn)行規(guī)范處理，確保垃圾處理符合環(huán)保要求。對于可回收物，應(yīng)進(jìn)行回收利用，減少資源浪費；對于有害垃圾，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨收集和處理，防止環(huán)境污染。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理配備必要的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、拖把、掃帚、清潔劑、消毒劑等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常使用。根據(jù)實際需要，及時更新和補(bǔ)充環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，提高環(huán)境衛(wèi)生管理效率。對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期盤點，建立臺賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、數(shù)量、購置時間、維護(hù)情況等信息，便于管理和查詢。4.環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育定期組織員工開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，通過培訓(xùn)、講座、宣傳欄等形式，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識和責(zé)任感。在辦公區(qū)域、營業(yè)場所等顯著位置張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示牌，營造良好的環(huán)境衛(wèi)生氛圍。鼓勵員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)員工的積極性和主動性。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合部定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，檢查方式包括日常巡查、專項檢查和不定期抽查。日常巡查由綜合部工作人員按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進(jìn)行每日巡查，及時發(fā)現(xiàn)和記錄環(huán)境衛(wèi)生問題。專項檢查針對特定區(qū)域或特定問題進(jìn)行集中檢查，如機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生專項檢查、營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生專項檢查等。不定期抽查由綜合部根據(jù)實際情況隨機(jī)對各區(qū)域進(jìn)行抽查，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終保持良好狀態(tài)。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、桌面、門窗、墻面、天花板、垃圾清理等方面的清潔衛(wèi)生狀況。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備、使用和維護(hù)情況，如垃圾桶是否完好、清潔工具是否齊全有效等。員工的環(huán)境衛(wèi)生意識和行為規(guī)范，如是否遵守垃圾分類規(guī)定、是否愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備等。3.考核辦法建立環(huán)境衛(wèi)生考核評分制度，對各部門和員工的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己嗽u分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定，滿分為100分，其中辦公區(qū)域30分、營業(yè)場所30分、機(jī)房20分、公共區(qū)域20分。綜合部根據(jù)檢查結(jié)果對各部門和員工進(jìn)行評分，每月公布考核結(jié)果，并將考核結(jié)果納入部門和員工的績效考核體系。對于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人，責(zé)令限期整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)的，按照績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)的扣分處理。連續(xù)三個月環(huán)境衛(wèi)生考核排名末位的部門，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)向支局負(fù)責(zé)人作出書面檢討，并制定切實可行的整改措施，確保環(huán)境衛(wèi)生狀況得到改善。六、環(huán)境衛(wèi)生問題整改與反饋1.問題發(fā)現(xiàn)與記錄環(huán)境衛(wèi)生檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時進(jìn)行記錄，并詳細(xì)描述問題的位置、內(nèi)容和嚴(yán)重程度。對于能夠立即整改的問題，應(yīng)要求責(zé)任人當(dāng)場進(jìn)行整改；對于不能立即整改的問題，應(yīng)下達(dá)《環(huán)境衛(wèi)生整改通知書》，明確整改要求和整改期限。2.整改措施與實施責(zé)任部門和責(zé)任人收到《環(huán)境衛(wèi)生整改通知書》后，應(yīng)立即制定整改措施，并組織實施。整改措施應(yīng)具有針對性和可操作性，明確整改責(zé)任人、整改步驟和整改時間節(jié)點，確保整改工作能夠按時完成。在整改過程中，責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)及時向綜合部反饋整改情況，如遇困難或問題應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，尋求解決方案。3.整改跟蹤與復(fù)查綜合部負(fù)責(zé)對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按要求落實到位。在整改期限屆滿后，綜合部應(yīng)組織對整改問題進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格后予以銷號；復(fù)查不合格的，應(yīng)責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。4.反饋機(jī)制建立環(huán)境衛(wèi)生問題反饋機(jī)制，員工發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題可及時向綜合部或相關(guān)部門報告，綜合部應(yīng)及時受理并安排處理。綜合部應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行分析總結(jié)，查找問題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善環(huán)