大型商場消防安全管理實(shí)務(wù)方案前言大型商場作為人員密集、物資集中、用火用電頻繁的公共場所，其消防安全管理工作的重要性不言而喻。一旦發(fā)生火災(zāi)，極易造成群死群傷和重大財(cái)產(chǎn)損失，不僅影響商場自身的生存與發(fā)展，更會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。本方案旨在結(jié)合大型商場的實(shí)際運(yùn)營特點(diǎn)，從組織架構(gòu)、制度建設(shè)、日常管理、設(shè)施維護(hù)、宣傳教育、應(yīng)急處置等多個(gè)維度，構(gòu)建一套系統(tǒng)、規(guī)范、可操作的消防安全管理實(shí)務(wù)體系，以期最大限度地預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。一、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工（一）明確消防安全責(zé)任主體商場法定代表人或主要負(fù)責(zé)人是本單位消防安全第一責(zé)任人，對(duì)商場消防安全工作全面負(fù)責(zé)。應(yīng)將消防安全工作納入商場整體發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，確保消防工作所需經(jīng)費(fèi)投入，并定期研究、部署、檢查和總結(jié)消防安全工作。分管消防安全工作的負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，協(xié)助第一責(zé)任人具體負(fù)責(zé)消防安全管理工作。（二）設(shè)立消防安全管理機(jī)構(gòu)根據(jù)商場規(guī)模和經(jīng)營特點(diǎn)，設(shè)立或明確承擔(dān)消防安全管理職責(zé)的部門（如安保部或消防安全管理中心），并配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資格的消防安全管理人員。該部門應(yīng)作為商場消防安全工作的日常管理樞紐，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)消防管理事務(wù)。（三）健全消防安全責(zé)任體系建立“橫向到邊、縱向到底”的消防安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到具體人員。例如：*安保部（消防管理部門）：具體實(shí)施消防安全管理、巡查檢查、設(shè)施維護(hù)、宣傳培訓(xùn)、應(yīng)急演練等工作。*運(yùn)營部/樓層管理：負(fù)責(zé)本區(qū)域商戶的消防安全監(jiān)督、日常巡查、隱患上報(bào)。*工程部：負(fù)責(zé)消防設(shè)施、電氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施等的維護(hù)保養(yǎng)和檢測，確保其完好有效。*招商部/市場部：在招商過程中，審查商戶消防安全條件，簽訂消防安全責(zé)任書。*財(cái)務(wù)部：保障消防安全經(jīng)費(fèi)的投入和合理使用。*各商戶：嚴(yán)格遵守商場消防安全管理規(guī)定，落實(shí)本商戶內(nèi)部消防安全責(zé)任。二、消防安全管理制度建設(shè)（一）日常巡查檢查制度制定并嚴(yán)格執(zhí)行每日防火巡查、每周防火檢查和每月（或季度）消防安全檢查制度。巡查檢查內(nèi)容應(yīng)包括：用火用電用氣安全、消防設(shè)施器材完好情況、疏散通道和安全出口暢通情況、消防控制室值班情況、重點(diǎn)部位管理情況等。巡查檢查需有記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改并跟蹤閉環(huán)。（二）用火用電用氣用油管理制度嚴(yán)格規(guī)范商場內(nèi)用火、用電、用氣、用油行為。嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙，嚴(yán)禁違規(guī)使用明火作業(yè)。電氣設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)必須符合國家規(guī)范，嚴(yán)禁私拉亂接電線、超負(fù)荷用電。燃?xì)馐褂脠鏊鶓?yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置和緊急切斷閥。（三）消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)制度明確各類消防設(shè)施（火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志、防火門、防火卷簾等）和滅火器材的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任部門、責(zé)任人、周期和標(biāo)準(zhǔn)。委托具有資質(zhì)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢測和維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并做好記錄存檔。（四）消防宣傳教育和培訓(xùn)制度定期組織開展全員消防安全宣傳教育和培訓(xùn)，確保員工具備基本的消防安全知識(shí)、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力。新員工上崗前必須接受消防安全培訓(xùn)，特種作業(yè)人員（如消防控制室值班人員）需持證上崗。（五）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案及演練制度結(jié)合商場實(shí)際，制定詳細(xì)的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)（滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、警戒救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)組等）及各小組職責(zé)。定期組織開展不同場景下的滅火和應(yīng)急疏散演練（至少每半年一次），檢驗(yàn)預(yù)案的科學(xué)性和可操作性，并根據(jù)演練情況及時(shí)修訂預(yù)案。（六）火災(zāi)事故報(bào)告與處理制度明確火災(zāi)事故報(bào)告程序、時(shí)限和內(nèi)容。發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織撲救初期火災(zāi)和人員疏散，并及時(shí)向消防救援機(jī)構(gòu)報(bào)告?；馂?zāi)撲滅后，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，分析事故原因，總結(jié)教訓(xùn)，落實(shí)整改措施。三、消防設(shè)施與器材管理（一）消防設(shè)施的配置與維護(hù)確保商場內(nèi)按照國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置齊全、有效的消防設(shè)施。消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)或委托專業(yè)單位進(jìn)行，確保其功能正常。例如，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)保證報(bào)警及時(shí)、準(zhǔn)確；自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)應(yīng)保證管網(wǎng)壓力正常，噴頭完好；消火栓應(yīng)保證水壓充足，水帶、水槍齊全。（二）滅火器材的配置與管理在商場各樓層、各區(qū)域按規(guī)定配置類型適宜、數(shù)量充足的滅火器（如ABC干粉滅火器、二氧化碳滅火器等），并確保其在有效期內(nèi)，壓力正常，擺放位置明顯、便于取用。定期檢查，及時(shí)更換或補(bǔ)充。（三）消防控制室管理消防控制室是消防安全管理的核心部位，應(yīng)實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，值班人員需持證上崗，熟悉設(shè)備操作和應(yīng)急處置程序。嚴(yán)格執(zhí)行值班記錄和交接班制度，確?；馂?zāi)報(bào)警信號(hào)得到及時(shí)、準(zhǔn)確處理。四、重點(diǎn)部位消防安全管理（一）消防控制室嚴(yán)格執(zhí)行消防控制室各項(xiàng)管理制度，確保設(shè)備運(yùn)行正常，值班人員在崗在位，熟練操作。（二）配電室、發(fā)電機(jī)房、鍋爐房等設(shè)備用房此類場所應(yīng)列為消防安全重點(diǎn)部位，落實(shí)嚴(yán)格的防火措施，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，清除周邊可燃物，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。（三）庫房及堆放場所商品庫房應(yīng)嚴(yán)格控制可燃物堆放量，保持通道暢通，規(guī)范用火用電，落實(shí)防潮、通風(fēng)措施。嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙和使用明火。（四）餐飲場所餐飲場所是用火用電用氣集中區(qū)域，應(yīng)加強(qiáng)廚房油煙管道的定期清洗（至少每季度一次），規(guī)范燃?xì)馐褂煤痛鎯?chǔ)，配備滅火毯、滅火器等器材。營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)饪傞y，熄滅火源。（五）中庭、步行街等人員密集區(qū)域確保疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用、堵塞或鎖閉。合理設(shè)置疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明，保障人員疏散安全。（六）兒童活動(dòng)場所對(duì)于設(shè)置在商場內(nèi)的兒童活動(dòng)場所，其設(shè)置位置、防火分隔、疏散設(shè)施等應(yīng)符合國家規(guī)范要求，并加強(qiáng)巡查和管理，嚴(yán)禁使用易燃、可燃材料裝修裝飾。五、用火用電用氣安全管理（一）動(dòng)火作業(yè)管理商場內(nèi)進(jìn)行電焊、氣焊、切割等動(dòng)火作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。作業(yè)前清除作業(yè)點(diǎn)周圍可燃物，配備滅火器材，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，作業(yè)后徹底清理現(xiàn)場，確保無遺留火種。（二）電氣安全管理定期對(duì)電氣線路、設(shè)備進(jìn)行檢測和維護(hù)，及時(shí)更換老化線路和不合格設(shè)備。嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁在電氣設(shè)備周圍堆放可燃物。（三）燃?xì)獍踩芾硎褂萌細(xì)獾纳虘舯仨毞习踩珬l件，安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置和緊急切斷閥，并定期檢測。燃?xì)夤艿?、閥門、灶具等應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保無泄漏。六、宣傳教育與培訓(xùn)演練（一）員工消防安全培訓(xùn)定期組織員工進(jìn)行消防安全知識(shí)、技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括：消防法律法規(guī)、火災(zāi)危險(xiǎn)性及預(yù)防措施、初期火災(zāi)撲救方法、滅火器和消火栓使用方法、疏散逃生技能、本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性及防范措施等。（二）商戶消防安全宣傳通過簽訂責(zé)任書、召開會(huì)議、發(fā)放資料、張貼海報(bào)等形式，向商戶宣傳消防安全知識(shí)和商場管理規(guī)定，督促商戶落實(shí)自身消防安全責(zé)任。（三）顧客消防安全提示在商場入口、電梯口、疏散通道等顯著位置設(shè)置消防安全提示標(biāo)識(shí)，利用廣播、電子屏等媒介播放消防安全常識(shí)，提高顧客消防安全意識(shí)。（四）滅火和應(yīng)急疏散演練根據(jù)商場實(shí)際情況和季節(jié)特點(diǎn)，制定針對(duì)性的滅火和應(yīng)急疏散演練計(jì)劃。演練應(yīng)覆蓋不同樓層、不同時(shí)段、不同場景（如白天營業(yè)、夜間非營業(yè)）。演練前制定詳細(xì)方案，演練中確保安全，演練后組織評(píng)估總結(jié)，改進(jìn)預(yù)案。七、滅火與應(yīng)急疏散（一）初期火災(zāi)撲救員工發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取以下措施：1.報(bào)警：立即按下最近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，并通過電話或內(nèi)部通訊系統(tǒng)向消防控制室和單位負(fù)責(zé)人報(bào)告火情（講清著火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢大?。?。2.撲救：在確保自身安全的前提下，利用附近的滅火器材（滅火器、滅火毯等）撲救初期火災(zāi)。若為電氣火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源。若火勢較大，無法控制，應(yīng)立即撤離。（二）人員疏散引導(dǎo)消防控制室接到報(bào)警后，或單位負(fù)責(zé)人接到火情報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散：1.廣播引導(dǎo)：利用應(yīng)急廣播系統(tǒng)，按照預(yù)定疏散順序和路線，沉穩(wěn)、清晰地引導(dǎo)顧客和員工疏散。2.逐層引導(dǎo)：各樓層疏散引導(dǎo)員（由員工擔(dān)任）迅速到達(dá)指定位置，打開疏散通道上的門，引導(dǎo)人員有序通過安全出口疏散至室外安全區(qū)域。優(yōu)先疏散老、弱、病、殘、孕等特殊人群。3.防止擁擠踩踏：在疏散樓梯口、安全出口等關(guān)鍵部位安排人員維持秩序，防止擁擠、踩踏事故發(fā)生。4.清點(diǎn)人數(shù)：到達(dá)安全區(qū)域后，各部門負(fù)責(zé)人或商戶負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)本部門或本商戶疏散出來的人員數(shù)量，并上報(bào)總指揮。八、監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）常態(tài)化監(jiān)督檢查商場消防安全管理部門應(yīng)定期和不定期對(duì)各部門、各商戶的消防安全工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，下發(fā)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，并跟蹤督辦，直至隱患消除。（二）隱患整改閉環(huán)管理對(duì)巡查檢查中發(fā)現(xiàn)的一般火災(zāi)隱患，應(yīng)立即整改；對(duì)不能立即整改的重大火災(zāi)隱患，應(yīng)制定整改方案，明確責(zé)任人、資金和時(shí)限，必要時(shí)采取停產(chǎn)停業(yè)等臨時(shí)措施，確保安全。隱患整改完成后，需進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，形成閉環(huán)管理記錄。（三）獎(jiǎng)懲分明將消防安全工作納入商場績效考核體系。對(duì)在消防安全工作中表現(xiàn)突出、有效預(yù)防火災(zāi)事故或在滅火救援中英勇頑強(qiáng)的單位和個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反消防安全管理規(guī)定、不履行消防安全職責(zé)、存在火災(zāi)隱患拒不整改或因此導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生的，應(yīng)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，依法依