PAGE理發(fā)崗位衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則1.目的為加強理發(fā)崗位的衛(wèi)生管理，確保理發(fā)服務(wù)過程符合衛(wèi)生標準，保障顧客的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有理發(fā)崗位，包括但不限于理發(fā)店、美發(fā)工作室等提供理發(fā)服務(wù)的場所。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則，以及美發(fā)行業(yè)的衛(wèi)生標準制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司管理層職責(zé)負責(zé)制定理發(fā)崗位衛(wèi)生管理的總體目標和政策，確保衛(wèi)生管理工作與公司整體運營相協(xié)調(diào)。提供必要的資源支持，包括人力、物力和財力，以保障衛(wèi)生管理措施的有效實施。定期對理發(fā)崗位的衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進行糾正和處理。2.店長職責(zé)全面負責(zé)理發(fā)店內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生措施得到有效執(zhí)行。組織員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理制度，提高員工的衛(wèi)生意識和操作規(guī)范。每日對理發(fā)工具、設(shè)備、環(huán)境等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。配合相關(guān)部門的衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，積極整改存在的問題。3.理發(fā)師職責(zé)嚴格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，在理發(fā)過程中保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，確保顧客的安全與健康。負責(zé)理發(fā)工具的日常清潔、消毒和保養(yǎng)，確保工具處于衛(wèi)生合格狀態(tài)。保持工作區(qū)域的整潔，及時清理理發(fā)廢棄物，維護工作環(huán)境的衛(wèi)生。積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，不斷提高自身的衛(wèi)生知識和技能水平。4.其他員工職責(zé)協(xié)助理發(fā)師做好理發(fā)崗位的衛(wèi)生工作，如協(xié)助清理工作區(qū)域、傳遞工具等。遵守公司的衛(wèi)生管理制度，保持個人衛(wèi)生，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、進食等。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向店長或相關(guān)負責(zé)人報告，配合做好衛(wèi)生整改工作。三、理發(fā)工具衛(wèi)生管理1.工具采購采購的理發(fā)工具應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準，從正規(guī)渠道進貨，確保工具的質(zhì)量和安全性。建立工具采購臺賬，記錄工具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期、供應(yīng)商等信息，便于追溯和管理。2.工具清潔每次使用后，理發(fā)師應(yīng)及時對理發(fā)工具進行清潔，清除工具表面的毛發(fā)、污垢等。清潔工具時，應(yīng)使用專用的清潔劑和清潔工具，避免交叉污染。3.工具消毒理發(fā)工具應(yīng)定期進行消毒，消毒方法可根據(jù)工具的材質(zhì)和特點選擇合適的方式，如物理消毒（高溫、紫外線等）或化學(xué)消毒（含氯消毒劑、碘伏等）。消毒后的工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，避免再次污染。建立工具消毒記錄，記錄消毒日期、消毒方法、消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。4.工具存放理發(fā)工具應(yīng)存放在專用的工具柜或工具箱內(nèi)，保持工具的整齊擺放，避免相互碰撞和污染。工具柜或工具箱應(yīng)定期清潔和消毒，保持內(nèi)部環(huán)境的衛(wèi)生。四、理發(fā)設(shè)備衛(wèi)生管理1.設(shè)備清潔每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對理發(fā)設(shè)備進行清潔，清除設(shè)備表面的毛發(fā)、污垢等。定期對理發(fā)設(shè)備進行深度清潔，包括設(shè)備內(nèi)部的灰塵、雜物等，確保設(shè)備的正常運行和衛(wèi)生狀況。2.設(shè)備消毒理發(fā)設(shè)備應(yīng)定期進行消毒，消毒方法可參照理發(fā)工具的消毒方式進行。對于與顧客直接接觸的設(shè)備部件，如理發(fā)椅、洗頭床等，應(yīng)增加消毒頻次，確保顧客使用的安全性。3.設(shè)備維護定期對理發(fā)設(shè)備進行維護保養(yǎng)，檢查設(shè)備的性能和運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障。按照設(shè)備的使用說明書和維護要求，進行設(shè)備的潤滑、調(diào)試、更換零部件等工作，延長設(shè)備的使用壽命。建立設(shè)備維護記錄，記錄維護日期、維護內(nèi)容、維護人員等信息，便于對設(shè)備的維護情況進行跟蹤和管理。五、理發(fā)環(huán)境衛(wèi)生管理1.店面清潔每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對店面進行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗等的清潔，保持店面環(huán)境的整潔。定期對店面進行深度清潔，如地板打蠟、墻面粉刷等，提升店面的整體衛(wèi)生狀況。2.理發(fā)區(qū)域清潔理發(fā)區(qū)域應(yīng)保持整潔，理發(fā)工具、設(shè)備擺放整齊，無雜物堆積。每次理發(fā)服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時清理理發(fā)區(qū)域的廢棄物，如毛發(fā)、碎發(fā)等，保持工作區(qū)域的干凈。定期對理發(fā)區(qū)域進行消毒，消毒頻率應(yīng)符合衛(wèi)生標準要求。3.洗頭區(qū)域衛(wèi)生洗頭區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，洗頭床、水龍頭、排水管道等應(yīng)定期清潔和消毒，防止細菌滋生。提供干凈、衛(wèi)生的洗頭用品，如洗發(fā)水、護發(fā)素等，確保顧客使用的安全性。洗頭區(qū)域應(yīng)配備充足的毛巾，并定期清洗和消毒，為顧客提供清潔、舒適的服務(wù)。4.公共區(qū)域衛(wèi)生店內(nèi)的公共區(qū)域，如等候區(qū)、收銀臺等，應(yīng)保持整潔，定期進行清潔和消毒。公共區(qū)域應(yīng)配備垃圾桶，并及時清理垃圾，保持環(huán)境的衛(wèi)生。提供舒適、衛(wèi)生的公共設(shè)施，如座椅、飲水機等，定期進行維護和清潔。六、個人衛(wèi)生管理1.員工健康要求從事理發(fā)崗位的員工應(yīng)持有有效的健康證明，每年進行健康檢查，確保身體健康狀況符合從業(yè)要求。員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服，不得留長指甲、涂指甲油等。2.工作服管理員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服上崗，工作服應(yīng)保持清潔、整齊，定期清洗和更換。工作服應(yīng)具有良好的透氣性和吸濕性，材質(zhì)應(yīng)符合衛(wèi)生標準要求，避免對顧客造成不良影響。3.口罩佩戴在為顧客提供理發(fā)服務(wù)時，員工應(yīng)佩戴口罩，口罩應(yīng)覆蓋口鼻部位，確保呼吸衛(wèi)生。口罩應(yīng)定期更換，保持清潔，避免因口罩使用不當(dāng)而導(dǎo)致交叉感染。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督店長應(yīng)每日對理發(fā)崗位的衛(wèi)生情況進行檢查，包括工具、設(shè)備、環(huán)境、個人衛(wèi)生等方面，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。公司應(yīng)定期組織衛(wèi)生檢查小組，對理發(fā)崗位進行全面檢查，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為員工績效考核的依據(jù)之一。2.顧客反饋處理設(shè)立顧客意見箱或通過其他渠道收集顧客對理發(fā)崗位衛(wèi)生情況的反饋意見，及時處理顧客的投訴和建議。對于顧客反饋的衛(wèi)生問題，應(yīng)立即采取措施進行整改，并將整改情況及時反饋給顧客，確保顧客的滿意度。3.外部監(jiān)督配合積極配合衛(wèi)生行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照要求及時整改，并將整改情況報告給相關(guān)部門。八、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等，確保員工能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識和技能。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)公司的實際情況和衛(wèi)生管理要求進行制定，具有針對性和實用性。2.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標準，使員工了解理發(fā)崗位的衛(wèi)生要求和法律責(zé)任。理發(fā)工具、設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)知識，提高員工的操作技能。理發(fā)環(huán)境的衛(wèi)生管理方法，包括店面清潔、理發(fā)區(qū)域清潔、洗頭區(qū)域衛(wèi)生等方面的知識。個人衛(wèi)生知識，培養(yǎng)員工良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。3.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M行授課，講解衛(wèi)生知識和技能。開展現(xiàn)場培訓(xùn)，通過實際操作演示，讓員工掌握理發(fā)工具、設(shè)備的清潔、消毒方法等。利用線上培訓(xùn)平臺，提供衛(wèi)生培訓(xùn)資料和視頻，方便員工隨時隨地進行學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)效果評估定期對員工的衛(wèi)生培訓(xùn)效果進行評估，可通過考試、實際操作考核、問卷調(diào)查等方式進行。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)效果不理想的員工進行補考或再次培訓(xùn)，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。九、衛(wèi)生事故處理1.事故報告一旦發(fā)生衛(wèi)生事故，如顧客因理發(fā)服務(wù)導(dǎo)致感染疾病等情況，員工應(yīng)立即向店長報告，店長應(yīng)及時向公司管理層報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、涉及人員等詳細信息，以便及時采取措施進行處理。2.事故調(diào)查公司應(yīng)組織相關(guān)人員對衛(wèi)生事故進行調(diào)查，查明事故原因，確定事故責(zé)任。調(diào)查過程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如理發(fā)工具的消毒記錄、員工的操作流程等，為事故處理提供依據(jù)。3.事故處理措施根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，如對相關(guān)責(zé)任人進行批評教育、罰款、辭退等處理，對受影響的顧客進行賠償和安撫。對事故原因進行分析總結(jié)，并采取針對性的改進措施，防止類似事故再次發(fā)生。4.事故記錄與存檔對衛(wèi)生事故的處理過