PAGE物業(yè)公司衛(wèi)生評(píng)比制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本物業(yè)公司所管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生評(píng)比制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的所有住宅小區(qū)、商業(yè)寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域。3.基本原則公平、公正、公開(kāi)原則：對(duì)各管理區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，評(píng)比結(jié)果公開(kāi)透明。全面考核原則：涵蓋環(huán)境衛(wèi)生的各個(gè)方面，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理等。持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)評(píng)比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，不斷提升衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生道路：路面整潔，無(wú)明顯雜物、積水、油污，無(wú)垃圾堆積。綠化帶：無(wú)雜草叢生，無(wú)雜物、垃圾，綠化植物養(yǎng)護(hù)良好。廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)：地面干凈，無(wú)紙屑、煙頭、果皮等垃圾，停車(chē)秩序良好。2.樓道衛(wèi)生地面：無(wú)灰塵、污漬，無(wú)雜物堆積，保持干凈整潔。扶手：無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭，保持光亮。墻面：無(wú)亂張貼、亂畫(huà)現(xiàn)象，保持墻面整潔。門(mén)窗：玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)雜物。3.電梯衛(wèi)生轎廂：地面干凈，四壁無(wú)污漬、灰塵，轎廂內(nèi)無(wú)異味。電梯門(mén)：軌道清潔，門(mén)槽無(wú)雜物，門(mén)表面干凈。按鈕：無(wú)污漬，功能正常。4.垃圾處理垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象，垃圾桶周邊地面干凈，無(wú)垃圾散落。垃圾中轉(zhuǎn)站：垃圾日產(chǎn)日清，站內(nèi)地面、墻面干凈，無(wú)異味，定期消毒。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生地面：無(wú)積水、污漬，保持干燥。便器：清潔衛(wèi)生，無(wú)污垢、異味。洗手臺(tái)：臺(tái)面干凈，水龍頭無(wú)污漬，排水通暢。鏡子：鏡面清晰，無(wú)污漬。6.特殊區(qū)域衛(wèi)生（如消防通道、配電室等）消防通道：保持暢通，無(wú)雜物堆積，墻面、地面干凈。配電室：設(shè)備清潔，地面無(wú)灰塵，無(wú)易燃易爆物品存放。三、評(píng)比組織與實(shí)施1.評(píng)比組織成立衛(wèi)生評(píng)比小組，由物業(yè)公司經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各管理區(qū)域負(fù)責(zé)人、保潔主管等為成員。評(píng)比小組負(fù)責(zé)制定評(píng)比計(jì)劃、組織實(shí)施評(píng)比工作、審核評(píng)比結(jié)果等。2.評(píng)比周期每月進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生評(píng)比。每周進(jìn)行一次抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.評(píng)比方式現(xiàn)場(chǎng)檢查：評(píng)比小組對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看，按照衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，了解業(yè)主對(duì)衛(wèi)生狀況的滿(mǎn)意度。4.評(píng)分方法采用百分制評(píng)分，各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)重要程度設(shè)定相應(yīng)分值。現(xiàn)場(chǎng)檢查得分與業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查得分按一定比例加權(quán)計(jì)算最終得分。四、評(píng)比結(jié)果與獎(jiǎng)懲1.評(píng)比結(jié)果公示每月評(píng)比結(jié)束后，將評(píng)比結(jié)果在各管理區(qū)域顯著位置進(jìn)行公示，公示期為[X]天。公示內(nèi)容包括各區(qū)域的得分、排名情況等。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)當(dāng)月衛(wèi)生評(píng)比得分排名前[X]的管理區(qū)域，給予如下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)流動(dòng)紅旗。給予保潔團(tuán)隊(duì)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，作為年終優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選的重要依據(jù)。對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀保潔員稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)金等。3.懲罰措施對(duì)當(dāng)月衛(wèi)生評(píng)比得分排名后[X]的管理區(qū)域，給予如下懲罰：責(zé)令限期整改，提交整改報(bào)告。對(duì)管理區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà)?？鄢崍F(tuán)隊(duì)當(dāng)月部分績(jī)效獎(jiǎng)金。對(duì)衛(wèi)生狀況長(zhǎng)期較差、整改不力的管理區(qū)域，采取進(jìn)一步措施，如減少保潔人員配備、調(diào)整管理團(tuán)隊(duì)等，并追究相關(guān)人員責(zé)任。五、整改與跟蹤1.整改要求各管理區(qū)域?qū)υu(píng)比中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改，制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改措施、責(zé)任人及整改期限。整改完成后，向評(píng)比小組提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。2.跟蹤復(fù)查評(píng)比小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)整改不力的區(qū)域，加大督促力度，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具使用、安全注意事項(xiàng)等。2.宣傳通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，向業(yè)主宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)業(yè)主愛(ài)護(hù)環(huán)境，共同維護(hù)整潔的居住