PAGE衛(wèi)生部門工作規(guī)則制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生部門工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，保障衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本工作規(guī)則制度。（二）適用范圍本規(guī)則制度適用于衛(wèi)生部門全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.公正公平原則：對(duì)待所有工作對(duì)象一視同仁，公正履行職責(zé)，公平處理各類事務(wù)。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷、高效的衛(wèi)生服務(wù)。4.責(zé)任追究原則：明確各崗位責(zé)任，對(duì)工作失誤或違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究。二、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.請(qǐng)假需提前按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。請(qǐng)假期間應(yīng)保持通訊暢通，以便處理緊急工作。3.無故曠工者，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（二）工作態(tài)度1.樹立敬業(yè)精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。2.對(duì)待群眾熱情耐心，使用文明規(guī)范的語言，不得態(tài)度冷漠、生硬或推諉扯皮。3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、炒股等。（三）廉潔自律1.嚴(yán)格遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.嚴(yán)禁接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。3.不得參與任何形式的商業(yè)賄賂和不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。三、崗位職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生部門的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)與其他部門及相關(guān)單位的關(guān)系，爭取支持，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。3.負(fù)責(zé)人員的選拔、任用、考核和培訓(xùn)，合理調(diào)配人力資源。4.監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。（二）業(yè)務(wù)科室崗位職責(zé)1.疾病預(yù)防控制科室制定并實(shí)施疾病預(yù)防控制工作計(jì)劃，開展疫情監(jiān)測(cè)、報(bào)告與處置。組織實(shí)施疫苗接種、免疫規(guī)劃等工作，預(yù)防和控制傳染病的發(fā)生與流行。開展健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高公眾健康意識(shí)。負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置和技術(shù)支持。2.醫(yī)療管理科室負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記和校驗(yàn)管理。監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)行為，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動(dòng)。組織開展醫(yī)療技術(shù)評(píng)估和臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。3.衛(wèi)生監(jiān)督科室依法開展公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等監(jiān)督檢查。查處違法行為，維護(hù)衛(wèi)生法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。開展衛(wèi)生監(jiān)督抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生安全隱患。受理衛(wèi)生投訴舉報(bào)，保護(hù)群眾健康權(quán)益。4.婦幼保健科室提供婦女兒童保健服務(wù)，開展婚前醫(yī)學(xué)檢查、孕產(chǎn)婦保健、兒童保健等工作。推廣婦幼健康適宜技術(shù)，提高婦女兒童健康水平。負(fù)責(zé)母嬰保健技術(shù)服務(wù)的監(jiān)督管理。開展出生缺陷綜合防治工作。（三）其他崗位職責(zé)1.財(cái)務(wù)崗位負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行和監(jiān)督。做好財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)報(bào)表編制工作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保資金安全和合理使用。2.后勤保障崗位負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、設(shè)備的采購、維護(hù)和管理。保障水、電、氣等正常供應(yīng)，做好環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作。協(xié)助做好會(huì)議、活動(dòng)的后勤服務(wù)保障。四、工作流程（一）行政審批流程1.申請(qǐng)受理：申請(qǐng)人提交行政審批申請(qǐng)材料，工作人員進(jìn)行初步審查，符合要求的予以受理。2.審核審批：業(yè)務(wù)科室對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行審核，提出審核意見，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.決定送達(dá)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，作出行政審批決定，及時(shí)送達(dá)申請(qǐng)人。（二）衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法流程1.監(jiān)督檢查計(jì)劃制定：根據(jù)工作重點(diǎn)和實(shí)際情況制定衛(wèi)生監(jiān)督檢查計(jì)劃。2.現(xiàn)場檢查：按照計(jì)劃對(duì)被監(jiān)督單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查，記錄檢查情況。3.調(diào)查取證：對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為進(jìn)行調(diào)查取證，收集相關(guān)證據(jù)材料。4.案件合議：組織案件合議，提出處理意見。5.處罰決定：根據(jù)合議結(jié)果，作出行政處罰決定。6.送達(dá)執(zhí)行：將處罰決定書送達(dá)被處罰單位，并監(jiān)督其執(zhí)行處罰決定。（三）醫(yī)療糾紛處理流程1.投訴受理：接到醫(yī)療糾紛投訴后，及時(shí)受理并做好記錄。2.調(diào)查了解：組織相關(guān)人員對(duì)糾紛情況進(jìn)行調(diào)查了解，收集證據(jù)。3.溝通協(xié)商：組織醫(yī)患雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，提出解決方案。4.專家評(píng)估：必要時(shí)邀請(qǐng)醫(yī)療專家進(jìn)行評(píng)估，提供專業(yè)意見。5.調(diào)解處理：根據(jù)調(diào)查和評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行調(diào)解處理，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。6.司法途徑：如調(diào)解不成，引導(dǎo)當(dāng)事人通過司法途徑解決糾紛。五、會(huì)議制度（一）會(huì)議類型1.辦公會(huì)議：定期召開，由領(lǐng)導(dǎo)主持，各科室負(fù)責(zé)人參加，研究部署工作，協(xié)調(diào)解決問題。2.業(yè)務(wù)會(huì)議：根據(jù)工作需要不定期召開，針對(duì)具體業(yè)務(wù)工作進(jìn)行討論和安排。3.專題會(huì)議：針對(duì)某項(xiàng)專項(xiàng)工作或重要問題召開的專門會(huì)議。（二）會(huì)議組織1.會(huì)議通知：提前確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員和會(huì)議議題，及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知。2.會(huì)議準(zhǔn)備：相關(guān)科室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)議資料，如匯報(bào)材料、文件等。3.會(huì)議記錄：安排專人做好會(huì)議記錄，準(zhǔn)確記錄會(huì)議內(nèi)容、討論結(jié)果和決定事項(xiàng)。（三）會(huì)議要求1.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，不得無故缺席。如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前向會(huì)議組織者說明。2.會(huì)議期間應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，關(guān)閉通訊工具或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得隨意走動(dòng)、交談。3.認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，積極參與討論，按照會(huì)議要求落實(shí)工作任務(wù)。六、文件管理制度（一）文件收發(fā)1.設(shè)立專門的文件收發(fā)崗位，負(fù)責(zé)文件的簽收、登記、分發(fā)。2.對(duì)收到的文件進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保文件完整、準(zhǔn)確。3.及時(shí)將文件分發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室，并做好分發(fā)記錄。（二）文件傳閱1.按照規(guī)定的傳閱范圍和順序進(jìn)行文件傳閱，確保文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。2.傳閱文件時(shí)，應(yīng)在文件傳閱單上簽字，注明傳閱時(shí)間。3.對(duì)重要文件應(yīng)及時(shí)催辦，防止文件積壓。（三）文件歸檔1.定期對(duì)文件進(jìn)行整理歸檔，按照文件類別、時(shí)間順序進(jìn)行分類存放。2.建立文件電子檔案，方便查詢和使用。3.嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，確保文件檔案的安全和保密。七、信息公開制度（一）公開內(nèi)容1.衛(wèi)生政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、辦事指南等政府信息。2.衛(wèi)生部門的財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等財(cái)務(wù)信息。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)信息、藥品價(jià)格等。4.衛(wèi)生監(jiān)督檢查結(jié)果、行政處罰信息等。（二）公開方式1.利用衛(wèi)生部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息公開。2.在辦公場所設(shè)置信息公開欄，公開相關(guān)信息。3.通過新聞媒體、新聞發(fā)布會(huì)等形式向社會(huì)公開重要信息。（三）公開程序1.信息收集整理：各科室負(fù)責(zé)收集本科室應(yīng)公開的信息，并進(jìn)行整理。2.審核發(fā)布：信息經(jīng)審核后，按照規(guī)定的方式及時(shí)發(fā)布。3.反饋處理：及時(shí)收集公眾對(duì)信息公開的意見和建議，對(duì)存在的問題進(jìn)行處理和改進(jìn)。八、考核評(píng)價(jià)制度（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：敬業(yè)精神、責(zé)任心、協(xié)作能力等。3.業(yè)務(wù)能力：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、創(chuàng)新能力等。（二）考核方式1.定期考核：每年進(jìn)行一次全面考核，采用個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。2.日?？己耍河煽剖邑?fù)責(zé)人對(duì)本科室人員進(jìn)行日常工作考核，記錄工作表現(xiàn)。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)某項(xiàng)重點(diǎn)工作或?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)考核。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效工資掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金。2.作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。3.對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)等處理。九、應(yīng)急管理制度（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮衛(wèi)生應(yīng)急工作。下設(shè)應(yīng)急辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的協(xié)調(diào)和組織。（二）應(yīng)急預(yù)案制定制定各類衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案等，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備必要的醫(yī)療救治設(shè)備、防護(hù)用品、藥品等物資，并定期進(jìn)行檢查和更新。（四）應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提