PAGE旅游景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)旅游景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的旅游環(huán)境，保障游客的身體健康和旅游活動的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本旅游景點(diǎn)實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本旅游景點(diǎn)內(nèi)所有區(qū)域，包括景區(qū)道路、游覽區(qū)域、休息設(shè)施、餐飲場所、衛(wèi)生間、停車場等。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、綜合治理、公眾參與、長效管理”的原則，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，確保旅游景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌旅游景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。監(jiān)督檢查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境衛(wèi)生問題。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作順利開展。2.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的工作時間和工作流程，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常清掃、保潔工作。及時清理垃圾、雜物，保持地面、臺面、欄桿等清潔衛(wèi)生。定期對垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清理、消毒，確保設(shè)施完好、整潔。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題時，及時向管理部門報告。3.經(jīng)營商戶職責(zé)負(fù)責(zé)各自經(jīng)營場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營場所整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，及時清理經(jīng)營過程中產(chǎn)生的垃圾。配合管理部門做好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。4.游客職責(zé)愛護(hù)旅游景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生，遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不隨地吐痰、亂扔垃圾。將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，分類投放可回收物和其他垃圾。積極參與環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)活動，倡導(dǎo)文明旅游行為。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.景區(qū)道路及游覽區(qū)域路面保持干凈整潔，無明顯垃圾雜物、污水、污漬。道路兩側(cè)綠化區(qū)域無雜草叢生、雜物堆積現(xiàn)象。游覽步道、臺階等設(shè)施完好，無破損、松動，表面清潔。景觀小品、雕塑等保持清潔，無灰塵、污漬。2.休息設(shè)施座椅、長椅、遮陽傘等休息設(shè)施擺放整齊，表面干凈無灰塵、污漬。定期對休息設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施安全、牢固。3.餐飲場所餐廳、小吃攤等餐飲經(jīng)營場所內(nèi)外環(huán)境整潔，地面無垃圾、油污，墻壁、天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)。食品加工操作區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐具、廚具清洗消毒嚴(yán)格，食品儲存規(guī)范。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，無異味散發(fā)。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間設(shè)施完好，無損壞、堵塞現(xiàn)象。地面、墻面、隔斷清潔衛(wèi)生，無污漬、積水。便器、洗手盆等潔具干凈，定期消毒。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并有專人負(fù)責(zé)補(bǔ)充和維護(hù)。衛(wèi)生間內(nèi)無明顯異味，通風(fēng)良好。5.停車場地面平整干凈，無垃圾、雜物，標(biāo)線清晰。停車區(qū)域秩序良好，車輛停放整齊。定期清理停車場內(nèi)的垃圾和積水，保持環(huán)境整潔。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔1.清掃頻次景區(qū)道路及主要游覽區(qū)域每天至少進(jìn)行[X]次全面清掃，在游客高峰時段增加巡回保潔次數(shù)。衛(wèi)生間每小時進(jìn)行一次清掃保潔，確保衛(wèi)生狀況良好。餐飲場所、休息設(shè)施等區(qū)域根據(jù)實(shí)際情況隨時進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。2.清掃流程清掃前準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。先清掃地面垃圾、雜物，然后依次擦拭欄桿、座椅、臺面等設(shè)施表面。將垃圾裝入垃圾袋，分類收集，及時運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。清掃過程中注意避免揚(yáng)塵，減少對游客的影響。3.特殊區(qū)域保潔對于容易產(chǎn)生污漬的區(qū)域，如餐飲油污較重的地面、衛(wèi)生間小便池等，采用專用清潔劑進(jìn)行清潔。對景區(qū)內(nèi)的水體，如湖泊、溪流等，定期進(jìn)行清理，保持水質(zhì)清潔，無漂浮物。在旅游旺季或舉辦大型活動期間，增加保潔人員，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的保潔力度。五、垃圾處理與清運(yùn)1.垃圾分類在旅游景點(diǎn)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。向游客宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)游客正確分類投放垃圾。2.垃圾收集保潔人員按照垃圾分類要求，定時收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不落地。垃圾收集過程中要注意防止垃圾散落，保持收集容器周邊清潔。3.垃圾清運(yùn)與專業(yè)垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行垃圾清運(yùn)。垃圾清運(yùn)車輛要保持密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。定期對垃圾清運(yùn)車輛進(jìn)行清洗消毒，確保車輛衛(wèi)生狀況良好。記錄垃圾清運(yùn)情況，包括清運(yùn)時間、地點(diǎn)、垃圾種類和數(shù)量等。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置根據(jù)旅游景點(diǎn)實(shí)際情況，合理規(guī)劃設(shè)置垃圾桶、果皮箱（每[X]平方米設(shè)置[X]個）、衛(wèi)生間、休息設(shè)施等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施布局合理，方便游客使用。2.設(shè)施維護(hù)與更新定期對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞、老化等問題及時維修或更換。對垃圾桶、果皮箱等進(jìn)行定期清洗、消毒，保持設(shè)施外觀整潔。根據(jù)游客流量變化和實(shí)際需求，適時調(diào)整環(huán)衛(wèi)設(shè)施數(shù)量和布局。3.設(shè)施使用管理引導(dǎo)游客正確使用環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。對故意損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施的行為進(jìn)行制止和教育，并要求責(zé)任人照價賠償。七、衛(wèi)生消毒與防疫1.消毒制度衛(wèi)生間、餐飲場所、休息設(shè)施等人員密集區(qū)域每天至少進(jìn)行[X]次消毒。在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，增加消毒頻次。消毒工作要嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門規(guī)定的消毒方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。2.消毒用品管理配備充足的消毒用品，如消毒劑、消毒設(shè)備等，并妥善保管。定期檢查消毒用品的有效期，及時更換過期用品。3.防疫措施在旅游景點(diǎn)入口處設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，對游客進(jìn)行體溫檢測。加強(qiáng)對員工的健康管理，要求員工佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，定期進(jìn)行健康檢查。根據(jù)疫情防控要求，合理控制游客流量，避免人員聚集。八、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督景區(qū)管理部門成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。監(jiān)督小組采用日常巡查、不定期抽查等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正環(huán)境衛(wèi)生問題。對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，并限期整改。2.游客監(jiān)督在旅游景點(diǎn)內(nèi)設(shè)置意見箱、投訴電話等，接受游客對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和建議。對游客反映的環(huán)境衛(wèi)生問題及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。3.考核與獎懲建立環(huán)境衛(wèi)生考核機(jī)制，對各部門和保潔人員的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行量化考核。